Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
L’équipe des Yellow’s SOMFY
Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Bonjour,
A nouveau je suis ennuyé avec des déclenchements intempestifs de l'alarme, vous êtes intervenu en baissant la sensibilité mais à nouveau j'ai le même problème.Est-ce...
Bonjour Jean-Paul,
Concernant votre Sirène extérieure, pourriez-vous me transmettre une photographie de l'installation de cette dernière ?
Pour ce qui est de la...
Lorsqu on appuie sur le bouton de la platine de rue, ,le moniteur se déclanche normalement. Mais aussitot qu il se coupe, il resonne immédiatement et se rallume même s il n y a...
Bonjour Stéphane,
Il faudra vous rapprocher de votre installateur car c'est lui qui est en charge de votre SAV si vous ne disposez pas de facture.
Bonne journée,
Bonjour,
J'ai une box Tahoma que j'ai achetée juin 2016.
J'ai dû faire une connexion à l'époque avec une ancienne adresse mail sans doute.
Car je ne m'en suis pas servi...
Bonjour suite à un passage de mon poseur de fenêtre nous n'avons pas reçu le mail de confirmation pour l'activation de la box comment faire pour ce renvoyer la confirmation...
Bonjour Alexandre,
Je viens de vous renvoyer l'email de confirmation d'activation, vous disposez de 24h00 pour cliquer sur l'email qu'il contient.
PS : n'hésitez pas à...
Bonjour,
Mon alarme Protexial est intallée depuis 3 ans maintenant,
Mais depuis quelques semaines, le clavier de celle ci bug
Je m'explique, dès que j'appuie sur le buton...
bonjour
mon installateur m'a laissé la télécommande avec une explication succinte...j'ai lu la fiche ,j'ai programmé les volets arrières sur le canal 1 comme proposé par...
Bonjour Gilles,
Ce n'est pas du tout ce que je demande, vos informations manques énormément de précisions. Donc si vous ne pouvez pas les apporter, merci de contacter votre...
Bonjour,
Quand je veux accéder à la configuration de ma Tahoma V2016.4.5-15, j'ai le message d'erreur : "Perte de connexion avec le boitier Tahoma ...", alors que depuis ma...
Bonjour Baptiste,
Quel est le modèle de votre Livebox ?
Pour information, les ouvertures de ports doivent se faire pour l'adresse IP source de votre Tahoma que vous aurez...
Bonjour,
J'ai 2 volets roulants velux solaires. L'un a été détecté par ma somfy box. L'autre, identique, ne l'est pas.
Lorsque je fait une recherche d'ajout d'équipement, le...
Bonjour,
Le store banne (avec coffre) installé sur la maison que je viens d'acheter remonte tout seul au bout d'une heure.
Nous avons changé les piles de la télécommande, sans...
Bonjour François,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre Capteur Eolis 3D RTS soit défectueux. Il faudra donc soit le remplacer, soit...