Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Membre depuis le 25/09/2013
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Flux camera non disponible
Bonjour , Malgré mon abonnement je n'arrive pas a accéder au flux d'aujourd'hui si ma caméra outdoor. Et bizarrement hier j'avais un décalage dans le temps ( video...Bonjour Julien, Pourquoi ne pas nous faire des copies d'écran de votre débit via le site internet demandé en connexion WiFi sur la même box internet que celle où est... -
Tahoma et google home volets plus reconnus?
Bonjour, J'ai 15 volets connectés a tahoma et google home qui fonctionnaient super bien en commande vocale, et depuis quelques jours plus rien ne réagit a mes ordres pour la...Bonjour Daniel, Quel est le code PIN de votre Tahoma ? Bonne journée, -
mon radiateur n'a pas la même clé de sécurité que mon boitier tahoma?
Bonjour à tous. J'ai actuellement 3 velux, 5 volets, des philips hue, des prises en zwave, 1 radiateur sauter malao, 1 thermor avec son interface additionnelle, et j'ai voulu...Bonjour Philippe, Est-ce que ce radiateur est piloté par un autre équipement que la Tahoma ? De plus quel est son nom exacte dans votre Tahoma ? Bonne journée, -
Système d'alarme Home protect
Bonjour, je ne reçois pas les notifications ni les SMS sur mon téléphone portable ni même sur celui de mon épouse malgré les réglages renseignés. De plus le système de...Bonjour Éric, Je viens d'ouvrir un ticket auprès de notre service développement qualité, je reviendrais vers vous lorsqu'une réponse me sera apportée. Bonne journée, -
Connexion interface PC impossible Protexion 600?
Bonjour Après changement de box ADSL (Free Révolution vers SFR BOX8) et nouvelle configuration transmetteur pour obtention d'une nouvelle adresse IP, je n'arrive pas à...Bonjour Michel, Pourriez-vous débrancher électriquement la Centrale/Transmetteur pendant une dizaine de seconde, puis la rebrancher ? Est-ce que la page est toujours... -
Quel moteur pour portail battant à grande ouverture n°2 ?
Bonjour, Je complète ici ma demande précédente qui n’était pas assez précise : Pourriez-vous SVP m’indiquer les références de moteurs pouvant être utilisés pour l’ouverture...Bonjour P, Seule la motorisation Axovia Multipro avec kit de bras à glissière (réf : 9019893) pour une ouverture jusqu'à 150° répondra à votre besoin. Il s'agit d'une... -
Allumage/extinction éclairage store
Suite à un remplacement de piles (si si, même si en théorie cela n'est pas possible), j'arrive sans soucis à sortir et rentrer mon store. Par contre, l'éclairage refuse (après...Bonjour Brigitte, Même problème, même question : Pourriez-vous m'indiquer le modèle du récepteur de votre éclairage ? Bonne journée, -
Enregistrer equipements tahoma
Bonjour, J'ai enregistrer tous mes volets via les commandes (smoove rs100 io), tout était ok mais n'ayant pas renommer les commandes une à une afin de les identifier, j'ai...Bonjour Jérémy, Avez-vous essayé une découverte de vos motorisations en sélectionnant "Sans télécommande" lorsqu'il vous est demandé de choisir le modèle de la télécommande... -
Remplacement de ma box Tahoma V1?
Bonjour, suite à un violent orage de cet été ma box Tahoma est HS. Plus de connexion internet. J'en est racheté une ( la même sur le net ). Et maintenant comment dois-je...Bonjour Guillaume, Je vous conseille en effet de suivre les conseils de MC. Concernant la nouvelle Tahoma qu'il veut vous fournir, demandez lui le code PIN, je pourrais...
