Nous vous remercions pour votre compréhension durant cette période et nous nous excusons pour la gêne occasionnée si vous aviez rencontré des dysfonctionnements de TaHoma et des équipements associés.
L’équipe des Yellows
Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Bonjour, depuis 2 jours ma Tahoma V2 reste allumée avec le voyant rouge : impossible de commander mes volets à distance notamment depuis mon PC ou smartphone. J'ai cette Tahoma...
Je suis passé sur la fibre orange il y a 1 mois, avec un boitier ONT. Tout était ok. Depuis près de 2 semaines, le voyant rouge est allumé. J'ai fait des resets en suivant la...
Bonjour François,
Si le problème persiste après tout ces tests, c'est que soit un équipement/paramétrage de votre réseau bloque la connexion de votre Tahoma avec nos serveurs...
Bonjour Frank,
Ce n'est pas prévu à ce jour, mais je fais remonter votre demande à notre service marketing développement.
Pour mettre le plus de chances de votre côté, je...
Bonjour Sébastien,Pourriez-vous me transmettre une photographie recto/verso de cette télécommande relais ?De plus, pourriez-vous m'indiquer le modèle du boîtier électronique qui...
Bonjour,
J'a i fait installer un gainable daikin avec un systeme de zonage Delta Dore.
Le système de zonage marche mal. Je suis très déçu de l'équipement.
Le système de...
bonjour,
j'ai une motorisation Somfy EXAVIA 500 acheté en grande surface et la carte mère ne répond plus.
pouvez vous m'indiquer la marche a suivre pour le remplacement de...
Bonjour Denis,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre Boîtier électronique soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir...
Bonjour, j'ai un systeme d'alarme Home Protect assosicie a une Tahoma tout fonctionné bien, mais je me suis rendu compte apres une alarme que mes volets de maison ne se baissé...
Bonjour François,
Est-ce que la mise à jour du TaHoma déployée hier a corrigé votre problème ? Si ce n'est pas le cas, merci de supprimer votre alarme Somfy Protect du TaHoma...
Bonjour à tous.
Mon volet roulant "Somfy RTS Platen 1810315B01" fait sans arrêt des mouvements de va-et -vient.
Lorsque cela arrive, la LED rouge de la télécommande s'allume...
Bonjour Arnaud,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre point de commande soit défectueux. Il faudra vous rapprocher de votre...