Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Membre depuis le 25/09/2013
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Comment reconfigurer une telecommande Keygo
Bonjour, Suite à un changement de pile de ma télécommande de porte garage Keygo celle ci ne fonctionne plus. J'ai mis la même référence de pile que celle d'origine...Bonjour Frédéric, Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre Keygo RTS soit défectueuse. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin... -
impresario Chronis ras
bonjour changement de piles et plus aucun affichageBonjour Ludovic, D'après ce que vous indiquez, il semblerait que votre télécommande soit défectueuse. Il faudrait donc vous rapprocher de votre installateur en charge de... -
telecommande vr rts inversée
bonjour suite au changement de moteur d'un vr mes télécommandes sont inversées ma télécommande unitaire commande la totalité des volets alors que la centrale ne commande plus...Bonjour Audrey, Vous avez un problème de programmations croisées, afin de vous guider dans la procédure à effectuer pour reprogrammer vos télécommandes, merci de m'indiquer... -
Demande réinitialisation numéro compte alarme somfy protexiom
Bonjour, j'ai recuperer une alarme protexiom qui a un code sur sa carte IP 2700-01 Il me semble que l'ancien propriétaire avait crée une adresse d'accès à distance mais je ne...Bonjour Alain, Je vous confirme la suppression du compte d'accès à distance affiliée à votre Centrale/transmetteur, vous pouvez dès à présent créer le votre au lien... -
Compatibilité module RTC/GSM
Bonjour Je possède une alarme protexiom600 RTC de 2012. Malheureusement la centrale est défectueuse et je voudrais la remplacer mais constate qu’il n’existe plus que des modèle...Bonjour Frédéric, Que je vous confirme que les nouveaux systèmes d'alarme de la gamme Protexiom ne sont plus compatibles avec le module RTC et que les alertes se font... -
Modifier propriétaire box tahoma?
Bonjour, la box tahoma indique code pin correct mais box déjà activée. Que faut il faire pour arriver à se connecter et faire fonctionner les volets depuis mon smartphone? Le...Bonjour Bruno, Pourriez-vous m'indiquer le modèle de vos volets roulants, le modèle et le nombre de chacune des télécommandes de ces derniers et le modèle de ou des... -
Incompatibilité récepteur volets roulants / commande Celiane?
Bonjour, Suite à l’installation du récepteur volets roulants (cf photo) la commande via rts marche mais j’ai perdu l’usage des boutons pour descendre et arrêter le volet...Bonjour Guillaume, Vous devez impérativement respecter les polarité de câblage, ensuite si la télécommande est inversée dans son fonctionnement vous avez une procédure pour... -
Grésillement caméra
Bonjour, depuis un jour j'ai un grésillement quand je mets en route à distance ma caméra Somfy indoor. Inquiet dans un premier temps j'ai sollicité un ami pour voir si le bruit...Bonjour Henri, Pouvez-vous tout de même vous assurer en filmant une vidéo avec votre smartphone à l'endroit où est placé votre caméra que votre smartphone n'enregistre pas... -
Comment changé le mode auto / semi-auto sur moteur hybrid RS100?
Bonjour, j'ai des moteurs de volet hybrid (IO et filaire) avec des poussoir de volet roulant Legrand Céliane, actuellement je dois rester appuyé sur le poussoir pour monter ou...Bonjour Adrien, Ce n'est pas du langage Somfy, mais c'est le vocabulaire utilisé par tous les artisans et professionnels du métiers. Lorsqu'on parle de réglage de fin de...
