Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
L’équipe des Yellow’s SOMFY
Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Bonjour .
Suite à des déclenchements intempestifs de + en + fréquent sur un détecteur de mouvement , j'ai voulu changer les piles d 'origine . celles ci avaient coulé et même...
Bonjour J-M,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre détecteur de mouvement soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir...
Bonjour, je viens de faire installer deux volets solaires achetés à Lapeyre.
Je pensais pouvoir programmer les horaires d’ouverture et fermeture grâce à la télécommande mais...
Bonjour Sylvia,Il s'agit de volet roulant RTS, il existe deux solutions avec ce modèle de motorisation pour effectuer des programmations horaire :- La Telis 6 Chronis- La box...
Bonjour, existe-t-il une compatibilité entre ce module legrand et une commande Somfy RTS? J'ai une alarme protexiom avec laquelle j'aimerai faire un scénario de lumiere qui...
Bonjour Guillaume,
De quel moteur parlez-vous ? Le sujet traite de Micro-Module d'éclairage que vous avez mis en photographie.
Pourriez-vous reformuler toute votre...
Bonjour, je ne reçois pas les notifications ni les SMS sur mon téléphone portable ni même sur celui de mon épouse malgré les réglages renseignés.
De plus le système de...
Malgré changement de piles sur centrale et sur mes télécommandes il faut être à moins de 3 m de la centrale pour que l'on puisse arrêter ou mettre la centrale en marche.
Bonjour Guy,
Avez-vous la possibilité d'éloignée votre Centrale/transmetteur de tout appareil électrique (box ADSL, Téléviseur, ...) dans la limite possible des câbles...
Bonjour. Mon V300 neuf se bloquait régulièrement. Je devais le débrancher-rebrancher pour que la platine de rue fonctionne. Il est en SAV depuis plus d'un mois. Depuis pas de...
Bonjour M,
Je vous rassure nous n'avons en aucun cas contacté Leroy Merlin et je doute fortement du fruit du hasard, mais parfois il est plus simple de parler de hasard que...
Bonjour,
Je suis sur le point de faire l'acquisition d'une box Somfy d'occasion, avant de m'engager, j'aimerai m'assurer que cette box n'est plus activée, le vendeur a bien...
Bonjour,
Suite à un changement de box internet j’ai du réinitialiser mes caméras somfy OC100.
J’ai suivi la procédure à la lettre, ca a bien fonctionné pour la première...
Bonjour Jérôme,
Pourriez-vous vérifier les prérequis réseau de votre connexion internet ? Pour qu'un équipement Visidom puisse se connecter à votre réseau WiFi, il est...
Après changement de ma pile 2450 sur mon digicode RTS, et après protocole RAZ, rien ne marche
J’ai déjà racheté un digicode suite au même problème, ce n’est pas acceptable pour...