Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
L’équipe des Yellow’s SOMFY
Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Bonjour,
Depuis ce matin ma caméra Outdoor n’est plus détectée, la lumière en face avant reste allumée en bleu fixe.
Je ne réussis pas à réinitialiser la caméra, après...
Bonjour R et Damien,R, je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre Somfy One + soit défectueuse. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir...
Bonjour,
Suite à une coupure de courant dans la nuit un de mes volets roulant « io » a perdu la programmation des buttées. J’ai procédé à la RAZ du moteur, pour ensuite...
J'ai voulu changer dans mon compte mon adresse mail mais impossible: et à la place il y a un long numéro qui commence par 6 et des dizaines de caractères. Pas étonnant que je ne...
Bonjour à tous,
Je rencontre un souci aléatoire avec ma centrale d'alarme protexiom je perds le réseau GSM,j'ai testé ma carte SIM elle est ok et j'ai bien le réseau de...
Bonjour à tous,
Ma maison est équipée d'une alarme Protexial, de volets ZuniR au RDC, de volets Velux SSL-SK06 et de volets RS100.
Il semblerai que Tahoma soit en mesure...
Bonjour Thierry,
Je vous confirme que le Dongle USB 868 214060350 permet la compatibilité entre des motorisation Eveno Zuni R et les TaHoma v2.
Concernant le système...
Bonjour,
J'ai démonté la fiche plastique 4 fils (3+jaune/vert) qui vient alimenter le moteur de mon store et j'ai malheureusement sortie les contacts sans noter l'ordre du...
Bonjour,
Mon alarme Protexial est intallée depuis 3 ans maintenant,
Mais depuis quelques semaines, le clavier de celle ci bug
Je m'explique, dès que j'appuie sur le buton...
Bonjour Alexis,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre Clavier LCD soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin...
bonjour,
le déclenchement de la sirène d'alarme en cas de détection de présence par mes caméras somfy outdoor est manuel. quel appareil dois-je acheter afin que la sirène se...
Bonjour Sophie,
Actuellement, il ne sera pas possible de faire déclencher automatiquement et immédiatement les Sirènes des Caméras Outdoor sur une détection de la caméra...
Bonjour,
Pourriez-vous m’indiquer comment je peux raccorder une ligne de contacts à ouverture ou fermeture sur la centrale ou au travers d’un capteur livré avec la centrale...
Bonjour Patrick,
Ce boîtier dispose de 2 fils en sortie qui permettent de connecter un capteur filaire NF, c'est à dire qui envoie une information lorsque le contact est...