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    L’équipe des Yellow’s SOMFY

    Question en attente de réponse

    Les sujets Domotique

    Activation Tahoma suite à un achat d'occasion ?

    Bonjour,
    Suite à l’achat d’une box Tahoma d'occasion , j’ai reçu un message comme quoi la box était déjà activée et qu’il fallait que je passe par le forum. L’ex propriétaire m’a dit qu’il avait déjà fait une réinitialisation avant de l'expédier pourtant .
    Le pin est 1202-9533-5834
    Comment faire du coup pour que je puisse moi même l'activée ?

    Merci

    Yoann P.
    Yoann P.

    Yoann P.

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    consultée 96 fois
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    14 réponses
    Thème
    Domotique
    Nom de l'auteur
    Yoann P.
    Date
    25 septembre 2019
    il y a plus d'un an
    question
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    Réponses

    Jean-Luc B.
    Jean-Luc B.

    Jean-Luc B.

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    Bonjour

    Patientez, un Yellow va vous contacter.

    Bonne journée !

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    Jean-Luc B.
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    Thomas M.

    Thomas M.

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    Bonjour Yoann,

    Je vous confirme la remise à zéro et suppression de votre Tahoma que vous pouvez activer à nouveau.

    Bonne journée,

    Thomas M.

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    Thomas M.
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    Yoann P.
    Yoann P.

    Yoann P.

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    Ça fonctionne maintenant merci

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    Yoann P.
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    Armel
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    Bonjour.
    Je suis dans le même cas avec une Tahoma numéro pin: 1215-0751-8613
    Pourriez vous procéder à sa remise a zéro SVP?

    Merci d'avance
    Cordialement

    2019-09-28 16.38.33.jpg 2019-09-28 16.38.33.jpg
    2019-09-28 16.38....
    1,9 Mo
    28 septembre 2019
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    Armel
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    Thomas M.

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    Bonjour Armel,

    Cette box Tahoma fait parti d'un lot de box volé et ne pourra pas être activé sur notre site internet.

    Nous vous conseillons de vous rapprocher de votre revendeur pour demander le remboursement de votre Box.

    Bonne journée,

    Nom de l'auteur
    Thomas M.
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    Armel
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    Oh m....
    Je ne l'ai pas vu venir celle-là.
    Je n'arrive bien évidemment pas à joindre le vendeur.... Que dois je faire du matériel? Somfy veut il le récupérer?

    Nom de l'auteur
    Armel
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    Thomas M.

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    Bonjour Armel,

    Somfy n'a pas besoin de récupérer la Tahoma.

    Bonne journée,

    Nom de l'auteur
    Thomas M.
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    Issam Y.
    Issam Y.

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    Bonjour,
    Même cas pour moi, voici mon code PIN:
    1206-1750-9917
    Merci d’avance!

    Nom de l'auteur
    Issam Y.
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    Thomas M.

    Thomas M.

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    Bonjour Issam,

    Merci de remplir le formulaire disponible au lien ci-dessous :

    Résiliation / désactivation box domotique.

    Bonne journée,

    Nom de l'auteur
    Thomas M.
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    GILLES S.
    GILLES S.

    GILLES S.

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    bonjour
    Impossible d'accéder a ma tahoma malgre que le code pin est correct mais box déja activé ( voir photo jointe) et me demande de ma rapprocher du forum de suomfy
    Lors de la connexion sur mon apple sur l'application TAHOMA ,il me renvoi en permanence suir l'activation de la box tahoma
    Je me sert qe cet outil depuis plusieurs mois et je ne comprend pas le PB de connexion
    Merci pour votre aide

    IMG_0573.PNG IMG_0573.PNG
    IMG_0573.PNG
    81 ko
    15 janvier 2021
    Traité
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    GILLES S.
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    Anna B.
    Anna B.

    Anna B.

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    Bonjour Gilles,

    je constate que votre box est bien associé à votre email depuis 4jours.

    Pouvez-vous me confirmer que c'est bien le cas.

    bonne soirée

    Nom de l'auteur
    Anna B.
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    GILLES S.
    GILLES S.

    GILLES S.

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    Bonjour
    Mon adresse mail est bien associé à la box depuis 4 jours
    Cdt
    Gilles S.

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    Anonyme
    Anonyme

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    Bonjour !

    J’ai le même problème... « code pin correct mais produit déjà activé. » le code pin est 1215-3838-9135

    Merci pour votre aide !

    5242B1FA-048F-49A5-B0D6-D3BD36280EBA.png 5242B1FA-048F-49A5-B0D6-D3BD36280EBA.png
    5242B1FA-048F-49A...
    1,6 Mo
    1 février 2021
    Traité
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    Anonyme
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    Thomas M.

    Thomas M.

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    Bonjour Valentin,

    Je vous confirme la suppression et remise à zéro de votre Tahoma que vous pouvez activer dès à présent.

    Bonne journée,

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