Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Membre depuis le 25/09/2013
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Tahoma en vert continu impossible de se connecter ?
Bonjour depuis plusieurs jours ma tahoma suite à un débranchement électrique de quelques jours est en vert fixe. Depuis l application sur téléphone impossible de s y connecter...Bonjour Laurent,Est-ce bien la procédure de RESET décrite au lien ci-dessous que vous avez effectué sur votre TaHoma ? Si oui, comment réagit le voyant pendant et après la... -
Comment dissocier une télécommande Velux io homecontrol de plusieurs télécommandes Smoove origine io 1 voix (je crois) ?
Nous avons plusieurs volets au rdc commandés chacun par une commande Smoove io. Depuis nous avons installé un velux à l'étage avec volet électrique qui lui était fourni avec une...Bonjour Christelle, Cette procédure de reprogrammation doit bien être effectué dans son intégralité volet roulant par volet roulant avec la télécommande individuelle de... -
reprogrammation telecommande murale et portative RTS
bonjour, suite à une perte de telecommande Keytis NS 2 RTS, pour une porte de garage à enroulement pilotée par un récepteur axroll j'ai effectuer un effacement des...Bonjour James, Si les télécommandes restantes en votre possession son des Keytis 2 RTS NS, il faudra laisser le paramètre P8 à 00 pour la mémorisation et non à 01. Bonne... -
Notifications et emails plus reçus ?
Bonjour, Certaines de mes programmations smarts m'envoient un email et une notification sur mon smartphone lorsqu'elles s'exécutent. Or depuis quelques temps, je ne reçois...Bonjour Christian, Merci pour ce retour, nos équipes informatiques vont aussi essayer de les contacter de notre côté pour comprendre ce qui se passe, car peut-être quelque... -
impossible de mettre mon alarme en service ni avec le clavier ni la telecommande
bonjour a tous et merci pour votre aide j'ai changé mon IP et mon alarme a fonctionné 2 semaine mais depuis 2 jours il est impossible de mettre en service mon alarme de plus...Bonjour Greg, Non, il s'agit d'une procédure plus simple où il n'est pas nécessaire d'appuyer sur des boutons, juste débrancher électriquement la Centrale et retirer une pile... -
être contacter?
bonjour j'aurai besoin de supprimer une adresse mail pour pouvoir la ré affecter à un utilisateur (j'ai cafouiller quand j'ai été obligée de changer nos adresses mails) . un...Bonjour Annick, Cette adresse mail est le login de connexion à quel équipement Somfy ? Bonne journée, -
TAHOMA SERINITY Le détecteur qui a déclenché l'alerte n'est plus affecté au mode activé lors de l'intrusion ?
Bonjour à vous tous, Après 9 mois de tranquillité mon alarme Tahoma se redéclenche encore pour rien. En regardant dans l'interface j'ai encore ce message incohérant : " TAHOMA...Bonjour Pierre, Quel est le code PIN de votre TaHoma ? Bonne journée,
