Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Membre depuis le 25/09/2013
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Télécommande et TaHoma pour Dexxo Pro
Bonjour Lors de la réception de notre maison, notre constructeur a paramètre nos deux télécommande keygo avec notre porte de garage Dexxo pro Depuis plusieurs jours, une de...Bonjour Mathieu, Après l'appui simultané sur les deux boutons 2&4 de la Keygo, faites vous immédiatement l'appui sur le bouton 1 de la Keygo ? Car il ne faut pas attendre que... -
Comment créer un sous domaine sur https://www.alarmesomfy.net ?
Bonjour, Nous avons ouvert les ports 80 et 443 sur notre freebox. Quand nous allons sur https://www.alarmesomfy.net, nous rentrons le code 2480-03 et la recherche entre le PC...Bonjour Sophie, Comme il est inscrit dans la notice de votre système d'alarme, vous devez créer votre compte d'accès à distance sur le site https://www.alarmsomfy.eu et non... -
Zigbee et Tahoma , date ?
Bonjour, Lors du CES 2019, Somfy a annoncer la prise en charge du protocole Zigbee 3 courant 2019. avez vous une date de sortie ? utilisation via un dongle ? j'ai...Bonjour Laurent, Je me suis renseigné auprès de notre Service marketing, le CES est un salon internationale où nous présentons différentes innovations qui ne seront pas... -
Declenchement sirene somfy outdoor
Depuis un certain temps, lors d une detection, je recois bien une notification. Par contre je n ai plus le bandeau rouge me permettant de declencher l alarme manuellement...Bonjour Mickaël, Un ticket est ouvert auprès de notre service informatique pour identifier la source du problème que vous rencontrez. Je ne manquerai pas de revenir vers... -
Pas reçu de mail de confirmation pour activation de ma Tahoma
Bonjour, Lors de l'enregistrement de ma box Tahoma je n'ai pas reçu en retour le mail d'activation Box pin : 1219-0386-2677 Tout est bloqué D'avance merci de votre...Bonjour Pascal, Je viens de vous renvoyer l'email de confirmation d'activation, vous disposez de 24h00 pour cliquer sur le lien qu'il contient. Bonne journée, -
Création de Compte pas d’émail de confirmation reçu
Bonjour, j'ai ce message lors de la création de mon compte Merci de contacter Somfy afin de recevoir un nouvel email pour valider votre compte. box tahoma : 0816-9113-0891Bonjour Bernard, Je viens de vous renvoyer l'email de confirmation d'activation, vous disposez de 24h00 pour cliquer sur le lien qu'il contient. Bonne journée, -
Comment dissocier une télécommande Velux io homecontrol de plusieurs télécommandes Smoove origine io 1 voix (je crois) ?
Nous avons plusieurs volets au rdc commandés chacun par une commande Smoove io. Depuis nous avons installé un velux à l'étage avec volet électrique qui lui était fourni avec une...Bonjour Christelle, Il faudra suivre la procédure suivante dans son intégralité volet roulant par volet roulant en respectant scrupuleusement les temps d'appui : - Prenez... -
Changement d'une télécommande Smoove origin io ?
Bonjour, nous avons 8 volets somfy chacun équipés d'une télécommande Smoove origin io. Il y en a une qui est h.s. Comment faire pour reprogrammer la nouvelle sans déprogrammer...Bonjour Christelle, Tant que nous n'aurons pas régler le problème de la télécommande Velux que vous avez ouvert sur l'autre post, il sera impossible d'effectuer le changement... -
Echec connexion à distance Somfy Protexiom
Bonjour, Je n'arrive pas à me connecter à distance à mon réseau. J'ai tout bien vérifié (les ports 80 et 443 - connexion à distance coché...), la seule différence c'est...Bonjour Indyana, Merci de créer un compte d'accès à distance au lien ci-dessous : https://www.alarmsomfy.eu Bonne journée, -
connexion distante impossible ?
Bonsoir, je suis dans le même cas et j'ai lu les posts avec beaucoup d'intérêt. Depuis quelques temps, il m'est impossible de me connecter à distance, or rien n'a été modifié...Bonjour Philippe, Si vous utilisez les ports 8080 et 4443 pour l'accès à distance à votre système d'alarme, merci d'éviter d'utiliser les mêmes pour l'accès à distance à...
