Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
L’équipe des Yellow’s SOMFY
Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Bonjour,
je viens d'effectuer l'installation d'une motorisation Slidymove 300, qui fonctionne si je ne met pas le capot de la cellule émettrice, dès que je mets le capot le...
Bonjour Thierry,
Les capots sont les mêmes, il n'y a pas de capot spécifique pour la cellule émettrice ou réceptrice. Par contre, je confirme la réponse de Richy, vos...
Bonjour.
Je voudrais passer par l'ensemble vsystempro pour commander l'ouverture de ma porte d entree avec serrure motorisée. Mais avec le shema de cablage de cette derniere...
Bonjour Sanel,
Le Visiophone Vsystem pro délivre un contact bref (<0.5s), il faut donc que que votre serrure soit à mémoire d'ouverture c'est à dire qu'elle reste...
Bonjour à tous,
Je rencontre un souci aléatoire avec ma centrale d'alarme protexiom je perds le réseau GSM,j'ai testé ma carte SIM elle est ok et j'ai bien le réseau de...
Bonjour Grégory,
Afin de vous faire parvenir cette carte SIM je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un email...
bjr depuis hier le 05/07, je n arrive plus à me connecter sur l interface via mon PC (voir en PJ une copie de l écran que j obtiens en saisissant mon adresse IP par IE) (c'est...
Bonjour Christian,Avez-vous consulté le post suivant, est-ce le même problème ?Interface minimaliste du système d'alarmeSi vous avez la possibilité de vous connecter en...
Bonjour,
Cela fait environ un an que j'ai installer des moteurs SOMFY exavia 500 sur mon portail.
réglages et utilisation nickel jusqu'à aujourd'hui.
La pièce en plastique...
Bonjour Gilles,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre vérin soit défectueux et la seule solution sera un retour de ce dernier auprès...
J'ai voulu changer dans mon compte mon adresse mail mais impossible: et à la place il y a un long numéro qui commence par 6 et des dizaines de caractères. Pas étonnant que je ne...
Bonjour Stéphane,
En effet, je constate sur nos serveurs le même problème que vous, afin de poursuivre votre dépannage, je vais avoir besoin d'informations personnelles et...
Bonjour ma base sérénité m envoi des messages de détection de pile faible voir base. La base est est bien branché mais la pile ne se chargé à priori pas.
Que dois je faire ?
Bonjour Roger,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre embase soit défectueuse. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin...
Bonjour,
Portail largeur 5m.
Boiter de commande Somfy Freeroll rts.
Barre palpeuse raccordée sur émetteur appairé au récepteur.
Le portail descend sur 50cm environ puis...
Bonjour Gérard,Concernant cette valeur, il n'y a pas de normalité, mais si le problème serait sa résistance trop élevée, elle ne partirait même pas en descente. Pouvez-vous me...
Bonjour,
L'installateur a réglé une commande individuelle io par volet. J'ai utilisé la chronis io pour combiner et régler les fermetures simultanées de mes volets. En voulant...
Bonjour Sarah,
Afin que je vous guide dans la procédure de reprogrammation de vos volets roulants, je vais avoir besoin du modèle de vos télécommandes individuelles et...