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    • Bonjour à tous,

    Le service consommateur sera exceptionnellement fermé ce Mardi 19 Novembre, nous faisons actuellement une bonne action, nous avons décidé de consacrer notre journée à aider les apprentis d’Auteuils grâce à la fondation Somfy.

    Nous vous remercions de votre compréhension et nous serons heureux de vous accueillir dès Mercredi matin à partir de 8h.

    Nous vous souhaitons une bonne journée,

    L’équipe des Yellow’s SOMFY

    Question en attente de réponse

    Les sujets Domotique

    Activation Tahoma suite à un achat d'occasion ?

    Bonjour,
    Suite à l’achat d’une box Tahoma d'occasion , j’ai reçu un message comme quoi la box était déjà activée et qu’il fallait que je passe par le forum. L’ex propriétaire m’a dit qu’il avait déjà fait une réinitialisation avant de l'expédier pourtant .
    Le pin est 1202-9533-5834
    Comment faire du coup pour que je puisse moi même l'activée ?

    Merci

    Yoann P.
    Yoann P.

    Yoann P.

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    9 réponses
    Thème
    Domotique
    Nom de l'auteur
    Yoann P.
    Date
    25 septembre 2019
    il y a environ 2 mois
    question
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    Réponses

    Jean-Luc B.

    Jean-Luc B.

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    Bonjour

    Patientez, un Yellow va vous contacter.

    Bonne journée !

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    Jean-Luc B.
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    Thomas M.
    Thomas M.

    Thomas M.

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    Bonjour Yoann,

    Je vous confirme la remise à zéro et suppression de votre Tahoma que vous pouvez activer à nouveau.

    Bonne journée,

    Thomas M.

    Nom de l'auteur
    Thomas M.
    Date
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    Yoann P.
    Yoann P.

    Yoann P.

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    Ça fonctionne maintenant merci

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    Yoann P.
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    Armel

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    Bonjour.
    Je suis dans le même cas avec une Tahoma numéro pin: 1215-0751-8613
    Pourriez vous procéder à sa remise a zéro SVP?

    Merci d'avance
    Cordialement

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    2019-09-28 16.38....
    1,9 Mo
    28 septembre 2019
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    Armel
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    Thomas M.
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    Bonjour Armel,

    Cette box Tahoma fait parti d'un lot de box volé et ne pourra pas être activé sur notre site internet.

    Nous vous conseillons de vous rapprocher de votre revendeur pour demander le remboursement de votre Box.

    Bonne journée,

    Nom de l'auteur
    Thomas M.
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    Armel
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    Oh m....
    Je ne l'ai pas vu venir celle-là.
    Je n'arrive bien évidemment pas à joindre le vendeur.... Que dois je faire du matériel? Somfy veut il le récupérer?

    Nom de l'auteur
    Armel
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    Thomas M.
    Thomas M.

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    Bonjour Armel,

    Somfy n'a pas besoin de récupérer la Tahoma.

    Bonne journée,

    Nom de l'auteur
    Thomas M.
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    Issam Y.
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    Bonjour,
    Même cas pour moi, voici mon code PIN:
    1206-1750-9917
    Merci d’avance!

    Nom de l'auteur
    Issam Y.
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    Thomas M.
    Thomas M.

    Thomas M.

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    Bonjour Issam,

    Merci de remplir le formulaire disponible au lien ci-dessous :

    Résiliation / désactivation box domotique.

    Bonne journée,

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    Thomas M.
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