Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Membre depuis le 25/09/2013
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Ajouter une pergola Markilux avec moteur IO
Bonjour, Je viens de faire l'acquisition d'une pergola Makilux, mais je n'arrive pas à la connecter à la tahoma, je ne trouve pas le type de télécommande dans les...Bonjour Xavier, Si la motorisation ne réagit pas à l'appui sur le bouton PROG 3s, il faudra voir avec votre installateur qu'il se renseigne sur la compatibilité de votre... -
Bonjour Marcel et Gilles, Je vous confirme avoir dissocié de vos comptes respectifs vos TaHoma, les nouveaux propriétaires pourront l'activer dès à présent. Bonne journée,
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Liaison entre Box et Link Advanced ?
Bonjour, J'envisage l'achat du système Home Alarm Advanced et un utilisateur peut il me confirmer que le seul lien entre la box et le link est wifi ? Merci,Bonjour Laurent, Le réseau de secours vous alertera uniquement des détections de mouvement ou d'ouverture lorsque le système d'alarme est actif. Vous n'aurez aucune... -
Association Oximo IO de remplacement et connexoon
Bonjour, Je viens de remplacer le moteur Oximo io défectueux de mon volet roulant et celui ci fonctionne correctement. Par contre je ne peux plus le piloter depuis connexoon...Bonjour Jean, La Connexoon ne devrait pas parler de transfert de clé de sécurité, car vous possédez une télécommande sans retour d'information. Est-ce bien ce modèle de... -
Connexoon : Ce code PIN est correct mais votre box est déjà activée. Contactez-nous sur forum.somfy.fr.
Bonjour, j'ai aussi le message Ce code PIN est correct mais votre box est déjà activée. Contactez-nous sur forum.somfy.fr. Que puis-je faire? Cordialement Merci,Bonjour à tous, Frédéric, je vois que vous avez réussi à confirmer l'activation de votre Connexoon. Normann, vous aviez activé votre TaHoma sur une adresse email... -
activation GSM Home KEEPER?
Bonjour, Après l'installation de mon alarme home keeper j'ai pris l'abonnement connexion de secours sur Somfy Protec, j'ai uniquement reçu un mail me disant: Nous vous...Bonjour Myrtil, Je vous confirme que la connexion de secours GSM est bien activée et synchronisée chez nous, elle devrait donc fonctionner sans souci. Bonne journée, -
Impossible d'enregistrer des éléments
Bonjour, Après avoir changé les piles de mon alarme Protexial, je n'arrivais plus à l'activer via le clavier ou via l'interface Web. j'ai fait une remise à zéro et depuis je...Bonjour Farid, Si le voyant PROG clignote ça signifie que la Centrale est complètement remis à zéro et n'a plus aucun équipement en mémoire. Cette dernière ne réagit... -
Changemet adresse e-mail
Bonjour, Je ne parviens pas à changer mon adresse mail dans mon profil sur ce forum. Je change puis sauve ma nouvelle adresse dans profil mais je ne reçois pas de mail de...Bonjour Gaetan, Puis-je utiliser l'adresse email de votre compte actuel pour vous contacter afin de récupérer les informations nécessaires au traitement de votre demande... -
Porbleme d'acces interface PC
Bonjour à tous, J'ai un souci à savoir celui de me connecter à l'interface PC de l'alarme, j'ai donc effectué x fois les manipulations 'en cas de perte de la carte et des codes...Bonjour Pat et Philippe,Pat, après une remise à zéro du module IP, seule la carte d'authentification reviens en code usine, il faudra donc utiliser celle présente sur le lien... -
suppression de compte en doublon ?
Bonjour, je souhaite utiliser une adresse email utilisée sur un compte SOMFY créé mais finalement non actif pour l'affecter à un 2e compte SOMFY qui a été paramétré. Je...Bonjour Alexia, Afin de traiter votre demande, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un email. Bonne...
