Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
L’équipe des Yellow’s SOMFY
Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Bonjour,
Je viens d'installer la serrure connecté somfy avec le lecteur de badge avec clavier.
Je suis très déçu du délais entre le moment où on envoi un ordre (ouverture ou...
Bonjour Guillaume,
La course du moteur s'arrête obligatoirement sur effort, donc il n'y a pas de possibilité pour stopper le moteur avant.
Bonne journée,
Bonjour suite a la mise a jour de l application My tahoma, les icones de mon capteur d'énergie ont toutes changées. Au lieu de représenter une maison, un chauffage, ballon...
Bonjour,
Je cherche une solution pour commander des prises RTS (elles allument ou éteignent mes cameras) à partir de ma centrale d'alarme. En d'autres termes, lorsque je mets...
Bonjour Marc,
Il faudra obligatoirement vous équiper d'un lanceur de scénarios (type Keygo IO), qui permettra de lancer les scénarios suivant :
1er scénario : ON Alarme +...
J'ai installé un système Evolvia 400. Il a bien fonctionné pendant un peu plus d'1 mois. Puis il a commencé à dis fonctionné occasionnellement.Le clignotant ne fonctionnait plus...
Bonjour Armelle,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre feu orange soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin...
Bonjour,
Tous les matins et soirs, à la descente et remontée des volets électriques (Somfy IO soit dit en passant) Mon alarme se déclenche. J'ai tenté de régler la...
Bonjour Thierry,
Nous avons identifier aucun souci de remonter des alertes de notre côtes et toutes les informations sont bien transmises à la société de télésurveillance...
Bonjour ,
Malgré mon abonnement je n'arrive pas a accéder au flux d'aujourd'hui si ma caméra outdoor.
Et bizarrement hier j'avais un décalage dans le temps ( video...
Bonjour Julien,
Nous avons déployé un nouveau firmware sur votre caméra pouvez-vous me dire qi vous avez toujours des déconnexions et des plages horaires de non accès aux...
Bonjour Je vous avais déjà contacté au sujet de mon thermostat les piles ne tiennent pas plus d'un mois j'ai essayé plusieurs marques avec des bonnes dates et ça ne change rien...
Bonjour Fabrice,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre Thermostat connecté filaire soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais...
Bonjour
Ni les installateurs ni l’assistance Somfy ne savent me dire si le système de rideau motorisé Glydea ultra 60e peut équiper la pièce décrite en photo jointe. L’un de...
Bonjour Yann,
La motorisation Glydea est compatible avec des rails cintrés que nous réalisons spécialement sur mesure uniquement à la demande d'assembleurs/confectionneurs de...