Nous vous remercions pour votre compréhension durant cette période et nous nous excusons pour la gêne occasionnée si vous aviez rencontré des dysfonctionnements de TaHoma et des équipements associés.
L’équipe des Yellows
Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Bonjour,
J'ai fait un peu le tour du forum et je me suis rendu compte que j'ai été vite en besogne lorsque j'ai voulu associer mes portails à la TCR fournie avec la Tahoma...
Bonjour Edd,
Je ne vois qu'une seule motorisation de portail affiliée à votre TaHoma, quel message d'erreur rencontrez-vous lorsque vous essayez de mémoriser le second...
Bonjour Stéphan,
Il n'est pas prévu à ce jour que les motorisation RTS deviennent compatible avec Google Home. Toutefois, il est possible de contourner ces restrictions via...
Le moteur se met bien en route pour descendre mais ne répond pas pour la remontée. A noter que la descente est rapide et que le fait d’alléger l'effort de remontée ne change...
Bonjour Jean-Louis,
Il est possible que la reprogrammation des fins de course corrige le problème que vous rencontrez, pour vous indiquer la procédure de programmation, je...
Bonjour,
Via l’application sur smartphone, je tente de me connecter à mon compte somfy mais une demande d’activation de l’appareil Tahoma est demandée.
De ce fait, je me...
Bonjour me revoilà pour mon éclairage exterieur commandé à distance depuis mon smartphone....
Avec le module RTS j’avais fait ce branchement là (1ere photo). Ça fonctionnait...
Bonjour Valentin,
Il semblerait que vos Micro-Module soit défectueux, avez-vous essayé de remettre en place les RTS et vérifier que eux fonctionnent bien ?
Si eux...
Bonjour,
Suite à un changement de pile (energizer 2032), après 1 mois de fonctionnement, la lampe du badge ne s'allume plus et le badge n'est plus opérationnel. J'ai testé la...
Bonjour Éric,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre badge soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin...
Bonjour
J'ai ajouté sur Tahoma mes caméras SOMFY PROTECT (j'ai compris qu'il fallait faire 1 installation avec 3 caméras pour qu'il m'ajoute 3 caméras ==> Ouf !)
Auparavant...
Bonjour Damien,
D'activer le mode Sécurité n'a jamais activer la détection de votre Caméra, ça ne faisait que lancer l'enregistrement d'une vidéo sur détection d'u des...
Bonjour a tous,
Je dois installer un portail coulissant motorisé et un visiophone. J'envisage du somfy mais je ne me suis pas encore arrêté sur le modèle.
Par contre j'ai un...
Bonjour Sébastien,
Les modèles V100 et V250 sont équipés d'une pile pour la mémorisation radio de la motorisation, ce qui n'est pas le cas des V300 et V500 qui devront être...
Bonjour Kamel,
Votre Tahoma n'est pas enregistré sur les serveurs Français, il faudrait vous rapprocher du support Somfy du pays en question pour obtenir un dépannage...
Bonjour
Je possède une alarme somfy protexiom.
Un de mes détecteur de mouvement déclenche l alarme et depuis peut l autre me marque perte de liaison.
J ai changer les piles...
Bonjour Frédéric,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que vos deux détecteurs soient défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir...