Nous vous remercions pour votre compréhension durant cette période et nous nous excusons pour la gêne occasionnée si vous aviez rencontré des dysfonctionnements de TaHoma et des équipements associés.
L’équipe des Yellows
Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Bonjour,
Après l'achat d'un pack "SERRURE-PASSERELLE" j'ai un soucis avec mon cylindre qui mesure 80 (35+10+35) mm et celui fournis dans le pack est de 60 mm Quelle est la...
Bonjour Bertrand,
C'est le cylindre en votre possession qui s'adapte, le cylindre long n'ira pas.
Vous devez déplacer le penne pour que son centre soit à 4cm du bord...
bonsoir, je reviens vers vous suite a mon impossibilité de me connecté a mon alarme via mon mobile,
je suis aller sur alarmesomfy.net et une fois connecté, j'ai cliqué sur...
Bonjour Leomar,
Pour quelle raison aviez-vous besoin d'une adresse IP fixe ? Car en aucun cas c'est nécessaire avec les systèmes d'alarme Somfy.
De la même manière, je ne...
Bonjour
Je dispose d'un volet roulant alimenter en 24Volts ayant 2 fin de courses et il est piloté par une clé 2 positions; Il faut maintenir la clés dans un sens pour ouvrir...
Bonjour Jérôme,
Somfy ne commercialise pas de Récepteur 24V en IO, il n'y aura pas de solution pour piloter en radio Somfy votre moteur.
Bonne journée,
bonjour à tous,
Je rencontre un petit soucis de câblage pour des fins de course.
Carte monseigneur: FDC sur borne 30/31/32/33(3 fils)
Moteur: 2 fils blanc = commun...
Bonjour Daniel,
Sur vos photographies il y a d'autre fil que les violet, blanc et noir. Pourriez-vous m'indiquer au totale combien de fil sorte de ce moteur et leur couleur...
bonjour,
la platine de rue de mon visiophone V600 rencontre un pb au niveau du lecteur d'empreintes digitales. Tout fonctionnait bien depuis des mois ... puis plus possible...
Bonjour Philippe,
Rencontrez-vous un problème pour la mémorisation d'empreintes supplémentaires ou le problème se fait uniquement lors de l'utilisation ?
Est-ce que la...
Bonjour Philippe,Vous trouverez plus d'informations au lien ci-dessous : FAQ Myfox : Qui contacter lorsque je rencontre un problème avec mon ancien système Myfox ?Bonne journée,
Bonjour,
Suite à une coupure WiFi j ai le même problème que de nombreuses personnes. J ai tout essayé. Appuis longs courts ect...
Ma caméra fonctionnait parfaitement. Je...
Bonjour Frédéric,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre Security Caméra soit défectueuse. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir...
Bonjour,
J'utilise mon système Home Alarm depuis à peine 15 jours et les 3 badges familiaux se devissent sans arrêt dans les sacs et poches de blouson.
Comment cela se fait-il...
Bonjour,
J'ai fait l'acquisition du système SOMFY HOME ALARM XL avec IntelliTAG sur toutes les portes et fenêtres et avec une caméra Indoor.
N'ayant pas trouvé réponse à mes...
Bonjour Mickaël,
Voici les réponses à vos différentes questions :
01 - En cas de coupure de courant, le système d'alarme devient totalement inopérant lorsque le Link n'a...
Installation alarme 17/07/2017. Le 08/09/2019, plus possible d'activer l'alarme :piles trop faibles.
Remplacement des piles. Depuis la sirène ne fonctionne plus et ne s'allume...
Bonjour Jean-Louis,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre Sirène Intérieure soit défectueuse. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir...