Nous vous remercions pour votre compréhension durant cette période et nous nous excusons pour la gêne occasionnée si vous aviez rencontré des dysfonctionnements de TaHoma et des équipements associés.
L’équipe des Yellows
Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Bonjour,
Je dispose d'une installation avec :
-- 4 volets roulants oxxo io
-- une box flexom bien configuré qui peut commander séparément les volets (et a bien les retours...
Bonjour Samuel,
Si vous ne disposez pas de télécommande individuelle pour ces volets roulants, la seule procédure que vous pourrez effectuer sera la suivante :
Nommons...
Bonjour, je souhaite motorisé mon portail qui est déjà monté avec les caractéristiques suivantes (j'hésite entre Elvolvia 400 ou Exavia 500):
L=1.57m , H=1.50...
Bonjour Thomas,
Les deux motorisations Evolvia 400 et Exavia 500 peuvent être installé sur votre portail, le déport des gonds de 15.3cm ne représente pas un problème car ces...
Bonjour suite à une erreur de ma part, mes 2 télécommandes Keigo Io sont déprogrammées. J'étais dans la pénombre et j'ai appuyé sur une touche du moteur Dexxo pro, depuis cette...
Bonjour,
Une alarme HomeKeeper a été installée dans notre maison (en mode non connecté). Après avoir souscrit l'abonnement sur "Somfy som2m", j'ai reçu le sms me confirmant que...
Bonjour Nicolas,
Sur nos serveurs nous retrouvons bien sur votre compte une installation Home Keeper connecté et raccordé à internet et ce depuis le 3/10/2019. Pouvez-vous...
Bonjour,
Existe - t-il une option permettant d'être prévenu qu'une porte est restée ouverte au moment de l'activation de l'alarme? En effet, sans cette option, il est...
Bonjour Adrien,
aujourd'hui cette fonctionnalité n'est pas possible sur les systèmes d'alarme de la gamme Somfy Protect. Toutefois, je remonte votre demande auprès de notre...
Bonjour,
Pourriez vous dissocier un compte sur mon thermostat afin que je puisse en crée un autre
Et me dire s’il est compatible avec ma pompe à chaleur daikin ref EKHBH008BB...
bonjour,
j'ai ce message lorsque j'installe Tahoma :
Ce code PIN est correct mais Tahoma ne peut être activé depuis ce site. Merci de nous contacter sur forum.somfy.fr.
Code...
Bonjour Sébastien,
Après vérification avec votre code PIN je suis navrée de vous informer que cette box fait partie d'un lot de box TaHoma qui a été volé.
Nous vous...
Bonjour,
Mon visiophone sonne seul intempestivement depuis quelques mois. Cela se produit par période.
Merci de me répondre si vous avez-vous une explication à ce...
Bonjour Richard,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre Visiophone soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin...
Bonjour, J'ai une P600 qui gère par radio mes détecteur de mouvement et pour une question esthétique j'ai créé 3 boucles avec des contacteur filaire dissimulé dans mes...
Bonjour Cédric,
L'émetteur universel ne permet pas de remonter l'état du contact, il déclenchera uniquement sur changement d'état, il n'existe pas d'équipement pouvant...
Regulierement mes télécommandes e deloguent et je procede a une petite manipulation sur la touche prog du moteur et cela me prend 30 secondes et tout rentre dans l ordre sauf...