Nous vous remercions pour votre compréhension durant cette période et nous nous excusons pour la gêne occasionnée si vous aviez rencontré des dysfonctionnements de TaHoma et des équipements associés.
L’équipe des Yellows
Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Bonjour,
J'essaie d'appairer un badge maitre sur la platine de rue du VSYSTEMPRO PREMIUM en suivant la procédure : lorsque je présente le badge noir j'obtiens un bip aigu et un...
Bonjour,
J'ai un problème avec le bouton sensitif de la tahoma. Il indique que ce bouton a un problème de connexion avec la tahoma.
Il fonctionne correctement, cependant je ne...
Bonjour,
est-il possible de brancher un interrupteur mural à l'intérieur du garage pour commander l'ouverture et la fermeture d'une porte de garage avec un moteur GDK 700 et...
Bonjour Jean-Christophe,
D'après les réactions que vous obtenez, il semblerait que votre bouton poussoir délivre un contact NF et non NO.
Bonne journée,
bonjour,je me suis rendu compte en regardant le journal des événements que je n'avais plus de liaison téléphonique avec ma centrale protexiom
les branchements n'ayant pas...
Bonjour Christian,
Si ça fonctionne avec ce branchement ça veut dire que le problème vient des câbles ou des prises gigogne qu'il faudra remplacer.
Bonne journée,
Bonjour j ai acheté un portail coulissant pour ouverture 4m de chez Maine Cloture ainsi qu un slidymoove 600
Le tout chez Leroy Merlin Calais mais le vendeur ne m a pas précisé...
Bonjour Ludovic,
Cette fois-ci j'ai bien reçu les informations et vient de faire une demande d'envoi de 5m de crémaillère que vous recevrez d'ici quelques jours.
Bonne...
Je n'arrive pas à me connecter à ma centrale à partir de mon ordinateur en entrant l'adresse IP, par contre, pas de problème à partir de mon iphone avec l'application somfy. Où...
Bonjour Alain,Je vais vous demander de suivre la procédure décrite au lien ci-dessous dans son intégralité : Suite à un changement de Box ADSL, je n'arrive plus à me connecter à...
Bonjour,
Je viens d'acheter des spots led 3 X100W et 1x50W qui seront branchés sur le même réseau pour s'allumer ensemble. Comment faire pour les commander avec un lighting...
Bonjour,
Lors de la connexion du link sur mon réseau, l'application me dit qu'il n'y a pas d'internet via celui-ci.
Depuis la page de configuration de ma livebox 4 orange, je...
Bonjour Nicolas,Afin d'identifier la source du défaut que vous rencontrez, je vais avoir besoin de l'adresse MAC de votre Link que vous trouverez au dos de ce dernier sous...
bonjour,
sur tahoma j’ai programmé (config/autre somfy/link/paramètre/intrusion) une descente des volets en cas d’intrusion (avec alarme link)
cela fonctionnait au début mais...
Bonjour,
J'ai acheté un pack alarme Somfy Protexiom 600 GSM (référence 606769).
Ma télécommande 2400660 fonctionne aléatoirement. Elle est seulement utilisé en mode alarme...
Bonjour Daniel,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre télécommande multi-application soit défectueuse. Afin de gérer votre SAV, je...