Nous vous remercions pour votre compréhension durant cette période et nous nous excusons pour la gêne occasionnée si vous aviez rencontré des dysfonctionnements de TaHoma et des équipements associés.
L’équipe des Yellows
Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Bonjour Michael,Votre TaHoma ne semble pas connecté, pourriez-vous essayer d’effectuer un RESET de ce dernier en suivant la procédure au lien ci-dessous ?FAQ Vidéo : Comment...
Bonsoir,
Je viens d'emménager dans une maison équipée de Somfy Tahoma, Protect et indoor Camera.
L'ancien propriétaire m'a indiqué qu'il suffisait de le connecter à ma box...
Bonjour Thibaut,
Lorsqu'un équipement IO est mémorisé dans une box domotique ce dernier obtient une clé de sécurité, en remettant à zéro votre box TaHoma sa clé de sécurité a...
Bonjour,
Je me suis lancé dans la domotisation de mes volets roulants à l'aide des RTS 212475.
Pour le moment je n'en ai acheté qu'un seul chez Leroy. (l'emballage était...
Bonjour Guillaume,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre Micro-Module soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin...
Bonjour,
J'un problème de décalage horaire avec ma Tahoma. Les actions programmées d'ouverture , fermeture de volets se produisent 1 heures en avance par rapport aux heures...
Bonjour Liviud,
Je vous confirme que toutes les personnes rencontrant ce décalage de 2h possède toutes la même box ADSL, dont plusieurs sont présentes sur ce Forum. Le...
Bonjour, j’ai essayé de connecter ma Tahoma Box, code pin:1203 3609 8885
L’application me dit que le pin est correct mais mais que Tahoma ne peut être activé depuis ce site...
Bonjour Lovia,
Le code PIN est : 1203-3600-8885 et non 1203-3609-8885, je viens de le supprimer et remettre à zéro, vous pouvez l'activer dès à présent.
Bonne journée,
Bonjour,
J'ai acheté un V100 l'an dernier, et vous avez déjà posté un ticket car il se déclenchait non stop tous les jours.
Cela se reproduit encore cette année ce qui me...
Bonjour Natacha,
J'ai bien reçu votre email de réponses où il manque des informations nécessaires à la création de votre dossier de prise en charge, merci de m'envoyer les...
Bonsoir,
je suis dans le même cas et j'ai lu les posts avec beaucoup d'intérêt.
Depuis quelques temps, il m'est impossible de me connecter à distance, or rien n'a été modifié...
Bonjour Philippe,
Votre version d'alarme ne le permet pas, mais je peux le faire pour vous, n'hésitez pas à m'indiquer les ports choisis et j'appliquerai les modifications...
j'ai des tel inis rts sans bouton prog ,un sac de noeuds s'est produit une inis commande plusieurs volet alors qu'avant volet par volet ,j'ai une horloge chronis easy rts qui...
Bonjour André,
Dans un premier temps nous allons essayer de remettre les INIS dans l'ordre, nous allons procéder par étape. Pourriez-vous suivre la procédure ci-dessous...
Bonjour, j'ai ce message lors de la création de mon compte Merci de contacter Somfy afin de recevoir un nouvel email pour valider votre compte. box tahoma :0220-2354-2691 Merci
Bonjour Dominique,
Je viens de vous renvoyer l'email d'activation, si vous n'avez toujours rien reçu merci de vérifier dans les SPAMS. Vous disposez de 24h00 pour cliquer sur...
bonjour,
suite à une perte de telecommande Keytis NS 2 RTS, pour une porte de garage à enroulement pilotée par un récepteur axroll j'ai effectuer un effacement des...
Bonjour James,
Pouvez-vous me montrer une photographie de l'intérieur de votre Axroll où l'on voit l'étiquette signalétique de ce dernier ?
Bonne journée,