Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
L’équipe des Yellow’s SOMFY
Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Bonjour, lorsque sur le clavier lcd je vais le 342 Test envoi sms par GMS je ne reçois jamais le sms.
De même, lorsque sur le clavier lcd je vérifie l'état du module gsm, j'ai...
Bonjour Thierry,
Avez-vous bien activer la carte SIM que vous avez insérer dans votre module GSM ? Si oui, s'agit-il de la carte SIM Afone Somfy ? Si non, quel est...
Bonjour je viens de recevoir et d'installer ma centrale Protexion GSM en remplacement de ma centrale Protexion 600.
Je souhaite paramétrer la nouvelle centrale avec le clavier...
Bonjour,
Nous venons d'emmenager dans une maison neuve.
Nous avons appairer tous nos volets dans la télécommande Nina.
Or, lorsqu'il s'agit de faire glisser notre doigt...
Bonjour Cécile,
Deux solutions pour piloter l'ensemble de vos volets roulants :
- Soit en créant un groupe qui regroupe l'ensemble de vos volets roulants dans le Menu...
Bonjour
C’est la quatrième fois en 2 ans que la caméra se déconnecte de mon réseau et que j’ai des difficultés pour la reconnecter
J’ai essayé toutes les solutions...
Bonjour Philippe,
Comment réagit le voyant de la caméra pendant vos tentatives de mémorisation ? De plus, quel est le message d'erreur que vous obtenez lors de l'échec...
Bonjour,
Suite à un problème électrique, j'ai dû changer la carte électronique de mon portail (evolvia 400).
Suite à cette réparation, j'ai reconfiguré le portail avec tahoma...
Bonjour David,
Rencontrez-vous ce souci avec plusieurs smartphone ? Vous me confirmer que vous arriver à la piloter via l'interface ordinateur ?
De plus, merci de...
Bonjour,
Comme certains sur ce forum, je reste bloqué pendant l'installation de mon Link à l'étape "connexion au cloud Somfy"
Pouvez-vous m'aider s'il vous plait ?
Voici...
Bonjour François-Xavier,
Pourriez-vous vérifier les prérequis réseau de votre connexion internet ? Pour qu'un équipement Somfy Protect puisse se connecter à votre réseau WiFi...
Bonjour,
Suite à une alerte sur l'application, j'ai changé les piles de la sirène d'intérieure de mon système d'alarme Protexiom. Seulement voilà, malgré la mise en place de...
Bonjour Julien,
Pourriez-vous essayer d'inverser les piles de la Sirène Intérieure avec celles de la Sirène Extérieure ou de la Centrale/Transmetteur, est-ce que le problème...
Bonjour,
Je suis à la recherche de la liste des accessoires compatibles Connexoon.
Par exemple, est-ce qu'un capteur Eolis iO est intégrable, pour par exemple remonter...
Bonjour Régis,Au lien ci-dessous, dans la partie "Compatibilité", vous trouverez la liste des équipements compatibles avec chacune des applications Connexoon : Informations...