Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Membre depuis le 25/09/2013
- 0 questions posées
- 40095 réponses
- 1851 meilleures réponses (5%)
-
Commande par Chronis inactive
Bonjour,ma commande Chronis RTS ne répond plus alors qu’elle affiche j’ai changé les piles mais rien n’y fait.Par contre chaque volet fonctionne quand j’appuie sur le bouton...Bonjour Malou,Je vous conseille d'effectuer une remise à zéro des moteurs de volets roulants que vous n'arrivez plus à programmer avec votre Chronis via leur télécommande... -
Installation de connexoon
Bonjour, J'ai effectué la procédure de mise en service de ma box Somfy, mais je n'ai pas reçu de mail pour finaliser l'installation. Que doit-je faire ? Le code PIN est...Bonjour Philippe, Cette box n'est pas complètement activée, je viens de vous renvoyer l'email de confirmation d'activation, vous disposez de 24h00 pour cliquer sur l'email... -
Changer entreprise pour SAV
Bonjour,depuis le 01072019 j'ai des notifications tous les jours pour la sirène extérieure soit : n'a bientot plus de batterie soit a un niveau de pile correct! Un commercial...Bonjour Jean-Luc, Votre installateur doit revenir vers vous très prochainement, nous allons gérer avec lui votre dépannage pour que puissiez avoir une solution rapidement... -
changement piles sur transmetteur ?
Bonjour, suite au changement des piles (de qualité) sur le transmetteur j'ai un message "transmetteur absent" sur le clavier. J'ai effacé les éléments mémorisés dans la...Bonjour Dominique, Essayez d'effectuer une nouvelle remise )à zéro de votre Centrale/Transmetteur en suivant la procédure ci-dessous : - Retirez une pile de la Centrale... -
installation moteur ?
Bonjour Je viens d'acheter un moteur SlidyMoove Mon portail comporte des renforts verticaux qui dépassent du montant inférieur et la crémaillère fournie en morceaux n'est pas...Bonjour Michel, Votre portail a besoin de crémaillères à fixation basse, afin de vous les faire envoyer, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette... -
Pièce butée cassée à l'intérieur du moteur AXOVIA 220B
Bonjour, une pièce en aluminium qui stop le moteur en fin de course sur mon moteur axovia 220B a cassée. Je n'arrive pas a la trouver dans les pièces détachées....Si quelqu'un...Bonjour Fab, Cette pièce n'est pas référencée et n'est pas disponible à l'envoi, il faut soit la refabriqué comme l'indique Richy, soit vous rapprocher de votre installateur... -
Accès externe modifié sur centrale protexiom
Bonjour, propriétaire d'une centrale protexiom, et d'une freebox, sur laquelle le transmetteur était connecté, je pouvais piloter ma centrale à distance via mon smartphone via...Bonjour Marc, Est-ce que la fonction routeur de votre Freebox est toujours active ? Si oui, vous devrez alors dans l'interface de cette dernière ouvrir le port 80 et 443 pour... -
Appairage Recepteur contact sec 1810750 avec Tahoma
Bonjour, J'ai tenté d'appairer mon recepteur 1810750 RTS sur Tahoma (version carrée blanche) en suivant la procédure indiquée : Dans Configuration -> onglet RTS -> Ajouter ->...Bonjour Nicolas, Le Récepteur Standard réf : 2400556 est compatible avec TaHoma uniquement en pilotage manuel et non en programmation automatique, il ne faudra donc pas...
