Nous vous remercions pour votre compréhension durant cette période et nous nous excusons pour la gêne occasionnée si vous aviez rencontré des dysfonctionnements de TaHoma et des équipements associés.
L’équipe des Yellows
Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Bonjour,
J'ai acheté dans une enseigne de bricolage un thermostat connecté. Lors de l'installation, il est demandé d'enregistrer le produit (avec le code PIN) via une page...
Bonjour Benoît,
Je ne retrouve pas de préactivation de Thermostat avec le code PIN que vous m'avez fourni. Peut-être qu'un de mes collègues a traiter votre demande ? Sinon...
Bonjour,
Après installation de mes volets roulants solaires, en voulant relier plusieurs volets sur la télécommande Telis 4 RTS, j'ai dû faire une mauvaise manipulation car...
Bonjour Quentin,
Vous devrez obligatoirement débrancher la batterie de chacun des moteurs pour pouvoir tout remettre en ordre et effectuer la procédure ci-dessous :
-...
Bonjour j'ai une question à poser au sujet de l' alarme verisur connectable avec la Tahoma Somfy je voudrais faire quelques scénarios mais je n'arrive pas est-ce que vous...
Bonjour Christophe,Pouvez-vous m'en dire plus sur les scénarios que vous souhaitez effectuer entre Tahoma et votre système d'alarme Verisure ?Vous trouverez plus d'informations...
Bonjour,
Je possède une alarme protexiom depuis de nombreuses années et j’en suis très content.
Ayant investi dans une Box Tahoma je l’utilise également comme alarme pour de...
Bonjour Patrick,
Je vous confirme qu'il s'agit bien d'un bug et que nous travaillons bien pour que le système ne déclenche pas sans changement d'état.
Le correctif devrait...
Bonjour,
J'ai enregistrer tous mes volets via les commandes (smoove rs100 io), tout était ok mais n'ayant pas renommer les commandes une à une afin de les identifier, j'ai...
Bonjour Jérémy,
La procédure de programmation sera la suivante :
- Prenez la télécommande du volet "Fixe Salon Gauche" et faites un appui de 3s sur le bouton PROG au dos...
Bonjour Christophe,
Je vous confirme la suppression et remise à zéro de votre Tahoma que vous pouvez revendre dès à présent. Le nouveau propriétaire pourra l'activer sans...
Bonjour,suite à l'installation d'un pack Home Keeper video, la camera indoor est en cour d’installation sur une autre centrale.
L'appairage avec mon smartphone en Bluetooth ne...
Bonjour Claude,
Je vous confirme la suppression de la Caméra Indoor de l'ancienne installation où elle était présente, vous pouvez l'installer à nouveau sur le bon site...
Bonjour,
depuis de nombreux mois maintenant, impossible de visionner les images de ma caméra via Visidom en 4G.
Ça ne fonctionne qu'en Wifi de chez moi, ce qui a un intérêt...
Bonjour Gérard,
Le problème que vous rencontrez est clairement lié à un mauvais paramétrage sur votre smartphone, vu que la caméra filme bien et envoi bien la vidéo au...
Bonjour
J'ai fait construire un pavillon neuf.
Je souhaiterai installer une centralisation pour mes volets , a savoir qu'ils sont filaires mais j'en ai 3 bubendorff...
Bonjour Jonathan,
Pour ce genre de demandes, il est préférable de se rapprocher de la société Bubendorff et leur demander si la gestion des fins de course de vos moteurs se...
Bonsoir jai une porte de garage enroulable lakal équipe d'un moteur somfy lt50 20/17 avec um récepteur tronic 2 je viens de changer le moteur exactement le même ça à bien...
Bonjour Jérôme,
Afin que l'on réponde au mieux à votre demande, pourriez-vous nous donner plus de détails sur votre installation, les problèmes rencontrés et les tests...