Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des perturbations susceptibles de provoquer des dysfonctionnements de TaHoma®  et des équipements associés.

Nous sommes en cours de recherche et de résolution de ce dysfonctionnement. Nous nous excusons pour la gêne occasionnée et faisons notre maximum pour arriver à une solution rapide de ces perturbations.

Vous pouvez retrouver plus d’informations sur < a href=’https://www.somfy.fr/ralentissements-des-serveurs/ralentissements-des-serveurs-box-domotiques’> ce lien. < /a > L’équipe des Yellows

Question en attente de réponse

message d'erreur equipement IO Homecontrol ?

Bonjour,
un de mes volets IO n'est plus reconnu par la tahoma , la box m'indique un message d'erreur:
voir fichier.
comment procédé pour qu'il soit a nouveau reconnu par la tahoma, sans perturbé tout les autres volets et autres (porte garage, velux) qui eux ,fonctionne sans soucis ?
le volet fonctionne toujours avec sa télécommande IO.

merci pour votre aide

thierry

Thierry M.
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    Bonsoir,

    avez vous essayer un cycle ouvrir/fermer ?
    Sinon essayez de resynchroniser la TaHoma.

    https://forum.somfy.fr/questions/1626676-faq-video-effectuer-resynchronisation-tahoma

    Bonne soirée.

    Thierry M.
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    Bonjour,
    merci André pour cette réponse, j'ai fait la manip.
    sans succès, le volet est toujours non reconnu dans l'appli tahoma !
    si je le supprime dans l'appli et si je tente de le réinstaller, via le bouton prog de la télécommande du volet ça peut marcher ?

    André N.

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    Tester de lui couper le courant et de le rallumer pour voir.

    Thierry M.
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    Ok, merci je vais tester ce weekend

    Thierry M.
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    Bonjour,
    a priori le problème vient d'une maj, sur l'iphone de ma fille l'appli gère bien le volet pour l'ouverture et fermeture (ancienne maj ) mais le scenario ignore quand même ce volet...
    peut on réinstaller une ancienne version ?
    merci pour votre aide

    Bonjour Thierry,

    Afin d'identifier le problème que vous rencontrez, pourriez-vous me communiquer le code PIN de votre TaHoma, ainsi que le nom du volet impacté par le problème ?

    Bonne journée,

    Thierry M.
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    Bonjour Thomas , merci pour ton aide,
    le problème n'est pas apparu ce matin, c'est a priori résolu avec la dernière maj :)...
    merci
    bonne journée

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