Nous vous remercions pour votre compréhension durant cette période et nous nous excusons pour la gêne occasionnée si vous aviez rencontré des dysfonctionnements de TaHoma et des équipements associés.
L’équipe des Yellows
Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Bonjour
Nous venons d’acquerir une alarme complète pour notre nouvelle maison il y a seulement 6 semaines et les caches arrières et les piles de nos 2 badges se sont...
Bonjour Daniel,
Je vous informe que les nouveaux badges ne sont pas encore disponible, nous avons effectué la mise à jour de l'application pour les intégrer dans les...
Bonjour
Mon clavier lcd n'affiche plus rien et je n'ai plus accès à aucune fonction. Les piles ont été changées une première fois (duracel) et en 1 semaine HS. J'ai changé...
Bonjour,
je possède quelques soucis avec mon application TaHoma concernant l’alarme. En effet, au lancement de l’application, celle ci me dit que l’alarme est armé alors...
Bonjour Dorian,
Nos équipes de développement sont entièrement dédiées à cette compatibilité qui est clé pour nous. Malheureusement, le processus complet de développement...
Bonjour
Je peux ouvrir mon garage avec la télécommande ou les boutons de l'application mais pas avec les widgets
J'ai désactivé puis réactivé les widgets
J'ai désinstallé...
Bonjour Jean-François et Davis,
Je viens d'ouvrir un ticket auprès de notre service développement qualité, je reviendrais vers vous lorsqu'une réponse me sera faite.
Bonne...
bonjour à tous,
Je rencontre un petit soucis de câblage pour des fins de course.
Carte monseigneur: FDC sur borne 30/31/32/33(3 fils)
Moteur: 2 fils blanc = commun...
Bonjour Daniel,
Malheureusement, nous ne disposons plus de ces informations, je ne pourrais guider d'avantage sur le recâblage de votre moteur.
Bonne journée,
J'ai installer une nouvelle carte sim afone mobile dans ma centrale, la précédente ayant été désactivée, ayant opté pour un abonnement annuel, j'ai bien reçu un sms m'indiquant...
Bonjour Véronique,
Je viens de vous renvoyer un email pour regénérer votre mot de passe, merci de mettre un mot de passe différent de celui que vous aviez utilisé pour votre...
Bonjour,
J'ai ajouté un radiateur Atlantic Calissia à ma Tahoma.
Sur le radiateur, j'indique que la programmation vient de la source externe (tahoma) et non interne au...
Bonjour,
Suite à l'achat et l'emménagement dans ma nouvelle maison je ne peux activer la Somfy Box.
Message Box déjà activée.
PIN 0220-6433-5864
Merci d'avance
Yohann
Bonjour,
Je viens de faire l'acquisition d'une PAC air/eau Hitachi yutaki S80. J'ai fait installé la passerelle pour pourvoir la contrôler via Tahoma.
Sur l'application, le...
Bonjour Anthony,
Je vous informe que le mode Auto signifie le mode de programmation programmé sur votre PAC et non Somfy.
Concernant les fonctionnalité, vous avez la...