Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
L’équipe des Yellow’s SOMFY
Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Bonjour,
Suite à l’achat d’une box Tahoma d'occasion , j’ai reçu un message comme quoi la box était déjà activée et qu’il fallait que je passe par le forum. L’ex propriétaire...
Bonjour Armel,
Cette box Tahoma fait parti d'un lot de box volé et ne pourra pas être activé sur notre site internet.
Nous vous conseillons de vous rapprocher de votre...
Bonjour,
Suite à l'achat d'un visiophone V100 en mai 2018, je me suis rendu compte récemment que le bouton d'appel ne marche plus sur la platine de rue.
La platine à...
Bonjour Hervé,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre Visiophone V100 soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin...
Bonjour, j'ai acheté le module izymo afin de créer un scénario pour mon sèche serviette et pouvoir le démarrer à distance à partir de ma box Tahoma. Le branchement est fait, la...
Bonjour Thomas,
Très bien , pouvez-vous me fournir le schéma de câblage que vous avez suivi entre votre Sèche-serviette et votre IZYMO IO ?
Bonne journée,
Bonjour j'ai déménagé et je voulais connecter ma tahoma dans ma nouvelle maison mais impossible de la connecte car j'ai changé d'adresse mail pourier vous m'aider
Bonjour Jordan,
Je viens de réaliser la même manipulation que vous sur l'application TaHoma et un email de renouvellement de mot de passe vous a bien été envoyé. Pouvez-vous...
Bonjour, sur ma Tahoma v1 en mode sécurité je recois les notifications sur intrusions de facon relativement aléatoire depuis plusieurs semaines.
Parfois en retard, parfois pas...
Bonjour Bruno,
Pourriez-vous me transmettre une copie d'écran de l'interface PC de votre Tahoma dans l'onglet "Ma Sécurité" -> "Édition Mode Totale", "Édition Mode Partiel 1"...
Bonjour,
Je viens d'acheter une motorisation de portail evolvia 400.
Tout fonctionne bien mais je trouve qu'il se ferme trop vite. Je m'explique : la notice dit qu'il reste...
Bonjour Cyprien,
Pouvez-vous me confirmer que vous ne passez pas devant les cellules que ce soit pendant l'ouverture ou après lors de vos tests ?
Si oui, pourriez-vous...
Bonjour,
depuis l'installation d'une alarme Somfy Home Keeper, la sonnette de mon visiophone KONX KW01 Gen2 ne fonctionne plus.
J'ai vu que l'alarme et la sonnette utilisent...
Bonjour Laurent,
Bon, maintenant en retirant les deux ça ne fait plus rien...
Je vous laisserai vous rapprocher de votre installateur en charge de votre SAV pour qu'il...
Bonjour. je possède une sirène intérieure Myfox home alarm qui m’a demandé de remplacer les piles. Apres de nombreux essais et vérifications et malgré le remplacement par des...
Bonjour Laurent,
S'agit-il du premier emplacement de piles de votre Sirène ? De plus, avez-vous remplacé les piles après la réception de notification de piles faibles ou...
Bonjour
Mon volet roulant reste arrêté à 30 cm de la position haute . J'ai suivi la procédure de remise à 0 du moteur : double coupure , remise à 0 de la mémoire du volet , la...
Bonjour Serge,
Ma question portée pas sur une autre télécommande associée à ce moteur, mais si vous aviez d'autres télécommandes Somfy RTS qui pilote actuellement d'autres...
Bonjour
Suite au déménagement d'un de mes locataire une platine de fixation au mur d'un smoove origin rts a été perdue. J'aimerai savoir si je peux la trouver en commerce et...
Bonjour Thierry,
Cette pièce ne se détaille pas seule, afin de vérifier si nous en avons de disponible pour envoi, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est...