Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Membre depuis le 25/09/2013
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Besoin d'aide lien alarme Somfy/box Enki?
Bonjour à tous, J'ai une alarme Somfy protect couplée avec mon installation Enki. J'ai créé un scénario programmé qui permet à Enki de couper le mode nuit de l'alrme à mon...Bonjour Marc, Pour tout ce qui concerne le fonctionnement de la box Enki, il faudra vous rapprocher du service consommateur Leroy Merlin, les techniciens présents sur ce... -
Bonjour, pouvez vous m'envoyer un lien pour finaliser l'installation de ma Tahoma PIN 1216 58945603 ?
Bonjour' J'ai reçu ce message : Ce code PIN est correct mais votre box est déjà activée. Contactez-nous sur forum.somfy.fr. Je ne peux pas utiliser la box dont le code PIN...Bonjour Sébastien, Votre TaHoma et votre compte se trouve sur les serveurs de Somfy Suisse, nous n'aurons pas accès à celui-ci sur le Forum Somfy France. Il faudra donc vous... -
Mon clavier LCD Protexiom est-il en panne ?
Bonjour, Suite à un orage, l'écran de mon clavier LCD n'affiche aucune information et ne réagi plus à mes action. J'ai vérifié qu'aucune touche n'était resté enclenchée. Au...Bonjour Alain, Je viens de vous apporter une réponse par email dans la gestion du SAV de votre Clavier LCD. Bonne journée, -
Code télécommande KEYTIS-NS-2-RTS
Bonsoir, je souhaite associer ma motorisation de portail sga 6000 avec ma box Tahoma, la procédure me demande d'utiliser une télécommande d'origine puis son code. Mon problème...Bonjour Julien et Saša, La télécommande Keytis 2 RTS NS n'est pas une télécommande relais, il vous faudra une des deux télécommandes disponibles aux lien ci-dessous... -
ouverture portail io ?
bonjour mon portail IO pose problème quand je veux utiliser l’application sur mon samsung ca fonctionne que tres rarement pas de probleme avec mon ipad pro cellular il y...Bonjour Gérard, Sachant que d'après vous nous sommes en infraction et que le blocage du fonctionnement avec votre application est volontaire, je vous laisserai gérer votre... -
Désactivation alarme sans action sur badge ou appli
Bonjour, Pendant nos vacances, j'ai reçu une notification de désactivation de l'alarme via un badge resté à domicile. J'ai immédiatement réactivé l'alarme via mon...Bonjour David, Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre badge soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin... -
Nom de sous domaine erreur?
Bonjour, En paramétrer mon alarme et en suivant la procédure pour la création de mon nom de sous domaine j’ai un message de sous domaine créer mais la page web ne fonctionne...Bonjour Sébastien, Je viens de confirmer l'activation de votre compte d'accès à distance et je viens de vous renvoyer les informations relatives à ce compte par email... -
Reset volet IO ?
Bonsoir, comment faire un reset d'un volet moteur Somfy IO afin qu'il puisse être de nouveau détectable par commande velux KR200 ? La télécommande associée fonctionne, je veux...Bonjour Corinne,Si ce volet roulant a été piloté par la KLR 200, elle lui a fourni une clé de sécurité. En réinitialisant la KLR200 vous avez changé la clé de cette dernière... -
Extension de garantie Tahoma impossible à effectuer sur site Somfy
Bonjour à la communauté Somfy. Heureux possesseur d'une box Tahoma achetée neuve en magasin et en parfait état de fonctionnement, j'ai voulu ce jour procéder à l'achat de...Bonjour Frédéric, C'est fait, vous pouvez de nouveau souscrire à l'offre. Bonne journée,
