Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Membre depuis le 25/09/2013
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Association Programmateur 2401244 & Box Tahoma ?
Bonjour, équipé d'une Box Tahoma, et d'un programmateur 2401244, je n'arrive pas à associer le programmateur à la box Tahoma. Connecté au portail Tahoma depuis un...Bonjour Matthieu, Il faudrait effectuer un RESET de votre Thermostat et du récepteur et une reprogrammation de ce dernier avant d'essayer une nouvelle mémorisation avec... -
Non detection du Link
Bonjour, C'est encore moi ! Voilà la suite de mes mesaventures... Depuis maintenant 24 heures, mon Link est déconnecté du wifi sans aucune raison. Je tiens à préciser que je...Bonjour Fanny, La suppression du Link entraînerait obligatoirement la suppression de tous les équipements. Concernant votre problème, merci de suivre la procédure suivante... -
Mail de confirmation pour Tahoma m'envoie sur un message d'erreur
Quand je clique sur confirmer mon email , je tombe sur une page avec ecrit "une erreur est survenue durant l'activation de votre box"Bonjour Clara, Cette box n'est pas complètement activée, je viens de vous renvoyer l'email de confirmation d'activation, vous disposez de 24h00 pour cliquer sur l'email qu'il... -
réinitialisation de mon compte alarme?
Comment réinitialiser mon compte alarme à distance et avec quelle n° présent sur le module?Bonjour Vincent, Pour quelle raison souhaitez-vous réinitialiser votre compte d'accès à distance ? Afin de diagnostiquer la source du défaut que vous rencontrez, je vais... -
recevoir un sms à chaque évévement
Bonjour j'ai une alarme Protexiom GSM, je souhaiterai recevoir des sms de chaque évévement. Exemple: un bagde qui déconnecte l'alarme. Pour le moment, je ne reçois que les sms...Bonjour Philippe, Il n'est pas possible de recevoir de SMS pour chaque évènement du système d'alarme. Dans votre notice vous trouverez dans le tableau à la fin un... -
Problème ajout matériel zwave
Bonjour. Je n arrive pas à rajouter des matériels zwave sur ma box TaHoma. Ci joint une photo du message d erreur. CordialementBonjour Xavier, Connaissez-vous le code PIN de votre ancien TaHoma ? Bonne journée, -
2 Badges qui dysfonctionnent ... ?
Bonjour à vous. quasiment le même jour, après les piles neuves demandées par le système (clignotants bien visible pourtant + 3 secondes sur chaque touche aussi… etc.)...Bonjour Yves, Rencontrez-vous ce défaut avec plusieurs badges ? Avez-vous effectué la procédure de reset ci-dessous ? - Retirez la piles du badge - Faites 3 impulsions... -
Piloter volet 24 V avec module IZIMO 1822609
Bonjour Je dispose d'un volet roulant alimenter en 24Volts ayant 2 fin de courses et il est piloté par une clé 2 positions; Il faut maintenir la clés dans un sens pour ouvrir...Bonjour Jérôme, Les moteurs IZYMO fonctionnent sur une tension d'alimentation 230V DC. Bonne journée, -
Bonjour Julien, Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre Somfy One soit défectueuse. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin...
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Scénario Nina timer?
Ma Nina timer ne fonctionne que pour un seul scénario celui du matin en commande ouverture à 7h30 et ça fonctionne...mais si j' ajoute à ce scénario un deuxième horaire, exemple...- Anonyme
Anonyme
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Bonjour Lucie, Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre Nina Timer IO nécessite un retour chez nous pour mise à jour. Afin de gérer...
