Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
L’équipe des Yellow’s SOMFY
Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Bonjour
J'ai ajouté sur Tahoma mes caméras SOMFY PROTECT (j'ai compris qu'il fallait faire 1 installation avec 3 caméras pour qu'il m'ajoute 3 caméras ==> Ouf !)
Auparavant...
Bonjour Damien,
D'activer le mode Sécurité n'a jamais activer la détection de votre Caméra, ça ne faisait que lancer l'enregistrement d'une vidéo sur détection d'u des...
Bonjour a tous,
Je dois installer un portail coulissant motorisé et un visiophone. J'envisage du somfy mais je ne me suis pas encore arrêté sur le modèle.
Par contre j'ai un...
Bonjour Sébastien,
Les modèles V100 et V250 sont équipés d'une pile pour la mémorisation radio de la motorisation, ce qui n'est pas le cas des V300 et V500 qui devront être...
Bonjour Kamel,
Votre Tahoma n'est pas enregistré sur les serveurs Français, il faudrait vous rapprocher du support Somfy du pays en question pour obtenir un dépannage...
Bonjour
Je possède une alarme somfy protexiom.
Un de mes détecteur de mouvement déclenche l alarme et depuis peut l autre me marque perte de liaison.
J ai changer les piles...
Bonjour Frédéric,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que vos deux détecteurs soient défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir...
Bonjour :)
Je viens d'installer une tahoma box pour commander des volets roulants et des velux.
J'ai pu tout configurer correctement, et sur les télécommandes, et sur la...
Bonjour Patrice,
Pourriez-vous me donner plus détail sur le problème rencontré et les tests effectués ? De plus, quel est code PIN de votre TaHoma ?
Bonne journée,
Bonjour,
J’ai un soucis avec la base sécurité de la tahoma quand j’ai une alarme qui sonne et que je la désactive toute les sirènes s’arrêtent sauf celle de la base de...
Bonjour Julien,
Pourriez-vous vous connecter sur l'interface PC de votre TaHoma, dans les paramètres d'édition de l'onglet "Ma sécurité" ? Il faudrait sélectionner un Délais...
suite à une panne de ma centrale somfy, diode sur carte ip HS, j'ai acheté une autre centrale d'occasion. J'ai ma nouvelle adresse IP, je veux aller dans mon interface sur PC...
je souhaite alimenter en 12-24V DC un interphone aujourd'hui alimenté par pile. je pense me connecter sur les sortie 7 et 9 du boitier électronique de commande, cet branchement...
Bonjour Marc,D'après la notice que j'ai trouvé sur internet, il est possible d’alimenter la Platine en direct en 12V DC uniquement, je ne vois nul part la mention 24V DC, de...
Bonjour
J'ai crée trois scénario pour ma façade maison (volets cuisine et SAM) Ouverture façade, fermeture façade et façade my. Lorsque je demande à google de fermer ou...
Bonjour à tous,
L’application Somfy HD sur iPad ne fait que planter et cela même sur plusieurs tablettes... Je ne peux donc pas profiter de ma nouvelle installation...
Je...
Bonjour Mathieu,
Je vous confirme que nos équipes ont bien identifié un défaut un sur l'application TaHoma iPad et travaillent actuellement pour le déploiement d'une mise à...