Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Membre depuis le 25/09/2013
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Système d'alarme Home protect
Bonjour, je ne reçois pas les notifications ni les SMS sur mon téléphone portable ni même sur celui de mon épouse malgré les réglages renseignés. De plus le système de...Bonjour Éric, Au contraire, il est bien nécessaire d'avoir chacun son compte avec sa propre adresse email. Concernant votre problème, quel est le modèle de votre... -
Somfy oximo RTS 6/17
Les fils ont été coupés et on me demande de rebrancher le moteur. y a-t-il d'autres accessoires pour le réception de Tcde ou bien le moteur seul peut répondre è la Tcde?Bonjour Jean-Marc, Il faudra effectuer une remise à zéro et reprogrammation de votre moteur en suivant la procédure suivante : 1 - Faites la double coupure... -
Protexiom appli smarphone
Bonsoir J ai terminé l installation de la Protexiom. Tout fonctionne et je recois un sms en cas d intrisiin. J ainstallé l appli smartphone accès depuis l extérieur. Ca...Bonjour Gilbert, Pour tester l'accès à distance, il faut être uniquement en 4G, merci donc de désactivé le WiFi lors de vos tests. Est-ce que l'accès à distance continu de... -
Sonnerie alarme connectée
Bonjour, J’ai une sonnerie connectée. Lorsque la porte s’ouvre à la fin il y a un bruit de sonnerie. Comment pouvons nous faire pour enlever le bruit de la sonnerie ? J’ai une...Bonjour Romain, Il n'est pas possible de modifier ces notifications sonores. Bonne journée, -
Caméra Somfy One - Volet bloqué
Bonjour, Depuis plusieurs semaines ma caméra Somfy One a des problèmes de fermeture du volet. Parfois le volet fonctionne très bien, parfois il ne se referme que...Bonjour Maxence, Je vous confirme que nous avons identifié le défaut de volet des Somfy One et One +. Nos équipes développement qualité travaillent actuellement sur le... -
Accès externe modifié sur centrale protexiom
Bonjour, propriétaire d'une centrale protexiom, et d'une freebox, sur laquelle le transmetteur était connecté, je pouvais piloter ma centrale à distance via mon smartphone via...Bonjour Marc,Je vous infirme qu'aujourd'hui nos serveurs n'arrivent pas à atteindre votre Centrale/Transmetteur car les ports 80 et 443 ne semblent pas ouvert pour son adresse... -
problème de volet sur one+
Le volet s'ouvre, mais ne se ferme plus correctementBonjour Pascal et David, Je vous confirme que nous avons identifié le défaut de volet des Somfy One et One +. Nos équipes développement qualité travaillent actuellement... -
Piloter un portail CBX3S IO avec keytis 4 IO
Bonjour, j'aimerais pouvoir piloter mon portail avec 2 boutons. Un bouton pour agir sur le portillon et un autre bouton pour agir sur la totalité du portail. Peut on faire cette...Bonjour Michel, Non, votre souhait n'est pas possible, elle fonctionnera toujours sur le même bouton. Bonne journée, -
Activation Tahoma suite à un achat d'occasion ?
Bonjour, Suite à l’achat d’une box Tahoma d'occasion , j’ai reçu un message comme quoi la box était déjà activée et qu’il fallait que je passe par le forum. L’ex propriétaire...Bonjour Armel, Somfy n'a pas besoin de récupérer la Tahoma. Bonne journée, -
Avec quel récepteur Somfy, compatible Tahoma, un volet Bubendorff filaire FA 3 fils est-il compatible ?
Bonjour Je souhaite faire communiquer mes volets roulants Bubendorff filaire FA 3 fils avec ma box Tahoma. Quel module Somfy dois-je utiliser et quel est son schéma de...Bonjour André, Les fins de course de votre moteur sont bien gérées par le moteur moteur lui-même et il sera donc bien compatible avec les récepteurs radio Somfy tel que le...
