Nous vous remercions pour votre compréhension durant cette période et nous nous excusons pour la gêne occasionnée si vous aviez rencontré des dysfonctionnements de TaHoma et des équipements associés.
L’équipe des Yellows
Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Bonjour j'ai fait installer des volets roulants et des spots dimmable dans notre véranda. pour les volets tout va bien. pour les spots avec la télécommande NINA, il m'est...
Bonjour Aurélien,Le problème vient bien du câblage, il faudrait vous rapprocher de votre installateur, car pour que la variation ffonctionne, il est impératif de respecter ce...
Bonjour, suite mise à jour tahoma j’ai du relancer le bouton sensitif qui n’etait Plus détecté.
Depuis il m’est impossible d’utilier L’application pour fermeture centralisée...
Bonjour Didier,
Alors, il faudra suivre la procédure ci-dessous pour l'ajouter en tant que Récepteur IO, mais vous pourrez uniquement piloter ce portail via smartphone (sans...
Bonjour,
J'ai bien recu le mail d'activation mais quand je clic dessus le lien qui s'ouvre me dit : Ce compte est déjà confirmé. Merci d'utiliser le formulaire de login pour...
Bonjour Julien,
Je viens de vous renvoyer l'email de confirmation d'activation, pouvez-vous me confirmer que cette fois-ci ça fonctionne ?
PS : Vous disposez de 24h00 pour...
Bonjour Christophe,
Sachez que nous recevons tous les jours plusieurs demandes de nouvelles compatibilités et qu'il est difficile de toutes les mettre en place. Je remonte...
Bonjour
Alarme Somfy protectiom 5000 GSM, achetée le 29/03/2013 (Leroy Merlin).
Cette alarme depuis plusieurs mois ne se met plus en marche en cas d’oubli de mise sur arrêt...
Bonjour Jean-Pierre,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre détecteur de mouvement soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais...
Bonjour, suite à la mise à jour de tahoma du 9 juillet 2019 de nouvelle fonction sont apparus. On peut normalement piloter la porte de garage avec un code PIN via google home...
Bonjour Sylvain et Florent,
Sylvain, je vous confirme que ces deux équipements sont bien compatibles Tahoma et Google Home.
Florent, pourriez-vous me communiquer le code...
Bonjour Christophe,
Il y a visiblement eu un souci lors de l'activation de votre Tahoma, je viens de le supprimer et remettre à zéro, pourriez-vous l'activer de nouveau...