Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Membre depuis le 25/09/2013
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Ouverture de portail par Mobile
Bonjour, J'ai acheté une box Tahoma, il y a plusieurs mois et à la suite d'une récente réparation de mon portail le technicien ayant réalisé la réparation m'a informé qu'il...Bonjour Philippe,Je retrouve qu'une seule motorisation de Portail affecté sur la TaHoma : 1215-5340-3656. Est-ce qu'il fonctionne ou souhaitez-vous que je le supprime ?Je vous... -
Izymo et smoove
Bonjour, j'ai installer un Izymo volet roulant sur un moteur de volet roulant. J'ai enlever le bouton filaire que j'ai remplacer par un smoove origin IO. tout fonctionne. J'ai...Bonjour Gilles, Même problème, même question avez-vous bien programmé l'Izymo pour un fonctionnement en "Automatique et Manuel" ? Bonne journée, -
sous transmitter 0165 gh493 154199B00?
le volet roulant ne s'arrete plus en montée, je ne trouve pas l'astuce avec le solus transmitter 0165 gh 493. 154199B00. il n'ya pas de bouton de programmation et il n'est pas...Bonjour Bruno,Pourriez-vous vérifier que votre moteur ne soit pas équipé de boutons de réglages de fin de course au niveau de la tête moteur (voir image ci-dessous) ou qu'il ne... -
problème réglage butée moteur
bonjour, après installation de mon moteur freevia 600, au lancement du réglage des butées, le moteur démarre à vitesse rapide et ne s arrête jamais et continue à tourner même...Bonjour Romain, Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre boîtier électronique soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir... -
interface PC protexiom démolie
Interface pc plus opérationnelle. Problème signalée par d'autres utilisateurs : Réponse astuce somfy pas claire, IMPOSSIBLE DE TROUVER LE PETIT TRAIT BLEU A L'ECRAN voir...Bonjour Serge, Si vous accéder à la page de regénération des codes c'est que vous vous êtes connecté en compte utilisateur, il faudra vous connecter en compte installateur et... -
Enlever clips demi-lune sur volet roulant oximo
Bonjour, J'aimerais enlever le clips rouge en demi-lune sur l'axe du tube (à l'opposé du moteur) mais j'ai peur de forcer avec un tournevis. Pourriez-vous m'indiquer la...Bonjour Jean-Charles, Ces clips demi-lune ne sont pas en lien avec le moteur Oximo Somfy et semblent visiblement plus liés à la menuiserie, il faudrait donc soit contacter... -
Débrayage Evolvia 400?
Bonjour, la pièce plastique jaune sur laquelle est insérée la vis de débrayage, permettant le débrayage du moteur est usée, et ne permet plus l'entrainement du bras. Comment se...Bonjour Manuel, En effet, cette pièce n'est pas censée être une pièce d'usure, c'est pour cette raison qu'elle n'est pas référencée, la seule solution sera d'effectuer un... -
desactiver par smartphone
Est il possible de désactiver et activer par smartphone l’alarme Protexiom GSM depuis l’application Somfy ??Bonjour Olivier, Je vous confirme qu'il est possible de piloter votre système d'alarme Protexiom GSM via l'application Alarme Somfy. Bonne journée, -
comment créer un compte alarme ?
La demande "Débrancher puis rebrancher le bloc secteur de votre centrale d'alarme" s'affiche sans cesse malgré tous les essais.Bonjour Jérôme et Pierre, Pierre, le code IP est uniquement demandé pour les systèmes d'alarme commercialisés avant 2017 qui sont inscrit sur le serveur www.alarmesomfy.net...
