Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Membre depuis le 25/09/2013
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Spots Led 3x100W et pilotage par Somfy lighting receiver
Bonjour, Je viens d'acheter des spots led 3 X100W et 1x50W qui seront branchés sur le même réseau pour s'allumer ensemble. Comment faire pour les commander avec un lighting...Bonjour Gilbert, Il s'agit d'un télérupteur, ce n'est pas le bon équipement. Bonne journée, -
Connexion link à livebox 4 orange impossible
Bonjour, Lors de la connexion du link sur mon réseau, l'application me dit qu'il n'y a pas d'internet via celui-ci. Depuis la page de configuration de ma livebox 4 orange, je...Bonjour Nicolas,Afin d'identifier la source du défaut que vous rencontrez, je vais avoir besoin de l'adresse MAC de votre Link que vous trouverez au dos de ce dernier sous... -
tahoma/link n exécutent pas les programmations ?
bonjour, sur tahoma j’ai programmé (config/autre somfy/link/paramètre/intrusion) une descente des volets en cas d’intrusion (avec alarme link) cela fonctionnait au début mais...Bonjour Thomas et Thierry, Je viens de relancer une synchronisation de vos Tahoma avec nos serveurs, est-ce que le problème persiste ? Bonne journée, -
Fonctionnement aléatoire télécommande SOMFY 2400660
Bonjour, J'ai acheté un pack alarme Somfy Protexiom 600 GSM (référence 606769). Ma télécommande 2400660 fonctionne aléatoirement. Elle est seulement utilisé en mode alarme...Bonjour Daniel, Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre télécommande multi-application soit défectueuse. Afin de gérer votre SAV, je... -
Impossible de se connecter à distance sur l'alarme
Bonjour, Plusieurs problèmes liés à l'accès à mon alarme Protexiom GSM. 1/ Malgré un compte crée en 2014 pour déclarer l'achat de mon alarme et ainsi valider la garantie, je...Bonjour Philippe, Votre Freebox utilise les ports 80 et 443 pour l'accès à distance à son interface Freebox OS. Il n'est pas possible d'utiliser deux fois un ports pour deux... -
TAHOMA avec point d'exclamation?
Bonjour, Mon appli tahoma sur phone ,a des point d'exclamation, mes volets fonctionnent sauf un , j'ai coupé 'alimentation de mon boitier tahoma et rien a changé, j'ai fait un...Bonjour Gilbert, Rencontrez-vous ce problème avec l'ensemble de vos volets roulants ? Je viens de relancer une synchronisation de votre TaHoma avec nos serveurs, est-ce... -
Serrure Conectée KFV Genius 2.1
Bonjour, je souhaiterais avoir vos avis sur cette serrure KFV Genius motorisée automatique, qui est maintenant en version 2.1 Est elle complètement intégrée à Tahoma? Peut on...Bonjour Gérald, Seule l'interface serrure KFV IO est compatible TaHoma, si cette interface est compatible avec la serrure KFV Genius, alors elle pourra s'intégrer à TaHoma... -
Tahoma Thermor Equateur 3
Bonjour, Je ne parviens pas à connecter mes radiateurs Thermor Equateur 3 à ma box Tahoma. A chaque fois je lance une demande de connexion depuis somfy connect je reçois le...Bonjour Christophe, Nous avons relancé un resynchronisation de votre TaHoma avec nos serveurs, pouvez-vous tester de nouveau ? Bonne journée, -
compatibilité tahoma vs radiateurs thermor ovation 3
bonjour, j'ai vu que dans la liste de 2017, ces radiateurs sont compatibles mais sans etre intégrés dans les automatismes tahoma... est-ce toujours le cas en 2019 ? si oui...Bonjour Jean-Renaud, Je vous informe que le radiateur Thermor Ovation 3 est bien compatible avec TaHoma, vous pourrez le piloter via ce dernier, mais vous ne pourrez pas... -
Somfy Home Alarm : installation de la caméra bloquée dès l'étape d'apparaige bluetooth ?
Bonjour Madame, Monsieur, J'ai posté une question depuis plusieurs jours concernant l'installation de ma caméra intérieure sans aucune réponse. J'arrivais à passer l'étape du...Bonjour Pierre, Votre Caméra était mal renseignée sur nos serveurs, pourriez-vous tester de nouveau sa mémorisation ? Bonne journée,
