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L’équipe des Yellow’s SOMFY
Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Bonjour,
Le service Somfy Around, bien activé m'indique qu'aucun voisins ne dispose d'une alarme compatible.
Hors mon voisin a également activé le réglage sur son alarme Home...
Bonjour
Il y a quelques jours en absence j'ai reçu sur mon téléphone un message d'intrusion. Voir "PJ 1 au 26/07".
Constat au retour, rien. Le badge 780388 étant tombé et...
Bonjour Christian,
Déjà d'après vos tests on peut dire que le détecteur 241987 est défectueux.
Concernant le non fonctionnement des détecteurs, d'après la copie d'écran...
Bonjour,
il existe sur l'app Somfy Protect IOS un widget qui permet d'activer /désactiver l'alarme en un clic sans avoir besoin d'ouvrir l'application.
Seulement, ce widget...
Bonjour,
Suite à mon emménagement j'ai hérité du système de sécurité Somfy des anciens occupants.
Néanmoins l'installation est bloquée à l'étape de connexion au Cloud Somfy...
Bonjour,
Je ne parviens plus à accéder à ma centrale via l'interface PC. J'arrive à me connecter sur l'écran d'accueil, et même à visualiser les infos de mon compte, mais...
Bonjour François,
Afin de diagnostiquer la source du défaut que vous rencontrez, je vais avoir besoin du numéro d'identification de votre Centrale/Transmetteur. Il s'agit...
Bonjour,
Impossible de me connecter à l'interface somfy, on me dit que mes identifiant sont erronés. Le seul dont je ne suis pas sur est le nom de sous domaine. Pouvez vous...
Bonjour,
Quelqu'un a-t-il constaté une alarme sur un Intellitag provoquée par le son d'une sirène intérieure positionnée à proximité (trop près ?) de cet Intellitag (sur...
Bonjour JH,
L'IntelliTAG détecte les vibrations pour déclencher avant ouverture de la porte, il est donc possible que les vibration entraînées par un buzzer qui sonne à...
Bonjour,
J'ai bien noté que Home Alarm Advanced sera prochainement compatible avec le détecteur de fumée (septembre 2021 ?), et ça c'est une bonne chose mais qu'en est-il de...
Bonjour JH,
Aujourd'hui il n'est pas prévu de rendre le relais compatible avec le système Home Alarm Advanced. En effet, ce dernier possède une autonomie de 6h en cas de...
Bonjour,
Je viens de souscrire au service de connexion de secours, il était alors clairement indiqué une couverture de mon appartement.
Une fois le paiement effectué je vois...
Bonjour Steve,
Le remboursement du service concerné Laurent et non vous.
Concernant une offre commerciale de migration vers Home Alarm Advanced, je vais avoir besoin...