Les perturbations sur nos serveurs Somfy Thermostat sont désormais terminées.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
L’équipe des Yellows
Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Bonjour,
J'ai désinstallé l'une de mes 2 caméras qui ne fonctionnait plus. Maintenant il m'est impossible de la remettre en fonction, alors que l'autre fonctionne bien. J'ai...
Bonjour Aymeric,
Nos équipes nous informe du déploiement du correctif sur votre caméra, pourriez-vous m'indiquer si vous arrivez à connecter votre caméra ? Si non...
Bonjour,
Je viens de faire l'acquisition d'une système d'alarme et d'une caméra indoor. Si l'installation de l'alarme s'est faite sans aucun souci, j'ai toutes les peines du...
Bonjour Nicolas,
Nos équipes nous informe du déploiement du correctif sur votre caméra, pourriez-vous m'indiquer si vous arrivez à connecter votre caméra ? Si non...
Bonjour,
J'ai un store banne sunea IO composé de 2 moteurs Io
Un pour le store
L'autre pour le lambrequin
Depuis une coupure de courant, j'ai le message "L'équipement...
Bonjour Hervé,
La technologie Homekit ne sait pas faire la différence entre un store et un volet par conséquent elle vous affiche l'état du store comme un volet roulant...
Bonjour,
Je souhaite installer des badges supplémentaires sur mon système home keeper sans passer par un installateur. Dans la notice il est indiqué qu'il faut mettre la...
Bonjour Aurélie,
Si votre système d'alarme est raccordé à internet, il faudra obligatoirement passer par l'application Home Keeper Pro pour ajouter vos badges et donc par...
Bonjour,
J'avais fait des test avec la box Tahoma connecté à mon pont Phillips Hue et mes enceintes Sonos mais aujourd'hui je m'en sers plus et je voudrais supprimer l'onglet...
Bonjour,
Malgré de nombreuses tentatives
Il m’est impossible de supprimer une prise FIBARO qui est associée au dongle usb Zwave
Je souhaite supprimer les deux éléments...
Bonjour Guillaume,En effet, votre TaHoma ne communique plus avec nos serveurs, pourriez-vous effectuer un reset de celui-ci en suivant la procédure au lien c-dessous...
Bonjour,
J'ai changé ma centrale téléphonique en 09/2018 suite à une souci de foudre. Je viens d'avoir une alerte piles défectueuses et 2 jours plus tard un arrêt complet de la...
Bonjour Sylvain,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre Centrale/Transmetteur soit défectueuse. Afin de gérer votre SAV, je vais...
Bonjour
Après lecture des questions se rapportant à un problème similaire au mien je ne trouve pas de réelle solution et c'est pourquoi je me permet d'exposer mon problème.
A...
Bonjour,
Est-il possible de supprimer le détecteur de gel sur le système Tahoma d'une pergola ?
Le toit de la pergola s'ouvre automatiquement en dessous de 5° .
Merci,
Patrick
Bonjour,
un de mes volets IO n'est plus reconnu par la tahoma , la box m'indique un message d'erreur:
voir fichier.
comment procédé pour qu'il soit a nouveau reconnu par la...
Bonjour Thierry,
Afin d'identifier le problème que vous rencontrez, pourriez-vous me communiquer le code PIN de votre TaHoma, ainsi que le nom du volet impacté par le...