Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
L’équipe des Yellow’s SOMFY
Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Bonjour Cédric,
Le IO offre un retour d'information pour indiquer si l'ordre a bien été reçu et joué par le récepteur, par contre il n'offre pas de retour d'information sur...
Bonjour .
Suite à la mise en service voici le message :
Ce code PIN est correct mais votre box est déjà activée. Contactez-nous sur forum.somfy.fr.
Quel est mon login...
Bonjour Franck,
Votre TaHoma était partiellement activé avec une faute dans l'adresse email que vous aviez indiqué en mettant xxxxxxx@roange.com au lieu de xxxxxxxx@orange.fr...
Pouvez me donner la procédure pour initialiser ma sirene interieure? 5129229A
Je n arrive pas a réinstaller ma sirene interieure tahoma qui était avec le pack serenity
Il...
Bonjour Julien,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre Sirène soit défectueuse. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin...
J'ai réussi à associer des moteurs rts avec la box mais elle ne reconnait pas les moteurs io et, je ne trouve pas dans la liste de commande la smoove rs100io . Je change...
Bonjour Julien,Avez-vous bien suivi la procédure décrite au lien ci-dessous dans son intégralité volet roulant par volet roulant ? FAQ : Comment effectuer une remise à zéro et...
bonjour
j ai un moteur Somfy Solus 10 radio kit RTS qui ne fonctionne plus, il ne réponds plus à une commande de la télécommande.
par quel modèle Somfy je peux le remplacer...
Bonjour David,
Le moteur Altus 50 RTS 10/17 référence : 1037401 ou le moteur Oximo 50 RTS 10/17 référence : 1037389 sont les moteurs de remplacements du votre. Il s'agit de...
Je n'arrive pas à appairer la gateway, à chaque fois que je sélectionne gateway xxxx, j'ai le message "connecté, aucun accès à internet". Je l'ai fait plusieurs fois et toujours...
Bonjour Laurent,
Je vous invite a réaliser une double coupure sur la passerelle (2 sec débranché, 8 branché, 2 sec débranché et on rebranche) a l'issu de cette manipulation...
Bonjour ma centrale ne fonctionne plus erreur 631 pas d’alimentation electrique ??
Merci pour votre aide.les câbles sont tous en bon état ,j’ai appuyé sur reset et rebranché...
Bonjour Frédéric,
Afin de procéder au changement d'email de connexion à votre TaHoma, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens...