Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
L’équipe des Yellow’s SOMFY
Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Bonjour,
Je possède une alarme protexial et depuis quelques jours, l'état de celle ci est en rouge alors que tout fonctionne correctement. Il s’agit de la camera qui est non...
Bonjour François,
Si le champs "Adresse serveur" ce modifie seul, c'est que le défaut provient de la Centrale elle-même, la seule solution sera un retour de cette dernière...
Bonjour, je viens d'emménager dans une maison équipée d'un système d'alarme SOMFY. J'ai réaliser tous les paramétrages ce matins sans aucun problème MAIS lorsque je veux me...
Bonjour Grégory,
Pouvez-vous me transmettre une photographie de chacun de ces équipements (SL2007n et SL2017n) ? De plus, n'y a-t-il pas une commande de groupe type GR3, GR4...
Bonjour,
Je viens d acheter une Tahoma et je cherche désespérément à la relier à mes volets roulants Origin IO. A aujourd'hui ils fonctionnent indépendamment les uns des autres...
Bonjour Thomas,
Il n'y aura pas d'autre solution que celle proposée par Jean-Luc qui nécessite d'isoler électriquement chacun des moteurs de volets roulants.
Cette...
Bonjour, j'ai activé ma box Tahoma et créé mon compte mais sur le site un message m'indique "Ce TaHoma n'est pas encore complètement activé. Merci de vérifier votre boîte mail...
Bonjour
Voici mon problème.
Ma thaoma perd le connexion plusieurs fois par jour à raison de 2 à 3 fois par heure.
je suis passé de free à Bouygues début juillet.
Mais même...
Bonjour Ben,
Je n'avais pas lu votre dernier message et viens moi aussi de lancer une resynchronisation de votre Tahoma avec nos serveurs, ça ne gène en rien.
Je vous...