Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
L’équipe des Yellow’s SOMFY
Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Bonjour,suite à l'installation d'un pack Home Keeper video, la camera indoor est en cour d’installation sur une autre centrale.
L'appairage avec mon smartphone en Bluetooth ne...
Bonjour Claude,
Je vous confirme la suppression de la Caméra Indoor de l'ancienne installation où elle était présente, vous pouvez l'installer à nouveau sur le bon site...
Bonjour,
depuis de nombreux mois maintenant, impossible de visionner les images de ma caméra via Visidom en 4G.
Ça ne fonctionne qu'en Wifi de chez moi, ce qui a un intérêt...
Bonjour Gérard,
Le problème que vous rencontrez est clairement lié à un mauvais paramétrage sur votre smartphone, vu que la caméra filme bien et envoi bien la vidéo au...
Bonjour
J'ai fait construire un pavillon neuf.
Je souhaiterai installer une centralisation pour mes volets , a savoir qu'ils sont filaires mais j'en ai 3 bubendorff...
Bonjour Jonathan,
Pour ce genre de demandes, il est préférable de se rapprocher de la société Bubendorff et leur demander si la gestion des fins de course de vos moteurs se...
Bonsoir jai une porte de garage enroulable lakal équipe d'un moteur somfy lt50 20/17 avec um récepteur tronic 2 je viens de changer le moteur exactement le même ça à bien...
Bonjour Jérôme,
Afin que l'on réponde au mieux à votre demande, pourriez-vous nous donner plus de détails sur votre installation, les problèmes rencontrés et les tests...
Bonjour,
j'ai remplacé mon alarme Protexial par une alarme Home Keeper.
Un détecteur d'ouverture et bris de vitre (ref.1875058) protège la porte d'entrée vitrée. Le clavier...
Bonjour Romain,Je traite en effet vos différents points sur les différents posts que vous avez ouvert :Telecommande RTS sur Home KeeperHome Keeper + Keytis 4 Home Alarme io Home...
Bonjour,
Dans le menu Dissuasion/Dissuasion en mode ON de l'application Home Keeper, quand je désactive un détecteur de mouvement en façade (ref.1875108), ce détecteur se...
Bonjour Romain,
Je vous confirme qu'il n'est pas possible de personnaliser le mode ON totale car comme son l'indique ce Mode a pour but d'enclencher la totalité du système...
bonjour
il semble à la lecture du forum que la programmation d'un chauffage en résidence secondaire ne soit pas évidente .
matériel utilisé : Tahoma box + radiateurs...
Bonjour Dominique,
Il est tout à fait possible de piloter manuellement vos radiateurs via Tahoma et de choisir les commande à envoyer : Hors-Gel, Confort ou Éco.
Bonne...
Bonjour, Je désespère face au manque de fiabilité de la Somfy One (b0f1ec0c7394 version 2.1.7):
aujourd'hui 17/10/2019 à 11h46 en plein enregistrement d'une alarme la camera a...
Bonjour Patrick,
Le problème vient de votre débit internet qui semble trop faible et la caméra n'arrive pas à transmettre les vidéos de ce qu'elle enregistre à nos serveurs...
Bonjour, Dans l'application Somfy Protect sur Android version
3.11.1 (build 25975)impossible de prendre une photo a chaque fois le message une erreur est survenue apparait en...
Bonjour Patrick,
Pourriez-vous vous déconnecter de l'application Somfy Protect pour aller ensuite vider les caches et les stockage de l'application Somfy Protect dans les...
Bonjour. Alarm protexiom 5000.
Il y a plusieurs semaines, j'ai eu problème de batterie.
Jai commandé batterie en ligne sur le site Somfy et je l'ai reçue et installé. Pas de...
Bonjour Salah,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre Centrale/transmetteur soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir...