Nous vous remercions pour votre compréhension durant cette période et nous nous excusons pour la gêne occasionnée si vous aviez rencontré des dysfonctionnements de TaHoma et des équipements associés.
L’équipe des Yellows
Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Bonjour,
Je souhaiterai modifier un pictogramme dans la liste des éléments de l'application.
En face de la "coupure de courant" apparait le pictogramme relatif au détecteur de...
Bonjour Éric,
Veuillez m'excuser pour ce délais de réponse anormalement long, j'avais malencontreusement archivé votre réponse.
Concernant, le problème que vous rencontrez...
Bonjour depuis la mise à jour d’Apple iOS13 ipadOS et watchOS 6 je n’arrive plus à contrôler mon portail a distance ni de mon iphone ni de mon ipad ni de mon apple watch car...
Bonjour à tous,
Pourriez-vous m'indiquer une date et une heure exacte à laquelle votre Tahoma a perdu la connexion avec le serveur ?
Pour information, nous avons procédé à...
bonjour j'ai installé une box tahoma et j'ai remarqué que la box n'était jamais connecté a partir d'une certaine heure le soir. elle éclaire rouge vers 21h 21h30 et le matin...
Bonjour Nicolas,
Pourriez-vous m'indiquer une date et une heure exacte à laquelle votre Tahoma a perdu la connexion avec le serveur dernièrement ?
Bonne journée,
Bonjour, cela fait deux semaines que le capteur de consommation est installé, il fonctionne bien mais il se déconnecte régulièrement toutes les trois heures environ.
Que...
Bonjour,
Disposant d'une box Tahoma, j'ai ajouté dessus mes deux navilink A59 (PAC Atlantic Alféa duo extensa).
Je ne vois pas la sonde extérieur (elle est fonctionnelle...
Bonjour Mathieu,
Je viens d'ouvrir un ticket auprès de notre support pour essayer de comprendre pourquoi cette sonde ne remonte pas. je reviendrais vers vous lorsqu'une...
Bonjour,
J'ai ajouté un radiateur Atlantic Calissia à ma Tahoma.
Sur le radiateur, j'indique que la programmation vient de la source externe (tahoma) et non interne au...
Bonjour Arnaud,
Je viens de relancer une synchronisation de votre Tahoma avec nos serveurs, est-ce que le problème que vous rencontrez est toujours présent ?
Bonne journée,
Je ne peux plus régler ma chaudière Atlantic depuis l'Appli.
Si en mode Programmation et que je veux la passer en manuel je n'ai plus les questions sur la durée de la...
Bonjour,
Je viens d'acheter un caméra Somfy One+ et je voulais savoir à quoi sert le stockage interne ? C'est juste uniquement s'il y a une coupure de courant ?
Et, autre...
Guillaume,
Cette caméra dispose d'un stockage interne qui permet de sauvegarder les clips de 30s qu'elle enregistre lors d'une détection alors qu'elle n'est plus connecté à...