Nous vous remercions pour votre compréhension durant cette période et nous nous excusons pour la gêne occasionnée si vous aviez rencontré des dysfonctionnements de TaHoma et des équipements associés.
L’équipe des Yellows
Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Bonjour,
Ma maison est actuellement équipé en volet motorisé de marque Profalux. (Protocole 868)
Je souhaiterais contrôler ces volets via la domotique de Somfy car j'ai déjà...
Bonjour Julien,
Le TaHoma V2 n'est pas équipé nativement de la carte radio 868 Profalux, il n'est pas prévu de modification de la box domotique pour intégrer nativement cette...
Bonjour,
J'aimerai savoir si je peux commander à distance (application mobile) l'ouverture de mon portail sachant que mon portail est hors de portée de ma tahoma (tahoma au...
Bonjour Thomas,
Le visiophone ne peut pas déclencher un ordre sur une commande de Tahoma et 175m de câbles risque d'être trop long pour le contact du Récepteur IO (80m max...
Bonjour,
je n'ai plus de conection internet alors que ma box fonctionne correctement. J'ai vu sur le forum qu'il fallait rebouter la centrale, comment faire?
Cordialement
Bonjour Jean-Marie,
Il faut réaliser la procédure suivante :
- Retirez les vis de la Centrale/Transmetteur sans la bouger ni ouvrir le capot
- Faites un appui maintenu...
J'ai un kit alarme ASR 4200 depuis 2007 mais je viens d'avoir une une nouvelle Freebox avec la fibre et le renvoi des messages d'alarme sur mon téléphone portable ne se fait...
Bonsoir,
Je viens d'emménager dans une maison équipée de Somfy Tahoma, Protect et indoor Camera.
L'ancien propriétaire m'a indiqué qu'il suffisait de le connecter à ma box...
Bonjour Thibault,
Je viens de remettre à zéro et réinitialiser votre TaHoma que vous pouvez dès à présent activer à votre nom.
Concernant, le système d'alarme Somfy...
Bonjour, mon visio200 se met à sonner tout seul et se déclenche avec affichage de l’image de l’interphone
En journée c’est acceptable... mais la nuit à plusieurs reprise c’est...
Bonjour David,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre V200 soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin...
bonsoir
je viens d'acheter une centrale d'occasion.
ma precedente avait la carte IP hors d'usage.
comment réinitialiser cette nouvelle centrale pour une nouvelle...
Bonjour Samuel,
Je vous confirme qu'aucun compte d'accès à distance n'a été créé pour votre Centrale/Transmetteur, si vous n'arrivez pas à le créer en entrant le code IP...
Bonjour,
Je n'arrive plus à déclarer les touches de ma télécommande relais sur ma box Tahoma. Une erreur se produit à l'enregistrement (voir fichiers joints) m'indiquant que...
Bonjour Ayo,
En effet, j'ai fait une erreur c'est bien dans RTS qu'il fallait aller, j'ai corrigé ma procédure au cas où quelqu'un rencontrerait le même souci que vous...
Bonjour, j’ai plusieurs télécommande et en changeant les piles j’ai cassé 2 clips et le troisième est mal en point.... j’ai cherché partout sur internet et impossible de trouver...
Bonjour Rudy,
En effet, cette pièce n'est pas référencée seule, mais je peux me renseigner auprès de notre service de maintenance des pièces pour savoir s'il est possible de...