Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
L’équipe des Yellow’s SOMFY
Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Bonjour je m'inscris pour la première fois, mon mail est bien enregistré, ma box est actrivée mais le lien sécurisé me dit que le compte utilisateur est défectueux
code PIN...
Bonjour Joël,
Cette box n'est pas complètement activée, je viens de vous renvoyer l'email de confirmation d'activation, vous disposez de 24h00 pour cliquer sur l'email qu'il...
Bonjour Philippe,
La box que vous essayez d'activée est inutilisable, la personne qui vous l'a vendu a profité d'une offre de reprises que nous avons effectué pour les...
Bonjour,
Suite à mon inscription samedi dernier 14/09, et à un appel à votre Call Center (dossier n°02492611) ce matin 16/09 après 10 minutes d'attentes facturés au tarif de...
Bonjour
Ce matin j’ai vu sur l’appli que mon link n'était Plus alimenté. 5 mn après c’était Revenu. J’ai pensé à une panne de courant.
Ce soir plus aucun badge de la famille...
Bonjour Karim,
Freevia 600 est une motorisation de portail coulissant et non un visiophone. Pouvez-vous clairement me détailler ce que vous souhaitez raccorder en 0.75mm² et...
En effet, suite au respect de la procédure d’installation, un message d’erreur me signale que ma caméra a déjà été installée.
Le code mac est le suivant : D8EB97D25E00
Merci...
Bonjour Nicolas,Vous trouverez plus d'informations au lien ci-dessous : FAQ Myfox : Qui contacter lorsque je rencontre un problème avec mon ancien système Myfox ?Bonne journée,
Bonjour,
Mon appli tahoma sur phone ,a des point d'exclamation, mes volets fonctionnent sauf un , j'ai coupé 'alimentation de mon boitier tahoma et rien a changé, j'ai fait un...
j ai recu un mail de confirmation que j ai confirme par contre quand je vais sur mon compte cela me dit que aucun thermostat n est associe mon code pin est 1748-1336-8876
Dans le manuel Siminor G400 section 21 le processus est décrit comme comme suit:
1) appuyer sur un bouton de télécommande et maintenez le bouton pressé
OK
2) Pressez et...
Bonjour José,
Nous ne commercialisons plus aucune télécommande fonctionnant sur ces fréquences radios et je crois bien que la commercialisation d'équipements fonctionnant sur...