Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
L’équipe des Yellow’s SOMFY
Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Bonjour,
Je n'arrive pas à créer mon compte pour accéder à distance à mon alarme
Pas de numéro IP dans le transmetteur dont le numéro est 560615
Merci d'avance.
Cordialement
Bonjour,
Je suis entrain d'installer ma centrale Protexiom.
A l'étape création compte sur le serveur d'adresse Somfy, je coince sur le parametrage de la BoxFree Révolution...
Bonjour Gilbert,
Mon lien fonctionne très bien et fourni la solution pour obtenir une adresse IP V4 seul et non partagée, ça n'a pas de lien entre une adresse IP dynamique ou...
Bonjour,
Suite à une coupure WiFi j ai le même problème que de nombreuses personnes. J ai tout essayé. Appuis longs courts ect...
Ma caméra fonctionnait parfaitement. Je...
Bonjour Frédéric,
Je n'ai malheureusement pas eu de retour de votre part à mon email demandant les informations nécessaire pour la mise en place d'un dossier SAV.
Je viens...
Bonjour,
J'ai actuellement un visiophone V400 avec un gâche électrique branché dessus.
Pour des raisons de facilité je souhaite rajouter un bouton poussoir (caché sur mon...
Bonjour Rémi et Maël,
Rémi, si vous débranchez les fils que vous avez raccordé sur les bornes COM&NO du visiophone et que vous faites un contact bref (<0.5s) entre les deux...
A quelle date pensez vous mettre a la vente un détecteur de fumée en accessoire a la centrale Home Alarm, comme les détecteurs ou camera intérieure et extérieure ?
Le but est...
Bonjour à tous,
Je vous confirme que la commercialisation du Détecteur de fumée compatible avec les systèmes d'alarme de la gamme Somfy Protect (Home Alarm, One et One +)...
Bonjour,
Ma box Tahoma est "coincée" avec la Led verte allumé, pourtant j'ai configuré la Box pour que les LED soient éteintes.
Comment désactivé cette LED définitivement (...
Bonjour,
Jai une télécommande Solus Transmitter modèle GX278
Qui ne se reprogramme plus sur mon moteur.
Malheureusement j'ai actuellement une télécommande qui commande mes...
Bonjour Benjamin,La procédure à suivre avec vos motorisations sera la suivante : - Coupez l'alimentation électrique du volet B, pour ne laisser que le volet A alimenté- Via un...
Bonjour, je n'arrive pas à accéder à la configuration de ma tahoma.
J'ai le message suivant : veillez passer en mode sécurité OFF pour accéder à la configuration
Bonjour Issam,
Je vous confirme que cette manipulation n'est possible que le support Somfy. Je viens de resynchroniser l'état de votre système avec nos serveurs, est-ce que...