Nous vous remercions pour votre compréhension durant cette période et nous nous excusons pour la gêne occasionnée si vous aviez rencontré des dysfonctionnements de TaHoma et des équipements associés.
L’équipe des Yellows
Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Bonjour. J’ai une caméra outdoor bien installée qui fonctionne bien. Je n’ai jamais eu de fausses alarmes.
La nuit je dors et je n’entends pas les notifications. Donc la sirène...
Bonjour Thierry,
Tout d'abord, je tiens à vous remercier pour vos remontés et vos remarques que j'ai transmis à notre service de développement.
Nos équipes travaillent sur...
Bonjour, j'ai installé depuis 5 jours une OUTDOOR Camera est en premier je la trouve très bien:
1) vraiment hyper facile à installer
2) la seule a avoir une vraie alarme...
Bonjour Thierry et Quentin,
Tout d'abord, je tiens à vous remercier pour vos remontés et vos remarques que j'ai transmis à notre service de développement.
Voici quelques...
Bonjour la communauté, bonjour les Yellow !
J'ai lu sur votre site et sur le guide d'installation et d'utilisation que la serrure connectée Somfy sont compatibles avec toutes...
Bonjour Christophe,
Les 3cm entre le bord du cylindre et le centre du penne sur votre installation se trouvent côté intérieur ou coté extérieur de la porte ?
Bonne journée,
Bonjour,
Je dispose d'une alarme Protexiom 70. J'ai déplacer un détecteur d'ouverture d'origine. Depuis, il ne fonctionne plus (j'ai 3 bips longs à l'activation de l'alarme...
bonjour
je vais remplacer mon v200 qui sonne de maniere aleatoire par un v250.
le cablage semble identique ;ce qui m'arrange.
pouvez vous me le confirmer?
merci
cordialement
Bonjour, en effectuant des essais d’association zwave, plusieurs éléments se sont associés et ne sont plus effaçables.
Il semble que je ne sois pas le seul dans ce cas...
Bonjour Sébastien,Quel est le modèle exacte de cette prise ? Est-elle présente dans la liste de compatibilité des équipements TaHoma présente au lien ci-dessous ?Quels sont les...
Bonjour est il possible de recevoir 5m crémaillère a fixation basse car le Somfy slidymoove 600 est équipé uniquement d'une crémaillère haute.
Pour info je n'arrive pas a...
Bonjour Cédric,
Veuillez ne pas tenir compte de mon précédent email, je vous confirme qu'il semble y avoir un problème sur le premier post que vous aviez créé.
Je viens de...
Depuis 2 mois l’application home control myfox ne fonctionne plus sur IOS 13 iPhone X.
J'ai enfin eu un retour du support sur le sujet :
"Une version 2.4.2 applicative va...
Bonjour Robin,Vous trouverez plus d'informations au lien ci-dessous : FAQ Myfox : Qui contacter lorsque je rencontre un problème avec mon ancien système Myfox ?Bonne journée,