Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
L’équipe des Yellow’s SOMFY
Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Bonjour,
Ma base de sécurité est connecté à ma box tahoma depuis novembre 2018. cette semaine, du jour au lendemain et sans aucune manipulation sur le socle, j'ai reçu d'abord...
Bonjour Ludovic,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre Embase Serenity soit défectueuse. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir...
Bonjour
est ce que le detecteur de fuite d'eau ref: 2400509 est compatible avec tahoma?
est ce que le recepteur volet izymo Ref: 1822660 est compatible avec tahoma?
sinon...
Bonjour,
J'ai installé une alarme Protexiom, je peux accéder à l'application sur mon smartphone lorsque je suis connectée à mon réseau wifi personnel uniquement.
Je n'ai pas...
Bonjour Thierry,
Afin de diagnostiquer la source du défaut que vous rencontrez, je vais avoir besoin du numéro d'identification de votre Centrale/Transmetteur. Il s'agit d'un...
Bonjour je doit ajouter des produit sur ma tahoma mais impossible de me connecter sur tahomalink sa ne charge pas quand je rentre mon e-mail et mot de passe
Bonjour pourriez vous procéder à la remise à zéro de la box Code PIN 0807-5703-1508 car j'ai points d'exclamation noir sur tous mes volets.
Merci d'avance
Bonjour Mike,
Je viens d'effectuer une resynchronisation de votre Connexoon avec nos serveurs, est-ce que le problème persiste ? Si oui, arrivez-vous bien à piloter vos...
Bonjour,
J'ai eu un déclenchement intenpestif de mon detecteur de mouvement.
Après ouverture du boitier, une des piles avait legérement coulé.
D'après les différents...
Bonjour Antoine,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre Détecteur de mouvement soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais...
Bonjour à toute la communauté,
Alors voilà plusieurs semaines que j'essaie les solutions trouvées sur le forum... sans succès ...
Je me décide donc à poser ma question...
Bonjour Yann,
Ce moteur doit obligatoirement être programmé (sens de rotation, ...) par une télécommande 3 boutons type volet roulant (Smoove, Telis, ...) avant toute...
Bonjour,
J'aimerai automatiser mes volets roulants actuellement manuels. J'aimerai aussi qu'ils soient compatible avec la technologie IO.
J'ai pris les cotes interieur de la...
Bonjour,
je viens de recevoir un second boitier Connexoon pour séparer les volets de mes beaux parents et les mien. (nous somme voisin) Hors, je n'arrive pas à intégrer les...
Bonjour Guillaume,
Le souci vient du fait qu'en connectant les volets roulants de vos beaux-parents à votre Connexoon, vous leur avez attribué une clé de sécurité. La...
Bonjour, je viens d'acheter une box Tahoma mais elle ne reconnait pas les volets de la maision avec les télécommandes "Smoove Origin IO" alors que la télécommande Somfy Nina...
Bonjour Claire,La procédure à suivre pour mémoriser vos équipements sera la suivante : - Connectez-vous à l'interface PC de votre TaHoma via le lien ci-dessous :InterfacePC -...