Nous vous remercions pour votre compréhension durant cette période et nous nous excusons pour la gêne occasionnée si vous aviez rencontré des dysfonctionnements de TaHoma et des équipements associés.
L’équipe des Yellows
Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Bonjour,
J'ai acheté d'occasion une box TaHoma, j'ai accès au compte somfy de l'ancien propriétaire, mais j'aimerais associer la boc à mon compte personnel.
Voici le PIN...
Bonjour,
J'ai parcouru votre forum car je cherche une aide au paramétrage de ma connexion à distance entre ma Freebox Revolution et mon Alarme SOmfy Protexiom. J'ai suivi à...
Alexandre,
Il faudra suivre la procédure ci-dessous pour ouvrir le port 8080 en lieu et place du 80.
Il va donc falloir modifier l'ouverture des ports que vous avez faites...
Bonjour,
Ma box Tahoma est "coincée" avec la Led verte allumé, pourtant j'ai configuré la Box pour que les LED soient éteintes.
Comment désactivé cette LED définitivement (...
Bonjour, pourquoi ne puis je pas activer la fonction "notification sonore" sur ma sirène extérieur de mon alarme SOMFY PROTEC. En effet quand je vais dans la rubrique sirène ext...
Bonjour Marc,Sauvegardez-vous bien la modification via le "V" de validation présent sur le bandeau supérieur de l'application Somfy Protect lorsque vous activez ces...
Bonjour,
Mon appli tahoma sur phone ,a des point d'exclamation, mes volets fonctionnent sauf un , j'ai coupé 'alimentation de mon boitier tahoma et rien a changé, j'ai fait un...
Bonjour Gilbert,
Pourriez-vous me transmettre une copie d'écran de ces points d’exclamation afin que j'ouvre un ticket auprès de notre service développement qualité...
Bonjour,
Je n'arrive pas à créer mon compte pour accéder à distance à mon alarme
Pas de numéro IP dans le transmetteur dont le numéro est 560615
Merci d'avance.
Cordialement
Bonjour,
Je suis entrain d'installer ma centrale Protexiom.
A l'étape création compte sur le serveur d'adresse Somfy, je coince sur le parametrage de la BoxFree Révolution...
Bonjour Gilbert,
Mon lien fonctionne très bien et fourni la solution pour obtenir une adresse IP V4 seul et non partagée, ça n'a pas de lien entre une adresse IP dynamique ou...
Bonjour,
Suite à une coupure WiFi j ai le même problème que de nombreuses personnes. J ai tout essayé. Appuis longs courts ect...
Ma caméra fonctionnait parfaitement. Je...
Bonjour Frédéric,
Je n'ai malheureusement pas eu de retour de votre part à mon email demandant les informations nécessaire pour la mise en place d'un dossier SAV.
Je viens...