Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Membre depuis le 25/09/2013
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Besoin de réinitialiser mon adresse mail. Voici mon code pin : 1202.7038.2234 comment faire ?
Réinitialiser mon compte avec nouvelle adresse mail.Bonjour Maxime, Afin de répondre au mieux à votre demande, que souhaitez-vous réinitialiser exactement et pour quelle(s) raison(s) ? Bonne journée, -
Mail d'activation Tahoma
Bonjour, Depuis 24h, je suis actuellement en attente du mail d'activation de ma Tahoma. Pourriez vous me le renvoyer? PIN : 1219-3858-1629 merciBonjour Maxime, Pouvez-vous me confirmer que votre Tahoma est bien activée ? Bonne journée, -
Connexion à Box Tahoma
Bonjour, J'ai une box Tahoma que j'ai achetée juin 2016. J'ai dû faire une connexion à l'époque avec une ancienne adresse mail sans doute. Car je ne m'en suis pas servi...Bonjour Gilles, En effet, pour diagnostiquer la source du problème que vous rencontrez et que vous puissiez activer votre Tahoma sur le bon compte, je vais avoir besoin du... -
Error: Ce code PIN est correct mais votre box est déjà activée. Contactez-nous sur forum.somfy.fr.
J'ai reçu ce message : Ce code PIN est correct mais votre box est déjà activée. Contactez-nous sur forum.somfy.fr. Je ne peux pas utiliser la box dont le code PIN est 1209...Bonjour Kazu, J'ai reçu toutes les informations nécessaires, j'ai donc réaliser le transfert de login. Il faudra faire une regénération de mot de passe au lien ci-dessous... -
Impossible d'appairer un volet avec un Nina Timer IO
Bonjour, Je viens de prendre livraison d'une maison neuve équipée de volets roulants et d'un moteur de porte de garage Somfy. Pour les volets roulants, je dispose pour...Mathieu,Comme convenu ensemble par téléphone voici la procédure à suivre avec votre TaHoma.Dans un premier temps, il faudra l'activer en passant par le lien ci-dessous :https... -
MyFox Security Camera voyant rouge ?
Bonjour, J'ai acheté 3 caméras MyFox Security Camera : 2059A0F2408C 2059A0F549B4 2059A0F54879 Impossible d'installer les 3 cameras : l'installation iOS se termine par...Bonjour Romain, La réaction de vos caméras est assez étrange j'ai donc ouvert un ticket auprès de notre service développement qualité. En parallèle, Afin d'exclure tout... -
comment activer ?
J'ai essayé de connecter ma box mais je reçois un message qui me dit que le code PIN est le bon mais de contacter le forum car tahoma ne peut pas être activé depuis ce site...Bonjour Lucie, Pourriez-vous me transmettre une photographie de l'étiquette de votre TaHoma où est présent ce code PIN ? Bonne journée, -
Comment se connecter après l'activation de Tahoma ?
Bonjour, J'ai un souci pour me connecter. J'ai activé ma Tahoma. J'ai reçu un email de confirmation, j'ai activé tout a été ok. Lorsque j'ai téléchargé l'application sur...Bonjour Laura, Je viens de vous renvoyer l'email de confirmation d'activation, vous disposez de 24h00 pour cliquer sur l'email qu'il contient. PS : n'hésitez pas à... -
velux avec télécommande KLI 310
Bonjour, Je viens de faire poser plusieurs VELUX moteurs IO dernière génération avec une télécommande nouveau modèle KLI 310. Je ne trouve pas cette télécommande référencée sur...Bonjour Sophie, Le Tahoma n'utilise pas le WiFi mais le protocole radio IO, pour savoir s'il s'agit d'un problème de portée, prenez la télécommande de votre Velux et plaçait... -
Console home keeper et io
Bonjour Comment jumeler les favoris de la console home keeper aux dispositifs io (volet,portail ...) MerciBonjour Brice, Se paramétrage se fait dans l'application Somfy Protect, dans le menu "Mes Équipements" -> "Clavier LCD", vous avez une partie "Touches personnalisées"...
