Nous vous remercions pour votre compréhension durant cette période et nous nous excusons pour la gêne occasionnée si vous aviez rencontré des dysfonctionnements de TaHoma et des équipements associés.
L’équipe des Yellows
Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Bonjour, possédant une centrale myfox hcpro, la connexion GPRS ne se fait plus depuis un bail, l’icône sur la centrale est presque toujours en bleu (recherche réseau)..j’ai...
Bonjour Éric,Vous trouverez plus d'informations au lien ci-dessous : FAQ Myfox : Qui contacter lorsque je rencontre un problème avec mon ancien système Myfox ?Bonne journée,
Bonjour,
Je souhaite rattacher la box EVOLOGY Easy Box installée dans la maison que je viens d'acheter à mon compte utilisateur.
Pouvez-vous m'indiquer la procédure à...
Bonjour Brice,Vous trouverez plus d'informations au lien ci-dessous : FAQ Myfox : Qui contacter lorsque je rencontre un problème avec mon ancien système Myfox ?Bonne journée,
Bonjour,
J’ai souscrit au service de télésurveillance via l’application ios, je l’ai configuré mais il est reste marqué comme non activé, alors qu’il est bien facturé...
FTS / système de tension de toile
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Bonjour. J'ai un vieux système FTS de 1987 de tension de toile sur une véranda avec module de commande défectueux...
Bonjour Claude,
Pour des raisons de sécurité nous ne pouvons pas communiquer sur les composants internes de nos automatismes. En effet, nos équipements répondent à des normes...
Bonjour,
J'ai un problème avec le bouton sensitif de la tahoma. Il indique que ce bouton a un problème de connexion avec la tahoma.
Il fonctionne correctement, cependant je ne...
J ai reussi a connecter 3 de mes volets 6 volets une fois qui on fonctionner 10 min puis sur l appli cela m affichait box nn connecter alors qu elle l était
pensant une...
bonjour, j’ai 4 badges home alarm pour chaque membre de la famille. j’ai constaté 2 problèmes importants de conception sur ce produit :
- le capot tombent sans cesse, ce qui...
Bonjour,
On vient d'acheter l’alarme Home protect Somfy cependant mon conjoint et moi avons perdu les 2 capots des badges et une des piles. Comment puis-je m'en procurer ? et...
Bonjour Cyril,
Afin de vous faire parvenir deux nouveaux caches, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un...
Connectée par câble à ma FreeBox, elle n'est ni reconnue par ma centrale ni par ma Tahoma, mais je peux voir les images sur l'application smartphone de la centrale.
Hier j'ai...
Bonjour Nicolas,
Vous avez décidé que votre caméra serait défectueuse donc afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette...
Bonjour,
La question est régulièrement posée sur ce forum.
J'aimerai mettre en oeuvre un mode nuit, mais l'activation de mes DME en zone ABC ne me le permet pas.
Je...
Bonjour Hervé,
Somfy ne commercialise pas d'éclairage, il faudrait trouver un gyrophare 230V et connecter ce dernier à une prise extérieure RTS qui serait pilotée via la...