Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Membre depuis le 25/09/2013
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Recherche connecteur moniteur V200
Bonjour, Je suis à la recherche d'un connecteur qui permet notamment de connecteur le moniteur à la platine. Il s'agit du tout petit connecteur noir qui se branche derrière...Bonjour Raph, Afin de faire une demande d'envoi d'un de ces connecteurs, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous... -
comment faire pour supprimer un compte Somfy ?
Bonjour J'ai revendu ma Somfy One et je souhaite supprimer mon compte pour que le nouveau propriétaire puisse l'utiliser. Merci pour votre aideBonjour Florent,Afin de supprimer et remettre à zéro votre Somfy One, je vais avoir besoin de son adresse MAC présente sous l'équipement ou dans l'application dans le menu "Mes... -
Après avoir donné mes coordonnées depuis plus d'un mois aucune réponse.
Bonjour, Après avoir donné mes coordonnées depuis plus d'un mois je n'ai aucune réponse, ni envoi des pièces, que penser? ou en est mon dossier? d'avance merci. CordialementBonjour Frédéric, Je n'ai toujours pas reçu l'email, je viens d'utiliser une autre boîte email, comme hier, pourriez-vous y répondre et me confirmer lorsque ce sera fait ici... -
activation box tahoma mail non reçu ?
Bonjour suite à un passage de mon poseur de fenêtre nous n'avons pas reçu le mail de confirmation pour l'activation de la box comment faire pour ce renvoyer la confirmation...Bonjour Alexandre, en effet, il me faudra le code PIN de votre TaHoma pour vous renvoyer l'email de confirmation d'activation. Bonne journée, Thomas M. -
Configuration camera indoor
Bonsoir Suite à la finalisation de ma nouvelle maison neuve,je suis entrain de configurer ma box Tahoma,et les differents accessoires Somfy. J ai déjà commencé ce soir à...Bonjour Jean-Jacques, Afin d'identifier le problème que vous rencontrez, pourriez-vous m'indiquer l'adresse MAC de votre Somfy Indoor Caméra ? Bonne journée, -
Grésillement haut-parleur Somfy One Plus
Bonjour, J'ai acheté aujourd'hui la caméra somfy one plus et l'installation s'est bien passée. Cependant lorsque la caméra émet des notifications le haut-parleur grésille...Bonjour Alexis, Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre Somfy One + soit défectueuse et seul son remplacement corrigera le problème... -
sonnerie ne fonctionne plus
Bonjour Je constate dans votre forum que le problème que j'ai est identique ; la sonnerie ne fonctionne plus et elle clignote 4 fois , alors que lors de sa mise en service...Bonjour Béatrice, Je n'ai malheureusement pas reçu de retour à mon email vous demandant les informations nécessaires à la gestion de votre SAV. Je viens de vous renvoyer... -
Code PIN connexoon correct mais box déjà activée ?
Bonjour, J'ai reçu hier ma box connexoon (neuve à priori ?) mais impossible de m'y connecter car elle semble déjà activée. Je comprends d'après le forum que l'activation à...Bonjour Adrien, Je vous confirme la remise à zéro et suppression de votre Connexoon que vous pouvez activer dès à présent. Bonne journée, -
Problème de box préactivée : mail reçu avec lien pour confirmer ma boîte mail mais box encore rouge, est-ce normal ?
Je viens de préactivée ma box, j'ai reçu un mail somfy avec un icône pour confirmer ma boîte mail (j'ai cliqué sur l'icône) et puis la box reste toujours rouge. Faut-il attendre...Bonjour Ludovic, Merci de m'indiquer le modèle exacte de chacun des équipements que vous souhaitez ajouter à votre box domotique TaHoma, le modèle de chacune des... -
connexoon window s est arrete
lorsque j essaie de me connecte a l application connexxoon window, un message d erreur apparait: connexoon windows s est arrete que puis je faire merciBonjour Laurence, Votre Connexoon ne semblait de nouveau pas être jour, il n'avait pas pris la dernière mise à jour déployée la semaine passée. J'ai de nouveau forcé sa...
![20190716_164107[1].jpg](https://dimelo-answers-production.s3.eu-west-1.amazonaws.com/177/da1dd545062dc0d0/20190716_164107_1__medium.jpg?7cc8cfd "20190716_164107[1].jpg")
