Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Membre depuis le 25/09/2013
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Protexiom appli smarphone
Bonsoir J ai terminé l installation de la Protexiom. Tout fonctionne et je recois un sms en cas d intrisiin. J ainstallé l appli smartphone accès depuis l extérieur. Ca...Bonjour Gilbert, L'accès à distance à votre système d'alarme semble bien fonctionnel. Pourriez-vous me transmettre une copie d'écran des menus "Réglages du Réseau" et... -
je ne peux pas ouvrir le port 80 et443 su ma freebox révolution
bonjour, mon beau père à changé sa box orange pour une freebox révolution. il ne peut plus ouvrir la protexiom GSM à distance lé système OS est la version 4.0 de la freebox...Bonjour à tous,Vous êtes plusieurs personnes présentes sur ce post avec des problèmes différents. Nous allons les traiter au cas par cas. Merci de respecter ce que j'indique... -
Home keeper GSM en suisse
Bonjour, Est-ce que le module GSM avec la carte Sim de la Home keepr fonctionne sur le reseau gsm suisse? Cordielemt, R.Bonjour Robin, Le Service payant pour le réseau de secours via le module GSM est fonctionnel en Suisse. Bonne journée, -
Comment bénéficier de la garantie
En Belgique, SOmfy n'offre plus de SAV. Les demandes sont renvoyées vers les Pays-Bas. Dans notre cas, des produits défectueux devraient être prix en garantie depuis plus d'un...Bonjour Etienne, Je vous confirme que vous êtes ici sur le Forum officiel Somfy France qui ne gère que les SAV des produits commercialisés en France métropolitaine. Nous... -
demande de devis
Bonjour, J'ai demandé un devis à un installateur somfy de ma région pour une installation domotique et motorisation d'un portail, par 3 fois j'ai reçu un email somfy me disant...Bonjour Pascal, Depuis votre prise de contact avec nos services, nous avons essayé de vous joindre à de très nombreuses reprises en vous laissant de nombreux messages sur... -
Mode sécurité passer en off
Bonjour, Je souhaite programmer ma tahoma mais on me demande de passer en mode sécurité off ce que je ne peux faire dans aucun des menus, ci-dessous le code de la tahoma...Bonjour Gaël, Nous avons resynchronisé l'état de votre TaHoma avec nos serveurs. Bonne journée, -
Application portable ne marche plus
Bonjour, je suis en vacances à Cahors et mon amie doit nourrir mes chats sur martigues. Le problème c’est que mon application ne marche plus, elle me demande d’installer mon...Bonjour Angélique, Pourtant toutes les dernières tentatives de connexion ont été faites sur l'adresse email de la forme ga****la@ho***il.fr. Nous ne voyons plus de connexion... -
Réinitialisation Tahoma suite déménagement
JE voudrais réinitialiser ma box Tahoma que j'ai conservé après mon déménagement. Comment faire ? Le code PIN : 1201-1536-5226Bonjour Franck, En vous connectant à votre compte sur le site https://www.somfy.fr Bonne journée, -
icone tahoma mise a jour
Bonjour suite a la mise a jour de l application My tahoma, les icones de mon capteur d'énergie ont toutes changées. Au lieu de représenter une maison, un chauffage, ballon...Bonjour Franck, Je vous confirme que le problème d'icône a bien été corrigé lors de nos précédents mise à jour de l'App iOS (iPhone et iPad) et qu'il sera corrigé lors de la...
