Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
L’équipe des Yellow’s SOMFY
Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Bonjour, mon link s'est déconnecté du jour au lendemain sans aucune coupure internet ou modification de réseau. Il est correctement placé. J'ai essayé plusieurs fois mais le...
Bonjour Clément,
Je viens de resynchroniser l'état de votre système d'alarme avec nos serveurs, pouvez-vous réaliser la procédure de changement de réseau WiFi ?
Bonne...
Bonjour,
J'ai une somfy one que j'ai paramètré avec un réseau wifi. Il se trouve que j'ai changé de wifi et donc j'ai eu la bonne idée de supprimer l'équipement de la liste...
Bonjour Geoffray,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre One + soit défectueuse. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin...
Bonjour,
Suite à une coupure WiFi j ai le même problème que de nombreuses personnes. J ai tout essayé. Appuis longs courts ect...
Ma caméra fonctionnait parfaitement. Je...
Bonjour Frédéric,
Comment réagit le voyant de la caméra pendant vos tentatives de mémorisation ? De plus, quel est le message d'erreur que vous obtenez lors de l'échec...
Bonjour,
Pouvez-vous réinitialiser ma TaHoma box 1203 2717 8319?
En effet suite à un achat il y a 2 ans je m’y suis connecté une fois. Et ensuite je me suis rendu compte...
Bonjour Mathieu,
L'adresse email à laquelle vous avez activé votre TaHoma est de la forme : gr*******fe44@g***l.com
Essayez-vous bien de vous connecter avec ce login...
bonjour à tous,
Je rencontre un petit soucis de câblage pour des fins de course.
Carte monseigneur: FDC sur borne 30/31/32/33(3 fils)
Moteur: 2 fils blanc = commun...
J'ai acheter une alarme protexiom à un particulier, et je n'arrive pas à créer un compte Somfy pour gérer mon alarme à distance.
Centrale n°509337.
L'ancien propriétaire ne se...
Bonjour Patrick,
vous pouvez dès à présent créer votre propre compte d'accès à distance au lien ci-dessous :
https://www.alarmesomfy.net
Bonne journée,
j'ai acheté la somfy outdoor caméra en décembre 2018.
Pouvons nous savoir ou sont les options annoncés et tant attendu ? (human detection, compatibilité homekit...
Bonjour Dominique,
Nos équipes de développement sont entièrement dédiées à ces nouvelles fonctionnalités (Human détection et compatibilité Homekit). Malheureusement, le...
Bonjour,
J'ai fais l'acquisition d'un moteur somfy slidymoove 600 à leroy merlin et en faisant le montage je viens de voir que les crémaillères que j'ai ne sont pas les...
Bonjour Thibault,
Afin de vous faire parvenir vos crémaillères basse, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer...
Installation alarme 17/07/2017. Le 08/09/2019, plus possible d'activer l'alarme :piles trop faibles.
Remplacement des piles. Depuis la sirène ne fonctionne plus et ne s'allume...
Bonjour Jean-Louis,
Avez-vous remplacé les piles lors de la mention pile faible ou après qu'il n'y ait plus eu de piles du tout dans la Sirène ?
Bonne journée,
Bonjour, sur ma Tahoma v1 en mode sécurité je recois les notifications sur intrusions de facon relativement aléatoire depuis plusieurs semaines.
Parfois en retard, parfois pas...
Bonjour Bruno,
Pourriez-vous me communiquer le code PIN de votre TaHoma, une date et une heure à laquelle vous avez reçu la notification avec du retard et le délais de retard...