Chers utilisateurs,

Une maintenance de votre box TaHoma/Connexoon est prévue ce Mardi 17 Mai 2022 à 12h30.

Durant 25 min, les services TaHoma/Connexoon ne seront pas accessibles.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY

Question en attente de réponse

Les sujets Domotique

Activation Tahoma suite à un achat d'occasion ?

Bonjour,
Suite à l’achat d’une box Tahoma d'occasion , j’ai reçu un message comme quoi la box était déjà activée et qu’il fallait que je passe par le forum. L’ex propriétaire m’a dit qu’il avait déjà fait une réinitialisation avant de l'expédier pourtant .
Le pin est 1202-9533-5834
Comment faire du coup pour que je puisse moi même l'activée ?

Merci

Yoann P.
Yoann P.

Yoann P.

Niveau
0
13 / 100
points
Code postal:
68500
Spécialité:
Mon produit Somfy favori:
Tahoma
Ma petite astuce:
Raison sociale:
Adresse:
4 Chemin du Bannweg
Ville:
Rimbach-Zell
Site internet:
Activité professionnelle:
Consultations
consultée 103 fois
Nombre de réponses
14 réponses
Thème
Domotique
Nom de l'auteur
Yoann P.
Date
25 septembre 2019
il y a plus de 2 ans
question
q
  • Partager cette question

    Réponses

    Jean-Luc B.
    Jean-Luc B.

    Jean-Luc B.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Code postal:
    45
    Spécialité:
    Informatique / Electronique
    Mon produit Somfy favori:
    Domotique
    Ma petite astuce:
    Réfléchir avant d'agir
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Orléans
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Bonjour

    Patientez, un Yellow va vous contacter.

    Bonne journée !

    Nom de l'auteur
    Jean-Luc B.
    Date
    réponse
    r
    Thomas M.
    Thomas M.

    Thomas M.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Equipe
    Code postal:
    74300
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Bonjour Yoann,

    Je vous confirme la remise à zéro et suppression de votre Tahoma que vous pouvez activer à nouveau.

    Bonne journée,

    Thomas M.

    Nom de l'auteur
    Thomas M.
    Date
    réponse
    r
    Yoann P.
    Yoann P.

    Yoann P.

    Niveau
    0
    13 / 100
    points
    Code postal:
    68500
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Tahoma
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    4 Chemin du Bannweg
    Ville:
    Rimbach-Zell
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Ça fonctionne maintenant merci

    Nom de l'auteur
    Yoann P.
    Date
    réponse
    r
    Armel
    Armel

    Armel

    Niveau
    0
    22 / 100
    points
    Code postal:
    83830
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Bonjour.
    Je suis dans le même cas avec une Tahoma numéro pin: 1215-0751-8613
    Pourriez vous procéder à sa remise a zéro SVP?

    Merci d'avance
    Cordialement

    2019-09-28 16.38.33.jpg 2019-09-28 16.38.33.jpg
    2019-09-28 16.38....
    1,9 Mo
    28 septembre 2019
    Traité
    Nom de l'auteur
    Armel
    Date
    réponse
    r
    Thomas M.
    Thomas M.

    Thomas M.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Equipe
    Code postal:
    74300
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Bonjour Armel,

    Cette box Tahoma fait parti d'un lot de box volé et ne pourra pas être activé sur notre site internet.

    Nous vous conseillons de vous rapprocher de votre revendeur pour demander le remboursement de votre Box.

    Bonne journée,

    Nom de l'auteur
    Thomas M.
    Date
    réponse
    r
    Armel
    Armel

    Armel

    Niveau
    0
    22 / 100
    points
    Code postal:
    83830
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Oh m....
    Je ne l'ai pas vu venir celle-là.
    Je n'arrive bien évidemment pas à joindre le vendeur.... Que dois je faire du matériel? Somfy veut il le récupérer?

    Nom de l'auteur
    Armel
    Date
    réponse
    r
    Thomas M.
    Thomas M.

    Thomas M.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Equipe
    Code postal:
    74300
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Bonjour Armel,

    Somfy n'a pas besoin de récupérer la Tahoma.

    Bonne journée,

    Nom de l'auteur
    Thomas M.
    Date
    réponse
    r
    Issam Y.
    Issam Y.

    Issam Y.

    Niveau
    0
    22 / 100
    points
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Bonjour,
    Même cas pour moi, voici mon code PIN:
    1206-1750-9917
    Merci d’avance!

    Nom de l'auteur
    Issam Y.
    Date
    réponse
    r
    Thomas M.
    Thomas M.

    Thomas M.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Equipe
    Code postal:
    74300
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Bonjour Issam,

    Merci de remplir le formulaire disponible au lien ci-dessous :

    Résiliation / désactivation box domotique.

    Bonne journée,

    Nom de l'auteur
    Thomas M.
    Date
    réponse
    r
    GILLES S.
    GILLES S.

    GILLES S.

    Niveau
    0
    71 / 100
    points
    Code postal:
    31500
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    tahoma
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    gilles
    Adresse:
    2 RUE ALIENOR AQUITAINE
    Ville:
    LIBOURNE
    Site internet:
    Activité professionnelle:
    BTP

    bonjour
    Impossible d'accéder a ma tahoma malgre que le code pin est correct mais box déja activé ( voir photo jointe) et me demande de ma rapprocher du forum de suomfy
    Lors de la connexion sur mon apple sur l'application TAHOMA ,il me renvoi en permanence suir l'activation de la box tahoma
    Je me sert qe cet outil depuis plusieurs mois et je ne comprend pas le PB de connexion
    Merci pour votre aide

    IMG_0573.PNG IMG_0573.PNG
    IMG_0573.PNG
    81 ko
    15 janvier 2021
    Traité
    Nom de l'auteur
    GILLES S.
    Date
    réponse
    r
    Anna B.

    Anna B.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Equipe
    Code postal:
    74950
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Bonjour Gilles,

    je constate que votre box est bien associé à votre email depuis 4jours.

    Pouvez-vous me confirmer que c'est bien le cas.

    bonne soirée

    Nom de l'auteur
    Anna B.
    Date
    réponse
    r
    GILLES S.
    GILLES S.

    GILLES S.

    Niveau
    0
    71 / 100
    points
    Code postal:
    31500
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    tahoma
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    gilles
    Adresse:
    2 RUE ALIENOR AQUITAINE
    Ville:
    LIBOURNE
    Site internet:
    Activité professionnelle:
    BTP

    Bonjour
    Mon adresse mail est bien associé à la box depuis 4 jours
    Cdt
    Gilles S.

    Nom de l'auteur
    GILLES S.
    Date
    réponse
    r
    Anonyme
    Anonyme

    Anonyme

    Niveau
    0
    44 / 100
    points
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Bonjour !

    J’ai le même problème... « code pin correct mais produit déjà activé. » le code pin est 1215-3838-9135

    Merci pour votre aide !

    5242B1FA-048F-49A5-B0D6-D3BD36280EBA.png 5242B1FA-048F-49A5-B0D6-D3BD36280EBA.png
    5242B1FA-048F-49A...
    1,6 Mo
    1 février 2021
    Traité
    Nom de l'auteur
    Anonyme
    Date
    réponse
    r
    Thomas M.
    Thomas M.

    Thomas M.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Equipe
    Code postal:
    74300
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Bonjour Valentin,

    Je vous confirme la suppression et remise à zéro de votre Tahoma que vous pouvez activer dès à présent.

    Bonne journée,

    Nom de l'auteur
    Thomas M.
    Date
    réponse
    r

    Ce n'est pas ce
    que vous recherchez
    Posez votre question

    Haut de page