Nous vous remercions pour votre compréhension durant cette période et nous nous excusons pour la gêne occasionnée si vous aviez rencontré des dysfonctionnements de TaHoma et des équipements associés.
L’équipe des Yellows
Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Bonjour,
J'ai des déclenchements intempestifs ces derniers jours, sans que je ne puisse identifier la cause. Je n'ai rien changé à mon installation.
Si un spécialiste de chez...
Bonjour Sylvain,
En regardant donc votre TaHoma j'ai l'impression que des scénarios sont joués sur non détection, pourriez-vous me transmettre la date et l'heure exacte d'une...
Bonjour
Voici mon problème mes volets s’ouvre et se ferme correctement mais dans l’application dans journal voici ce qu’il met ??
Merci de vos réponse
Cordialement
Bonjour,
Je possède une télécommande Telis 4 RTS (1810631) qui pilote sur le 4 premiers canaux un volet roulant via le micro module pour volet roulant (2401162).
J'utilise...
Bonjour Laurent,
Je veux bien vous remplacer l'ensemble de vos Micro-Module RTS, mais je doute fortement que le problème vienne de nos équipements, ce problème ressemble...
Bonjour,
Je viens de m'apercevoir que certains composants ne sont plus connectés à ma Box Tahoma et il me semble que c'est relatif à la dernière mise à jour.
Ce qui marche...
Bonjour Mathieu et Romain,
Mathieu, pourriez-vous couper électriquement vos équipements Atlantic, mais laisser vos volets roulants alimentés, lancez ensuite une recherche...
Bonjour à tous,
Je souhaite créer un applet sur IFTTT pour déclencher un scenario créé sur ma box TAHOMA et lors des différentes étapes d'authentification on me demande de...
Bonjour Alain,
Lors de la création de l'applet IFTTT, il ne faut pas choisir le service Mylink Somfy (destiné au marché américain), mais TaHoma Somfy.
Bonne journée,
Bonjour Christian,
Cette modification se fait à partir de l'application utilisateur SOMFY Protect, il faut se rendre dans le menu "Utilisateurs", il faut personnaliser le...
Bonjour,
Suite à un remplacement d'équipement MIP WISER, j'ai supprimé mes équipements Schneider depuis l'interface TaHoma.
Maintenant que le nouveau module Wiser est en...
Bonjour D,
Je vous confirme l'ouverture d'un ticket auprès de notre service qualité développement, je reviendrais vers vous lorsqu'une réponse me sera apportée.
Bonne...
j'ai des tel inis rts sans bouton prog ,un sac de noeuds s'est produit une inis commande plusieurs volet alors qu'avant volet par volet ,j'ai une horloge chronis easy rts qui...
Bonjour André,
Afin de poursuivre votre dépannage, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour...
Bonjour.
Je voudrais passer par l'ensemble vsystempro pour commander l'ouverture de ma porte d entree avec serrure motorisée. Mais avec le shema de cablage de cette derniere...
Bonjour Sanel,
Savez-vous si l'utilisation d'un bouton poussoir avec cette serrure motorisée, nécessite un appui bref pour déverrouiller la porte ou s'il nécessite un appui...