Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
L’équipe des Yellow’s SOMFY
Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Bonjour,
Suite à un achat le 31/10/2018 d'une motorisation pour mon portail "Motoris Slidymoove600+clavier" une télécommande était offerte.
J'ai adressé mon dossier complet...
Bonjour Nelly,
Comme le dit le dicton : Mieux vaut tard que jamais :)
Afin de vous faire parvenir cette télécommande offerte, je vais avoir besoin d'informations...
Bonjour,
Suite à l’achat d’une maison déjà équipée de Tahoma, j’ai reçu un message comme quoi la box était déjà activée et qu’il fallait que je passe par le forum. L’ex...
Bonjour Céline,
Une manipulation va être nécessaire pour effectuer activer à nouveau votre TaHoma, il est impératif que votre TaHoma soit débranché électriquement et du...
Bonjour,
Je n'arrive pas a installer la caméra indoor myfox alors que je l'avais fait il y a 8 mois ça marchait sans problème. (je ne l'ai pas activé pendant longtemps suite à...
Bonjour
Je possède une TAHOMA avec une base SERENITY (achetée après) et je voulais acquérir un bouton lanceur de scénario, mais celui-ci requiert la " fonction Plus" que je...
Bonjour Jean-Louis,
La fonction Plus n'existe plus, il n'est pas nécessaire de l'avoir et votre Tahoma est bien compatible avec le lanceur de scénario.
Nous avons modifié...
Bonjour,
J'ai un problème avec 2 scénario que j'ai créé
- Volets Général ON
- Volets Général OFF
(voir exemple en PJ)
Quand je lance un de ces 2 scénario, j'ai...
Bonjour à tous,
Je vous informe que nous travaillons conjointement avec la société Profalux pour la résolution de ce problème.
Aujourd’hui, je n'ai pas plus d'information...
Bonjour,
Mon store ne réagit plus à double coupure d l’alimentation électrique pour un retour en configuration d’origine. J ai donc effectué votre procédure de clôture de...
Bonjour
J'ai posé ces derniers jours mon moteur de portail coulissant (Elixo RTS)
Au test de fonctionnement le feu clignotant ne clignote pas
J'ai tout d'abord sondé les...
Bonjour Virgile,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre Feu orange soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin...
bonjour,je me suis rendu compte en regardant le journal des événements que je n'avais plus de liaison téléphonique avec ma centrale protexiom
les branchements n'ayant pas...
Bonjour,
A la dernière étape d'installation de home keeper ( 9/9 )
Je tape finir l'installation et il affiche:
" Le site doit avoir un propriétaire afin d'effectuer la fin...
Bonjour Samuel,
L'adresse email qui sert de login au compte installateur ne peut pas être propriétaire de ce même système Home Keeper. Vous devez obligatoirement avoir des...