Nous vous remercions pour votre compréhension durant cette période et nous nous excusons pour la gêne occasionnée si vous aviez rencontré des dysfonctionnements de TaHoma et des équipements associés.
L’équipe des Yellows
Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Bonjour
Ce matin j’ai vu sur l’appli que mon link n'était Plus alimenté. 5 mn après c’était Revenu. J’ai pensé à une panne de courant.
Ce soir plus aucun badge de la famille...
Bonjour Karim,
Freevia 600 est une motorisation de portail coulissant et non un visiophone. Pouvez-vous clairement me détailler ce que vous souhaitez raccorder en 0.75mm² et...
En effet, suite au respect de la procédure d’installation, un message d’erreur me signale que ma caméra a déjà été installée.
Le code mac est le suivant : D8EB97D25E00
Merci...
Bonjour Nicolas,Vous trouverez plus d'informations au lien ci-dessous : FAQ Myfox : Qui contacter lorsque je rencontre un problème avec mon ancien système Myfox ?Bonne journée,
Bonjour,
Mon appli tahoma sur phone ,a des point d'exclamation, mes volets fonctionnent sauf un , j'ai coupé 'alimentation de mon boitier tahoma et rien a changé, j'ai fait un...
j ai recu un mail de confirmation que j ai confirme par contre quand je vais sur mon compte cela me dit que aucun thermostat n est associe mon code pin est 1748-1336-8876
Dans le manuel Siminor G400 section 21 le processus est décrit comme comme suit:
1) appuyer sur un bouton de télécommande et maintenez le bouton pressé
OK
2) Pressez et...
Bonjour José,
Nous ne commercialisons plus aucune télécommande fonctionnant sur ces fréquences radios et je crois bien que la commercialisation d'équipements fonctionnant sur...
Bonjour,
Suite à un achat le 31/10/2018 d'une motorisation pour mon portail "Motoris Slidymoove600+clavier" une télécommande était offerte.
J'ai adressé mon dossier complet...
Bonjour Nelly,
Comme le dit le dicton : Mieux vaut tard que jamais :)
Afin de vous faire parvenir cette télécommande offerte, je vais avoir besoin d'informations...
Bonjour,
Suite à l’achat d’une maison déjà équipée de Tahoma, j’ai reçu un message comme quoi la box était déjà activée et qu’il fallait que je passe par le forum. L’ex...
Bonjour Céline,
Une manipulation va être nécessaire pour effectuer activer à nouveau votre TaHoma, il est impératif que votre TaHoma soit débranché électriquement et du...
Bonjour,
Je n'arrive pas a installer la caméra indoor myfox alors que je l'avais fait il y a 8 mois ça marchait sans problème. (je ne l'ai pas activé pendant longtemps suite à...
Bonjour
Je possède une TAHOMA avec une base SERENITY (achetée après) et je voulais acquérir un bouton lanceur de scénario, mais celui-ci requiert la " fonction Plus" que je...
Bonjour Jean-Louis,
La fonction Plus n'existe plus, il n'est pas nécessaire de l'avoir et votre Tahoma est bien compatible avec le lanceur de scénario.
Nous avons modifié...