Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Membre depuis le 25/09/2013
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alerte via SMS(filaire) non fonctionnel
Bonjour, Depuis longtemps mon alarme Protexiom m'alerte par SMS via le service 123-SMS, en passant par internet. Je n'ai pas de module GSM et je n'en veux pas pour le moment...Bonjour Frédéric, Non, il s'agit uniquement d'un RESET de la carte IP, ça ne fera que remettre les codes d'authentification d'usine et changer l'adresse IP de votre système... -
Suppression Zwave
Bonjour, Pourriez-vous supprimer l'équipement Z WAVE : Netatmo_2. identifiant Tahoma : Code PIN: 1201-9775-7795 Merci de votre aide. CordialementBonjour Anthony, C'est tout bon, l'équipement Z-Wave a été supprimé. Bonne journée, -
Comment débloquer Mode Sécurité OFF ?
Bonjour, je n'arrive pas à accéder à la configuration de ma tahoma. J'ai le message suivant : veillez passer en mode sécurité OFF pour accéder à la configuration. Mon code PIN...Bonjour Thomas, Votre Sécurité est actuellement sur OFF pouvez-vous me le confirmer ? Bonne journée, -
Désactivation de box domotique
Bonjour, J'ai déménagé dans une maison équipé de la somfy box qui pilote les volets roulant. J'ai fait la procédure de désactivation décrite dans ce forum mais depuis pas de...Bonjour Erwan, Je vous confirme la suppression et remise à zéro de votre Tahoma que vous pouvez activer dès à présent. Bonne journée, -
mail de comfirmation ?
bonjour pb activation box Tahoma ,Ce code PIN est correct mais votre box est déjà activée. Contactez-nous sur forum.somfy.fr. Pourriez-vous m'aider? merci Code PIN...Bonjour Laurent, Je viens de vous renvoyer l'email d'activation, vous disposez de 24h00 pour cliquer sur le lien qu'il contient pour confirmer l'activation de votre TaHoma... -
Impossible d'appairer un volet avec un Nina Timer IO
Bonjour, Je viens de prendre livraison d'une maison neuve équipée de volets roulants et d'un moteur de porte de garage Somfy. Pour les volets roulants, je dispose pour...Bonjour Mathieu, Pourriez-vous me transmettre une photographie des télécommandes SMOOVE de vos volets roulants (Recto et Verso) ? Bonne journée, -
cellules Slidymove 300
Bonjour, je viens d'effectuer l'installation d'une motorisation Slidymove 300, qui fonctionne si je ne met pas le capot de la cellule émettrice, dès que je mets le capot le...Bonjour Thierry, Les capots sont les mêmes, il n'y a pas de capot spécifique pour la cellule émettrice ou réceptrice. Par contre, je confirme la réponse de Richy, vos... -
Vsystempro et serrure motorisé
Bonjour. Je voudrais passer par l'ensemble vsystempro pour commander l'ouverture de ma porte d entree avec serrure motorisée. Mais avec le shema de cablage de cette derniere...Bonjour Sanel, Le Visiophone Vsystem pro délivre un contact bref (<0.5s), il faut donc que que votre serrure soit à mémoire d'ouverture c'est à dire qu'elle reste... -
Perte de réseau GSM alarme protexiom
Bonjour à tous, Je rencontre un souci aléatoire avec ma centrale d'alarme protexiom je perds le réseau GSM,j'ai testé ma carte SIM elle est ok et j'ai bien le réseau de...Bonjour Grégory, Afin de vous faire parvenir cette carte SIM je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un email...
