Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
L’équipe des Yellow’s SOMFY
Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Bonjour,
Depuis quelques semaines, je ne parviens pas à me connecter sur la mobile apps Connexoon.
"mot de passe ou nom d'utilisateur incorrect".
Impossible non plus d'avoir...
Bonjour Azadeh,
Le souci n'a rien à voir avec votre programmation et votre TaHoma, mais semble uniquement lié à votre smartphone, pourriez-vous me donner son modèle, ainsi...
Bonsoir,
nous avons une alarme Somfy Protexiom avec clavier LCD.
Celui-ci s'est mis à nous indiquer régulièrement "Piles Défectueuses"
Nous les avons changées plusieurs fois...
Bonjour Jérôme,
Étant en congés, je viens uniquement de prendre connaissance de vos emails ce jour et je viens donc d'y apporter une réponse.
Bonne journée,
Bonjour,
Je suis propriétaire d'une maison que je suis en train de rénover. L'ancien propriétaire a installé une motorisation de portail battant (type SGA je crois, numéro de...
Bonjour Jérémy,Le problème que vous rencontrez n'a rien à voir avec la mise à jour de votre TaHoma. En effet, vous possédez un TaHoma qui ne sera plus mis à jour et n'acceptera...
Bonjour,
J'ai acheté une maison déjà équipée de VR avec commande Smoove origin IO (pour chaque VR) ainsi que d'une télecommande Situo 5 IO + Box Tahoma.
La Tahoma a bien...
Bonjour Vincent,La procédure à suivre sera la suivante : - Faites une double coupure d'alimentation sur l'ensemble de vos volets roulants. Pour ce faire, il faut couper...
Bonjour, problème de connexion a somfy.net pour contrôle à distance.
J'ai repris un système d' occasion et je pense qu'il avait créé un compte surement, si vous pouvez...
Bonjour Patrice,Je vous confirme la réponse de Jean-Luc, si vous souhaitez bénéficier du pilotage à distance de votre système d'alarme via ordinateur ou application smartphone...
Bonjour,
Depuis quelques mois je constate que je n’arrive plus à piloter de façona homogène l’orientation des lames de nos 15 BSO avec la Tahoma. Je m’explique : en passant par...
Bonjour Gui,
Afin de poursuivre votre dépannage, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un email pour...
Bonjour
Je ne reçois plus de sms d'alerte sur aucun de mes smartphones
Ce service fonctionnait idéalement depuis des années.
Box Tahoma
Cordialement
Bonjour
Je rectifie...
Bonjour François,
Nous ne notons pas de dysfonctionnement sur nos serveurs concernant l'envoi des notifications PUSH.
Avez-vous récemment changer de smartphone ? Si oui...
Bonjour j ai acheté un portail coulissant pour ouverture 4m de chez Maine Cloture ainsi qu un slidymoove 600
Le tout chez Leroy Merlin Calais mais le vendeur ne m a pas précisé...
Bonjour Ludovic,
Malheureusement non, je viens donc d'utiliser une autre adresse email pour entrer en contact avec vous. Pourriez-vous m'indiquer en retour sur ce Forum...
Acheté en début d'année chez Lapeyre.
Installé depuis Avril.
Se met à sonner sans que personne n'ait fait quoique soit ni personne dans la rue pour appuyer.
Complètement...
Bonjour Bernard,
Comme vous pouvez le voir sur ce post, j'ai uniquement votre retour du 2 Septembre.
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait...
Bonjour,
Je souhaite savoir ce qui peux être fait comme réglage sur ma programmation smart.
Je m'explique, j'ai mis la fermeture de 3 volets avec les conditions suivantes...
Bonjour Camille,
Nous avons bien identifier le problème que vous rencontrez, nos équipes travaillent sur la résolution du problème, mais je n'ai pas de date d'un déploiement...