Nous vous remercions pour votre compréhension durant cette période et nous nous excusons pour la gêne occasionnée si vous aviez rencontré des dysfonctionnements de TaHoma et des équipements associés.
L’équipe des Yellows
Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Bonjour,
Depuis plusieurs jour, le volet de mon Somfy One plus ne s'ouvre plus.
Il est impossible de l'ouvrir ou de le fermer via l'application. On entend bien un petit...
Bonjour Olivier,
Je vous confirme que nous avons identifié le défaut de volet des Somfy One et One +.
Nos équipes développement qualité travaillent actuellement sur le...
A ma première connexion ma box sfr été en wpa je l'ai passer en wpa2 aes et relancer la connexion mais cela ne fonctonne pas...Relancer le link plusieurs fois remise a zéro...
Bonjour Mickaël,
Est-ce que le problème persiste suite à la dernière mise à jour de l'application déployée ce Vendredi ? Je vois que le second utilisateur propriétaire, lui...
Bonjour,
Je suis propriétaire d'une pompe à chaleur HITACHI YUTAKI S80 avec un Thermostat ATW-RTU-02.
Je viens d'acquérir une somfy box pour pouvoir piloter ma pompe à chaleur...
Bonjour,
Il y a quelques temps, ma box Tahoma, ainsi que mon alarme Protexiom, qui sont reliées mais qui fonctionnent de façon indépendante, ont détecté que la pile de mon DM...
Bonjour Anthony,
Pourriez-vous essayer la procédure ci-dessous qui a fonctionné pour Didier :
- Démontez le Détecteur de son emplacement pour qu'il puisse être déplacé...
Bonjour,
J'ai un problème de perte de liaison avec un détecteur de mouvement. J'ai testé le détecteur et il fonctionne (diode rouge après appui sur le bouton en façade). Je...
Bonjour Tristao,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre détecteur soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin...
Bonjour Alain,
Somfy commercialise plus que la motorisation IXENGO L 3S, deplus c'est bien elle qui s'adaptera le mieux à votre portail.
Bonne journée,
Bonjour ,
Malgré mon abonnement je n'arrive pas a accéder au flux d'aujourd'hui si ma caméra outdoor.
Et bizarrement hier j'avais un décalage dans le temps ( video...
Bonjour Julien,
Pourquoi ne pas nous faire des copies d'écran de votre débit via le site internet demandé en connexion WiFi sur la même box internet que celle où est...
Bonjour,
J'ai 15 volets connectés a tahoma et google home qui fonctionnaient super bien en commande vocale, et depuis quelques jours plus rien ne réagit a mes ordres pour la...
Bonjour à tous.
J'ai actuellement 3 velux, 5 volets, des philips hue, des prises en zwave, 1 radiateur sauter malao, 1 thermor avec son interface additionnelle, et j'ai voulu...
Bonjour Philippe,
Est-ce que ce radiateur est piloté par un autre équipement que la Tahoma ? De plus quel est son nom exacte dans votre Tahoma ?
Bonne journée,
Bonjour, je ne reçois pas les notifications ni les SMS sur mon téléphone portable ni même sur celui de mon épouse malgré les réglages renseignés.
De plus le système de...
Bonjour Éric,
Je viens d'ouvrir un ticket auprès de notre service développement qualité, je reviendrais vers vous lorsqu'une réponse me sera apportée.
Bonne journée,