Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
L’équipe des Yellow’s SOMFY
Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Bonjour à vous.
quasiment le même jour, après les piles neuves demandées par le système (clignotants bien visible pourtant + 3 secondes sur chaque touche aussi… etc.)...
Bonjour Yves,
Rencontrez-vous ce défaut avec plusieurs badges ? Avez-vous effectué la procédure de reset ci-dessous ?
- Retirez la piles du badge
- Faites 3 impulsions...
Bonjour
Je dispose d'un volet roulant alimenter en 24Volts ayant 2 fin de courses et il est piloté par une clé 2 positions; Il faut maintenir la clés dans un sens pour ouvrir...
Bonjour,
Depuis plusieurs semaines ma caméra Somfy One a des problèmes de fermeture du volet.
Parfois le volet fonctionne très bien, parfois il ne se referme que...
Bonjour Julien,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre Somfy One soit défectueuse. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin...
Ma Nina timer ne fonctionne que pour un seul scénario celui du matin en commande ouverture à 7h30 et ça fonctionne...mais si j' ajoute à ce scénario un deuxième horaire, exemple...
Bonjour Lucie,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre Nina Timer IO nécessite un retour chez nous pour mise à jour. Afin de gérer...
Bonjour,
Suite a un changement de box internet je souhaite modifier le wifi de mon somfy protect.
Malheureusement a chaque tentative l'application me répond qu'il faut...
Bonjour Jd,
Nous avons effectué une resynchronisation de l'état de votre système d'alarme avec nos serveurs, vous devriez pouvoir effectuer le changement de réseau WiFi...
Suite à l achat d un kit home alarm en août 2019,les 2 capots de mes badges ne tiennent.
Comment résoudre ce problème qui semble récurrent d après le forum
Merci d avance
Bonjour Jp,
Afin de vous faire parvenir deux nouveaux capots de badge, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous...
Bonjour,
Suite à l’achat d’une maison déjà équipée de Tahoma, j’ai reçu un message comme quoi la box était déjà activée et qu’il fallait que je passe par le forum. L’ex...
Bonjou, comme beaucoup de vos clients jai perdu le capot de l'un de mes badges d'alarme Somfy.
Puis-je beneficier du renvoi de capot merci.
Cordialement,
Bonjour Alban,
Afin de vous faire parvenir un nouveau capot de badge, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer...
Bonojur ,Je n'ai pas reçu mon email de confirmation d'enregistrement de ma box Tahoma.
Mon numero PIN est le1222-7230-2487
Par avance merci
Bonne journée
Daniel
Bonjour Daniel,
Cette box n'est pas complètement activée, je viens de vous renvoyer l'email de confirmation d'activation, vous disposez de 24h00 pour cliquer sur l'email...
Bonjour,
Je souhaite domotiser mes volets roulants filaires somfy de 2012.
Il me faut donc des micromodules ( RTS ou IO?) Si je ne change pas les moteurs.
Quels...
Bonjour Gérald,
Je vous confirme que le Micro-Module IZYMO IO pour volet roulant (réf : 1822660) est un récepteur radio qui permet de piloter un moteur de volet roulant...