Nous vous remercions pour votre compréhension durant cette période et nous nous excusons pour la gêne occasionnée si vous aviez rencontré des dysfonctionnements de TaHoma et des équipements associés.
L’équipe des Yellows
Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Bonjour, Je vais vous demander de suivre dans ces moindres détails la procédure ci-dessous dans son intégralité :-
Commencez par la suppression de l'ensemble de vos...
Bonjour monsieur, j'ai un portail de garage de type Somfy dexxo600, j'ai essayé de régler un problème survenu sur mon portail de garage, quand on appuie sur le bouton...
Bonjour, Je vais vous demander de suivre dans ces moindres détails la procédure ci-dessous dans son intégralité :-
Commencez par la suppression de l'ensemble de vos...
Bonjour, j'aimerais savoir si votee Détecteur de fumée io pour TaHoma est compatible avec la freebox DELTA ? Merci par avance de votre réponse. Cordialement
Bonjour
Cela fait 3 ans que j’ai mon portail avec moteur axovia220B tout fonctionner et depuis une semaine j’ai 3 impulsions au niveau du voyant du moteur. Je viens de changer...
Bonjour Vianney,
Si vous débranchez le visiophone et le contact à clé pour ne laisser que les cellules, est-ce que la motorisation fonctionne ?
Bonne journée,
Bonjour, j'ai un moteur Sommer Duo Vision commandé par un interrupteur à clef avec des fils.
Je souhaiterais installer un digicode sans fils pour piloter mon moteur...
Bonjour Cédric,
Il n'existe pas de lecteur de badge RTS ou IO pouvant fonctionner avec un Récepteur Somfy. Le produit que vous avez trouvé fonctionne en Bluetooth uniquement...
Bonjour Cédric,
Le IO offre un retour d'information pour indiquer si l'ordre a bien été reçu et joué par le récepteur, par contre il n'offre pas de retour d'information sur...
Bonjour .
Suite à la mise en service voici le message :
Ce code PIN est correct mais votre box est déjà activée. Contactez-nous sur forum.somfy.fr.
Quel est mon login...
Bonjour Franck,
Votre TaHoma était partiellement activé avec une faute dans l'adresse email que vous aviez indiqué en mettant xxxxxxx@roange.com au lieu de xxxxxxxx@orange.fr...
Pouvez me donner la procédure pour initialiser ma sirene interieure? 5129229A
Je n arrive pas a réinstaller ma sirene interieure tahoma qui était avec le pack serenity
Il...
Bonjour Julien,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre Sirène soit défectueuse. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin...
J'ai réussi à associer des moteurs rts avec la box mais elle ne reconnait pas les moteurs io et, je ne trouve pas dans la liste de commande la smoove rs100io . Je change...
Bonjour Julien,Avez-vous bien suivi la procédure décrite au lien ci-dessous dans son intégralité volet roulant par volet roulant ? FAQ : Comment effectuer une remise à zéro et...