Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
L’équipe des Yellow’s SOMFY
Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Bonjour à tous,
mon alimentation est en panne. Est-il possible d'en acheter une nouvelle sur la boutique en ligne Somfy? ou vers quel fournisseur dois-je m'adresser...
Bonjour Anthony,
L'équipement est encore utilisé dans les scénarios, SMART et programmations : "lumière off", "Guirlande - Allumée", "Guirlande - Éteindre" et "TV - Éteindre"...
Bonjour,
aujourd'hui, il est impossible qu'une programmation Smart soit lancée en fonction du type de jour dans l'agenda.
En effet, en terme d'expérience utilisateur, il...
Bonjour Jo et Pierre,
En effet, cette demande est récurrente de la part de nos utilisateurs tout comme d'autres demandes et il est difficile de toutes les mettre en place...
Bonjour
je viens d'acheter un detecteur de mouvement d'interieur
1er ajout du capteur ok, mais je remarque qu'il detecte 1 ofis et apres plus rien
je le supprime du tahoma...
Bonjour Steve,
Quel est le modèle de ce détecteur, vous pouvez faire une photographie si vous ne le connaissez pas ? Quel procédure de RAZ avez-vous effectuer ? Le problème...
Bonjour à toute l'équipe !
Je retrouve un visuel différent de ma Somfy One+ (qui est en stade alarme désactivée mais volet ouvert) si je suis sur PC ou sur smartphone.
Sur...
Bonjour,
j'ai mis en place une programmation Smart dont les conditions sont les suivantes :
- Si la température intérieure est plus élevée que la température extérieure
ET...
Bonjour Jo,
Je viens d'ouvrir un ticket auprès de notre service de développement qualité, je reviendrais vers vous lorsqu'une réponse me sera apportée.
Bonne journée,
Impossible d éteindre le lumisoft.
Après avoir coupé le disjoncteur
L éclairage ne fonctionne plus, malgré la procédure de reprogrammation
Quelles procédures suivre
Merci
Bonjour Philippe,
Afin que l'on réponde au mieux à votre demande, pourriez-vous m'expliquer ce qu'est le "Lumisoft" et m'indiquer par quel équipement Somfy il est piloté...
Bonjour,
J'ai déménagé, ayant vendu ma maison. J'ai juste pris ma box (PIN 0202-0454-8334) et l'ai raccordée sur mon nouvel accès internet (via Freebox)J. Il y a 7 volets Somfy...
Bonjour Richard,Votre TaHoma ne semble pas connecté, pourriez-vous essayer d’effectuer un RESET de ce dernier en suivant la procédure au lien ci-dessous ?FAQ Vidéo : Comment...
Nous avons récemment réceptionné notre maison dont le constructeur a eu la (mauvaise) idée de nous installer un système piloté par Somfy pour la centralisation des volets...
Bonjour Philippe,
Le but va être de remettre tous les volets roulants sur la télécommande Nina car grâce à elle il sera possible de reprogrammer les moteurs et des mémoriser...