Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Membre depuis le 25/09/2013
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Comment changé le mode auto / semi-auto sur moteur hybrid RS100?
Bonjour, j'ai des moteurs de volet hybrid (IO et filaire) avec des poussoir de volet roulant Legrand Céliane, actuellement je dois rester appuyé sur le poussoir pour monter ou...Bonjour Adrien, Le souci ne vient pas du moteur de volet roulant, mais du modèle d'interrupteur que vous avez utilisé. un moteur de volet roulant fonctionne tant qu'il y... -
Problème de connexion avec l'application Alarme Somfy
Bonjour, J'ai récemment installé mon alarme Somfy Protexiom, et je n'arrive pas à me connecter via l'application smartphone à distance. Lorsque je suis connecté au réseau Wifi...Bonjour Florian et Geoffrey, Pourriez-vous m'indiquer le numéro d'identification de votre Centrale/Transmetteur. Il s'agit d'un numéro à six chiffres commençant par un 5 ou... -
Connexion Centrale
Bonjour, Il m'est impossible de me connecter à ma centrale via l'application alarme depuis quelques jours. Lorsque je suis connecté au réseau Wifi l'application fonctionne...- Anonyme
Anonyme
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Bonjour à tous,Pouvez-vous me confirmer que le problème que vous rencontrez tous est identique à celui décrit pas Geoffrey ? À savoir que l'accès à distance à votre système... -
Création compte sur alarmesomfy.net impossible ?
Bonjour, J'ai acheté une centrale Protexiom GSM d'occasion et il n'est impossible créer un compte sur alarmesomfy.net. (certainement déjà un compte de créé si je regarde les...Bonjour Patrice, Je viens de vous renvoyer les informations relatives à votre compte par email. Bonne journée, -
ELIXO 500 3S IO et cache crémaillère ?
Bonjour, Cette motorisation est elle compatible avec un cache crémaillère ou faut-il impérativement les butées de fin de course ?Bonjour Eric, Ok, j'avais mal compris votre demande, je vous confirme donc qu'avec l'Elixo 500, les pattes de fin de course sur la crémaillère sont obligatoire alors qu'avec... -
Problème de connexion sur l'appli Somfy
Bonjour, Je viens de finaliser mon installation et j'arrive a me connecter uniquement lorsque mon téléphone est sur le réseau WIFI de la maison.Identique a celui de mon...Bonjour Sylvain, Afin de poursuivre votre dépannage, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un email... -
Protexiom appli smarphone
Bonsoir J ai terminé l installation de la Protexiom. Tout fonctionne et je recois un sms en cas d intrisiin. J ainstallé l appli smartphone accès depuis l extérieur. Ca...Bonjour Gilbert, L'accès à distance à votre système d'alarme semble bien fonctionnel. Pourriez-vous me transmettre une copie d'écran des menus "Réglages du Réseau" et... -
je ne peux pas ouvrir le port 80 et443 su ma freebox révolution
bonjour, mon beau père à changé sa box orange pour une freebox révolution. il ne peut plus ouvrir la protexiom GSM à distance lé système OS est la version 4.0 de la freebox...Bonjour à tous,Vous êtes plusieurs personnes présentes sur ce post avec des problèmes différents. Nous allons les traiter au cas par cas. Merci de respecter ce que j'indique... -
Home keeper GSM en suisse
Bonjour, Est-ce que le module GSM avec la carte Sim de la Home keepr fonctionne sur le reseau gsm suisse? Cordielemt, R.Bonjour Robin, Le Service payant pour le réseau de secours via le module GSM est fonctionnel en Suisse. Bonne journée, -
Bonjour Etienne, Je vous confirme que vous êtes ici sur le Forum officiel Somfy France qui ne gère que les SAV des produits commercialisés en France métropolitaine. Nous...
