Nous vous remercions pour votre compréhension durant cette période et nous nous excusons pour la gêne occasionnée si vous aviez rencontré des dysfonctionnements de TaHoma et des équipements associés.
L’équipe des Yellows
Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
On vient de me donner une Somfy box mais lorsque je veux l’activer on me répond qu’elle est déjà activée. Comment puis je l’activer sur mon logement?
Cdt,
Bonjour, j’ai essayé de connecter ma Tahoma Box, code pin:1203 3609 8885
L’application me dit que le pin est correct mais mais que Tahoma ne peut être activé depuis ce site...
Bonjour Damien,
Je vous confirme que votre Tahoma est déjà activée à votre nom depuis le 28 Juin 2019. Par contre, l'adresse email de connexion est différente de celle que...
Bonjour,
J'ai acheter une box tahoma neuve et lorsque j'ai voulu l'activer , j'ai un message "Ce code PIN est correct mais votre box est déjà activée. Contactez-nous sur forum...
Bonjour Bertrand,
Je vous confirme que votre Tahoma est déjà activée à votre nom depuis le 04 Février 2019. Par contre, l'adresse email de connexion est différente de celle...
Bonjour,
Est-ce que un SomyYellow peux me désactiver le BIP de désarmement quand je désactive l'alarme, car depuis la mise à jour impossible de le retiré même après multiple...
Bonjour, aujourd hui dimanche j ai tenté d activer ma tahoma mais je ne reçois pas l email d activation savez comment on peut tenter de recevoir de nouveau un email d activation...
Bonjour Éric,
Je viens de vous renvoyer l'email de confirmation d'activation, vous disposez de 24h00 pour cliquer sur l'email qu'il contient.
PS : n'hésitez pas à regarder...
Bonjour,
J'ai une box Tahoma que j'ai achetée juin 2016.
J'ai dû faire une connexion à l'époque avec une ancienne adresse mail sans doute.
Car je ne m'en suis pas servi...
Bonjour Gilles,
En effet, pour diagnostiquer la source du problème que vous rencontrez et que vous puissiez activer votre Tahoma sur le bon compte, je vais avoir besoin du...
J'ai reçu ce message : Ce code PIN est correct mais votre box est déjà activée. Contactez-nous sur forum.somfy.fr.
Je ne peux pas utiliser la box dont le code PIN est 1209...
Bonjour Kazu,
J'ai reçu toutes les informations nécessaires, j'ai donc réaliser le transfert de login.
Il faudra faire une regénération de mot de passe au lien ci-dessous...