Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Membre depuis le 25/09/2013
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probleme ecran lcd
Bonjour Mon clavier lcd n'affiche plus rien et je n'ai plus accès à aucune fonction. Les piles ont été changées une première fois (duracel) et en 1 semaine HS. J'ai changé...Bonjour Cyrille, Avez-vous vérifier qu'aucune touche de votre Clavier LCD ne soit enfoncée ? Bonne journée, -
Problème alarme application Tahoma
Bonjour, je possède quelques soucis avec mon application TaHoma concernant l’alarme. En effet, au lancement de l’application, celle ci me dit que l’alarme est armé alors...Bonjour Dorian, Nos équipes de développement sont entièrement dédiées à cette compatibilité qui est clé pour nous. Malheureusement, le processus complet de développement... -
Widget Connexoon iPhone inopérants ?
Bonjour Je peux ouvrir mon garage avec la télécommande ou les boutons de l'application mais pas avec les widgets J'ai désactivé puis réactivé les widgets J'ai désinstallé...Bonjour Jean-François et Davis, Je viens d'ouvrir un ticket auprès de notre service développement qualité, je reviendrais vers vous lorsqu'une réponse me sera faite. Bonne... -
câblage fin de course moteur monseigneur ?
bonjour à tous, Je rencontre un petit soucis de câblage pour des fins de course. Carte monseigneur: FDC sur borne 30/31/32/33(3 fils) Moteur: 2 fils blanc = commun...Bonjour Daniel, Malheureusement, nous ne disposons plus de ces informations, je ne pourrais guider d'avantage sur le recâblage de votre moteur. Bonne journée, -
Installer ma nouvelle carte sim afone mobile
J'ai installer une nouvelle carte sim afone mobile dans ma centrale, la précédente ayant été désactivée, ayant opté pour un abonnement annuel, j'ai bien reçu un sms m'indiquant...Bonjour Véronique, Je viens de vous renvoyer un email pour regénérer votre mot de passe, merci de mettre un mot de passe différent de celui que vous aviez utilisé pour votre... -
Atlantic Calissia passe en mode prog interne ?
Bonjour, J'ai ajouté un radiateur Atlantic Calissia à ma Tahoma. Sur le radiateur, j'indique que la programmation vient de la source externe (tahoma) et non interne au...Bonjour Arnaud, Réalisez-vous bien la programmation de ce radiateur dans le menu "Configuration " de l'interface PC du Tahoma ? Bonne journée, -
Somfy Box déjà activée ?
Bonjour, Suite à l'achat et l'emménagement dans ma nouvelle maison je ne peux activer la Somfy Box. Message Box déjà activée. PIN 0220-6433-5864 Merci d'avance YohannBonjour Grégory, Je vous confirme la suppression et remise à zéro de votre Connexoon que vous pouvez activer dès à présent. Bonne journée, -
PAC Hitachi S80 et application Somfy
Bonjour, Je viens de faire l'acquisition d'une PAC air/eau Hitachi yutaki S80. J'ai fait installé la passerelle pour pourvoir la contrôler via Tahoma. Sur l'application, le...Bonjour Anthony, Je vous informe que le mode Auto signifie le mode de programmation programmé sur votre PAC et non Somfy. Concernant les fonctionnalité, vous avez la... -
home alarme pile ?
mon ampli m'indiquait changer les piles de la sirène intérieure, ce que j'ai fait, aucun résultat, la sirène semble ne plus marcher. si je lis bien les post, je ne suis pas le...Bonjour Benjamin, Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre Sirène intérieure soit défectueuse. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir...
