Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
L’équipe des Yellow’s SOMFY
Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Bonsoir,
je suis dans le même cas et j'ai lu les posts avec beaucoup d'intérêt.
Depuis quelques temps, il m'est impossible de me connecter à distance, or rien n'a été modifié...
Bonjour Philippe,
Votre version d'alarme ne le permet pas, mais je peux le faire pour vous, n'hésitez pas à m'indiquer les ports choisis et j'appliquerai les modifications...
j'ai des tel inis rts sans bouton prog ,un sac de noeuds s'est produit une inis commande plusieurs volet alors qu'avant volet par volet ,j'ai une horloge chronis easy rts qui...
Bonjour André,
Dans un premier temps nous allons essayer de remettre les INIS dans l'ordre, nous allons procéder par étape. Pourriez-vous suivre la procédure ci-dessous...
Bonjour, j'ai ce message lors de la création de mon compte Merci de contacter Somfy afin de recevoir un nouvel email pour valider votre compte. box tahoma :0220-2354-2691 Merci
Bonjour Dominique,
Je viens de vous renvoyer l'email d'activation, si vous n'avez toujours rien reçu merci de vérifier dans les SPAMS. Vous disposez de 24h00 pour cliquer sur...
bonjour,
suite à une perte de telecommande Keytis NS 2 RTS, pour une porte de garage à enroulement pilotée par un récepteur axroll j'ai effectuer un effacement des...
Bonjour James,
Pouvez-vous me montrer une photographie de l'intérieur de votre Axroll où l'on voit l'étiquette signalétique de ce dernier ?
Bonne journée,
Bonjour,
Suite à des manipulations erronées du bouton programmation (accessible avec une pointe) je cherche à annuler celles-ci et à reprogrammer ma télécommande pour les 4...
Bonjour Jean-Michel,
Pouvez-vous m'indiquer ce que pilote le canal 5 (tous les voyants allumés) ? De plus, avez-vous la possibilité d'isoler électriquement le volet 1 du...
Bonjour,
je possède un thermostat filaire 2401243 somfy
+box tahoma
hier le chauffage électrique s'est mis en marche ,il faisait 32° dans la maison alors que le thermostat...
Bonjour Bertrand,Je vous informe qu'il existe des options de fonctionnement spécifiques qui peuvent êtres la cause des fonctionnement que vous obtenez :- La fonction...
Bonjour,
depuis environ 2 mois, nous avons un décalage de 2 heures sur la programmation de fermeture des volets. Nous demandons la fermeture à 22H et ils se ferment à 20H...
Bonjour Valérie,
Pourriez-vous m'envoyer une copie d'écran de ce que vous avez dans les onglets "Configuration WAN" et "Configuration LAN" ?
Bonne journée,
Bonjour,
J’ai 4 volets Somfy io commandés par 4 smoove et une box Connexoon raccordée à une free révolution. J’ai effectué plusieurs recherches, 1- touche «prog » du smoove...
Bonjour Michel, Pourriez-vous effectuer une recherche d'équipement "Sans télécommande" :- Connectez-vous sur l'application Connexoon et allez dans le menu "Configuration"-...
Je voudrais pouvoir gérer à distance mon store extérieur de terrasse. Je ne sais pas quelle application choisir entre connexoon Windows et connexoon terrasse. Pouvez vous...
Bonjour Valérie,
Il est possible de choisir l'application après l'achat du Connexoon, de plus maintenant elles sont gratuites vous pourrez activer les deux.
Attention...
bonsoir,
j'ai acheté début juin un VS300, aucun problème pour le monter... vidéo parfaite échange audio parfait... aucun problème pour déclencher la gâche électrique.
le...
Bonjour Marc,Pouvez-vous m'indiquer l'indice du moniteur intérieur et de la platine de rue de votre visiophone (voir exemple ci-dessous) :Bonne journée,