Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
L’équipe des Yellow’s SOMFY
Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Bonjour,
J'ai ajouté un radiateur Atlantic Calissia à ma Tahoma.
Sur le radiateur, j'indique que la programmation vient de la source externe (tahoma) et non interne au...
Bonjour,
Suite à l'achat et l'emménagement dans ma nouvelle maison je ne peux activer la Somfy Box.
Message Box déjà activée.
PIN 0220-6433-5864
Merci d'avance
Yohann
Bonjour,
Je viens de faire l'acquisition d'une PAC air/eau Hitachi yutaki S80. J'ai fait installé la passerelle pour pourvoir la contrôler via Tahoma.
Sur l'application, le...
Bonjour Anthony,
Je vous informe que le mode Auto signifie le mode de programmation programmé sur votre PAC et non Somfy.
Concernant les fonctionnalité, vous avez la...
mon ampli m'indiquait changer les piles de la sirène intérieure, ce que j'ai fait, aucun résultat, la sirène semble ne plus marcher. si je lis bien les post, je ne suis pas le...
Bonjour Benjamin,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre Sirène intérieure soit défectueuse. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir...
Je possède un synapsia depuis plus d'un an et aucun problème jusqu'à ce jour.
Les 2 battants s'ouvrent un peu et cela émet des bips puis s'arrête. en recommençant 4 ou 5 fois...
Bonjour Yves,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre batterie soit défectueuse. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin...
Bonjour Jean-Marie,
Afin d’identifier la source du défaut que vous rencontrez, pourriez-vous m'en dire plus sur la panne et les tests réalisés ? De plus, quels étaient les...
Bonjour
Je viens d’acquérir une Box Tahoma afin de pouvoir migrer vers celle-ci mon système de volet roulant io piloté jusqu’à présent par des télécommandes Smoove Origin et...
Bonjour, à la communauté.
Je me suis aperçu depuis 2 jours que mon DIGICODE Métallique RTS ne fonctionne plus(ref.5063379B).
J'ai dans un premier temps changé la pile, (car ce...
Bonjour Pascal,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre Digicode RTS soit défectueux. Merci de vous rapprocher de votre...
Bonjour, Je viens de faire installer une alarme Protexiom. Tout le paramétrage a été fait, la carte SIM activée, pourtant aucun SMS n'est envoyé par la centrale. Tout vient...