Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
L’équipe des Yellow’s SOMFY
Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Bonjour, depuis que j'ai installé mon thermostat sans fil, le capteur d'humidité est toujours resté à 0%, de plus l'afficheur fait varier les valeurs de température dès que je...
Bonjour Benoît,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre Thermostat soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin...
Bonjour,
Suite à un orage violent qui a fait claquer ma box, mon module IP (qui était raccordé à la box) ne communique plus du tout. La réinitialisation ne fonctionne pas (le...
Bonjour Cent,
Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre...
Bonjour,
Depuis 3 jours, le mode nocturne de l'appli ne fonctionne pas.
Lorsque j'active la protection nocturne celle ci s'active puis se désactive 5 secondes aprés...
Bonjour Pierre,
J'ai ouvert un ticket auprès de notre service développement qualité, je reviendrais vers vous lorsqu'une réponse me sera apportée.
Bonne journée,
Bonjour à tous,
Je souhaite adapter récepteur sur mon moteur LIFT MASTER. j'ai un souci pour l'alim 24v. Il n'y a qu'un fil et qu'une sortie 24V. désolé je suis novice.
Bonjour,
J’ai une sonnerie connectée.
Lorsque la porte s’ouvre à la fin il y a un bruit de sonnerie. Comment pouvons nous faire pour enlever le bruit de la sonnerie ? J’ai une...
Bonjour, j'aimerais pouvoir piloter mon portail avec 2 boutons. Un bouton pour agir sur le portillon et un autre bouton pour agir sur la totalité du portail. Peut on faire cette...
Bonjour Michel,
Pouvez-vous être plus précis sur ce qui ne fonctionne pas ? Est-ce que l'ouverture totale fonctionne elle ? Comment réagit la motorisation et la télécommande...
Bonjour,
Je viens vers vous car je suis dans l'incapacité d'ajouter à mon compte somfy connect les produits Legrand With Netatmo (gamme céliane).
La box tahome est bien en...
Bonjour Thomas,
Le problème semble différent car nous ne retrouvons pas de lien entre votre Tahoma et une box Legrand with Netatmo. Pourriez-vous m'indiquer le message...
Bonjour Jérôme,
Je vous informe que nos serveurs voit bien votre TaHoma comme connecté avec nos serveurs, pourriez-vous vérifier qu'il n'y ait pas un paramètre de votre...
Bonjour! j'ai un compte somfy avec une adresse mail différente de mon adresse Google. Mon connexoon est sur cette adresse et non pas sur l'adresse Google du coup j'aimerais...
Bonjour Nathalie,
Afin de procéder à la modification de l'email de connexion de votre Connexoon, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison...