Nous vous remercions pour votre compréhension durant cette période et nous nous excusons pour la gêne occasionnée si vous aviez rencontré des dysfonctionnements de TaHoma et des équipements associés.
L’équipe des Yellows
Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
J'ai 4 VR equipé de moteur Somfy et télécommande RTS
Pour des raisons purement esthetique, je voudrai piloter avec des boutons muraux Legrand Celiane
que dois-je rajouter...
Bonjour à tous,
Ma caméra indoor Somfy a été intallée sans problème mais j'ai un souci avec le haut parleur, le son est inaudible lorsque que je parle avec le micro depuis...
Bonjour Philippe,
Comme indiqué dans mon précédent message la solution est un retour de la caméra auprès de notre SAV.
Afin de gérer ce retour, je vais avoir besoin...
Bonjour à tous
J'ai changé de Box internet et depuis je n'arrive pas a changer le réseaux wifi de mon link.
j 'ai supprimé mon installation pour la refaire mais idem, le link...
Bonjour,
Je n'arrive pas à ajouter 2 volets posés courant janvier 2018 à mon équipement TAHOMA.
Je les ai réinitialisés, les boutons Smoove IO sont fonctionnels et les...
Bonjour Richard,Il faudra effectuer la procédure décrite au lien ci-dessous sur chacun de vos moteurs :FAQ : Comment effectuer une remise à zéro et une reprogrammation d'un...
Bonjour,
Dans quelques jours, je vais devenir propriétaire d'une maison disposant déjà d'une box tahoma. J'aimerais savoir quelles sont les actions à mener afin que je puisse...
Bonjour Laurent,
Il n'est pas nécessaire qu'elle soit connecté, ce que nous allons faire, c'est supprimer et remettre à zéro le TaHoma que vous pourrez activer comme une box...
Bonjour depuis quelques jours impossible de me connecter à l application connexoom spmfy.
message d erreur l application a cessé de fonctionner.
J arrive a me connecter à mon...
Bonjour ,
Malgré mon abonnement je n'arrive pas a accéder au flux d'aujourd'hui si ma caméra outdoor.
Et bizarrement hier j'avais un décalage dans le temps ( video...
Bonjour Julien,
Nos serveurs ne remontent pas du tout un débit de connexion sur Fibre internet, pourriez-vous faire un test de débit d'un smartphone ou ordinateur connecté au...
Bonjour,
Je viens d'installer une alarme somfy home connect, une box tahoma et vient le moment d'associer tout ensemble.
Les détecteurs de fumée IO ne peuvent pas...
Bonjour Benjamin,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre Détecteur de fumée du Sous-sol soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je...
Bonjour, je n'ai pas recut le mail d'activation de ma Ta Homa et impossible de joindre le service conso. puis je avoir a nouveau ce mail?
PIN 1217-1399-0034
Merci
Bonjour Arnaud,
Je viens de vous renvoyer l'email de confirmation d'activation, vous disposez de 24h00 pour cliquer sur le lien qu'il contient.
Je vois que vous disposez...