Nous vous remercions pour votre compréhension durant cette période et nous nous excusons pour la gêne occasionnée si vous aviez rencontré des dysfonctionnements de TaHoma et des équipements associés.
L’équipe des Yellows
Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Bonjour Jean-Claude,
Il est tout a fait possible d'ajouter plusieurs capteurs de consommations sur TaHoma, tant que ces derniers sont bien compatibles avec la box domotique...
Depuis un certain temps, lors d une detection, je recois bien une notification.
Par contre je n ai plus le bandeau rouge me permettant de declencher l alarme manuellement...
Bonjour Mickaël,
Notre service développement qualité n'arrive pas à reproduire le défaut que vous rencontrez, auriez-vous la possibilité de filmer la réaction de votre...
Bonjour
Voici mon problème mes volets s’ouvre et se ferme correctement mais dans l’application dans journal voici ce qu’il met ??
Merci de vos réponse
Cordialement
Bonjour Remy,
D'après notre service qualité développement, la carte IO de votre Connexoon semble bien défectueuse, il faudra donc procéder au remplacement de ce dernier en...
Bonjour,
Certaines de mes programmations smarts m'envoient un email et une notification sur mon smartphone lorsqu'elles s'exécutent.
Or depuis quelques temps, je ne reçois...
Bonjour Christian,
Notre service informatique me confirme qu'il est possible que ce soit Laposte qui ait signalé les emails comme pourriel, car ce n'est pas la première fois...
Bonjour
J'ai crée trois scénario pour ma façade maison (volets cuisine et SAM) Ouverture façade, fermeture façade et façade my. Lorsque je demande à google de fermer ou...
Bonjour Jean-Marie,
Le problème vient du Google Home qui ne comprend pas le mot "My" et par conséquent lance tous les scénarios qui s'appelent façade. Il faudra donc renommer...
Bonjour à tous,
J'ai une alarme Somfy protect couplée avec mon installation Enki. J'ai créé un scénario programmé qui permet à Enki de couper le mode nuit de l'alrme à mon...
Bonjour Marc,
Pour tout ce qui concerne le fonctionnement de la box Enki, il faudra vous rapprocher du service consommateur Leroy Merlin, les techniciens présents sur ce...
Bonjour'
J'ai reçu ce message : Ce code PIN est correct mais votre box est déjà activée. Contactez-nous sur forum.somfy.fr.
Je ne peux pas utiliser la box dont le code PIN...
Bonjour Sébastien,
Votre TaHoma et votre compte se trouve sur les serveurs de Somfy Suisse, nous n'aurons pas accès à celui-ci sur le Forum Somfy France. Il faudra donc vous...
Bonjour,
Suite à un orage, l'écran de mon clavier LCD n'affiche aucune information et ne réagi plus à mes action. J'ai vérifié qu'aucune touche n'était resté enclenchée. Au...