Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
L’équipe des Yellow’s SOMFY
Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
bonjour,
j'ai une motorisation Somfy EXAVIA 500 acheté en grande surface et la carte mère ne répond plus.
pouvez vous m'indiquer la marche a suivre pour le remplacement de...
Bonjour Denis,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre Boîtier électronique soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir...
Bonjour, j'ai un systeme d'alarme Home Protect assosicie a une Tahoma tout fonctionné bien, mais je me suis rendu compte apres une alarme que mes volets de maison ne se baissé...
Bonjour François,
Est-ce que la mise à jour du TaHoma déployée hier a corrigé votre problème ? Si ce n'est pas le cas, merci de supprimer votre alarme Somfy Protect du TaHoma...
Bonjour à tous.
Mon volet roulant "Somfy RTS Platen 1810315B01" fait sans arrêt des mouvements de va-et -vient.
Lorsque cela arrive, la LED rouge de la télécommande s'allume...
Bonjour Arnaud,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre point de commande soit défectueux. Il faudra vous rapprocher de votre...
Bonjour,Mes 4 télécommandes Keygo 4 caneaux pilotent le portail(moteurs axiovia Multipro avec control box3S RTS) en ouveture/fermeture pietons et totale ainsi que la porte du...
Bonjour Alain,
Avez-vous bien mémorisé les télécommandes Keygo pour l'ouverture piétonne des deux motorisations comme indiqué dans la notice de vos équipements...
C'est la deuxième platine de rue V100 que j'installe et que c'est encore la même panne. Le bouton d'appel ne fonctionne plus du tout. Tout le reste (caméra et ouverture portail)...
Bonjour Stéphane,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre Visiophone soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin...
Bonjour,
Cela fait 24 h que j'essaie de comprendre. J'envoie un notification sur android pour mettre mon thermostat netatmo en mode absent quand la smart détecte l'absence...
Bonjour,
je n arrive pas à ouvrir mon compte ce me dit
cryptogramme incorrect
mauvaise authentification,et après plusieurs essais je suis bloquée.
pourriez vous m aider...
Je possède des volets roulant en RTS.
j'ai enregistré la position MY de chacun d'eux dans une position souhaitée à partir du volet rentré dans son coffre (haut). Du coup...
Bonjour Sébastien,
Il faudra créé deux scénario (un ouverture et un fermeture) et les jouer dans une programmation en les espaçant de la durée du délais d'ouverture désirée...