Nous vous remercions pour votre compréhension durant cette période et nous nous excusons pour la gêne occasionnée si vous aviez rencontré des dysfonctionnements de TaHoma et des équipements associés.
L’équipe des Yellows
Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Bonjour,
Je suis en soucis pour l'appairage de mes 2 portails Freevia 280.
J'ai réinitialise la programmation du portail récemment, et donc reprogrammer des télécommandes...
Bonjour Valentin,
Je viens de supprimer toutes traces de motorisation de portail RTS de votre Tahoma, pourriez-vous tester de nouveau la mémorisation de la motorisation via...
Bonjour,
Suite à l'achat de mon appartement, j'ai récupéré (de l'ancien propriétaire) une alarme Somfy Protexiom.
Je rencontre un problème lors de la création du compte...
Bonjour Fanny,
Afin de diagnostiquer la source du défaut que vous rencontrez, je vais avoir besoin du numéro d'identification de votre Centrale/Transmetteur. Il s'agit d'un...
Bonjour
Le câble d’alimentation electrique ne fonctionne plus sur ma camera Protect one
Câble USB / mini usb avec dorme arrondie
Comment puis je commander 1 nouvel...
Bonjour, j’ai mon alarme qui fonctionnait parfaitement, et là ça fait 15 jours que je n’arrive plus à me connecter dessus avec mon téléphone quand je suis pas en wifi.
Comment...
Bonjour Michaël,D'après nos serveurs, les ports 80 et 443 ne semblent plus ouvert pour l'adresse IP de votre Centrale/Transmetteur.Veuillez suivre la procédure correspondante à...
J'ai créé un compte sur l'application Tahoma quand je veux l'activer ils me disent que le code pin et bon mais que la box est déjà activé ensuite je vais pour contrôler mon...
Bonjour Valéry,
Il semble qu'il y ait eu un souci lors de l'activation de votre Tahoma, je viens de supprimer et remettre à zéro votre Tahoma, pouvez-vous l'activer à nouveau...
Bonjour .
Suite à des déclenchements intempestifs de + en + fréquent sur un détecteur de mouvement , j'ai voulu changer les piles d 'origine . celles ci avaient coulé et même...
Bonjour J-M,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre détecteur de mouvement soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir...
Bonjour, je viens de faire installer deux volets solaires achetés à Lapeyre.
Je pensais pouvoir programmer les horaires d’ouverture et fermeture grâce à la télécommande mais...
Bonjour Sylvia,Il s'agit de volet roulant RTS, il existe deux solutions avec ce modèle de motorisation pour effectuer des programmations horaire :- La Telis 6 Chronis- La box...
Bonjour, existe-t-il une compatibilité entre ce module legrand et une commande Somfy RTS? J'ai une alarme protexiom avec laquelle j'aimerai faire un scénario de lumiere qui...
Bonjour Guillaume,
De quel moteur parlez-vous ? Le sujet traite de Micro-Module d'éclairage que vous avez mis en photographie.
Pourriez-vous reformuler toute votre...