Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
L’équipe des Yellow’s SOMFY
Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Bonjour, j'aimerais créer un conte somfy pour piloter mon alarme à distance mais impossible de le créer j'ai fais plusieurs essais en m'aidant avec le forum mais impossible...
Bonjour Pascal,
Un compte d'accès à distance est bien affilié à votre Centrale/Transmetteur, je viens de vous renvoyer les informations relatives à ce compte par email...
Bonjour me revoilà pour mon éclairage exterieur commandé à distance depuis mon smartphone....
Avec le module RTS j’avais fait ce branchement là (1ere photo). Ça fonctionnait...
Bonjour Valentin,Que vous indique le Tahoma lors de vos tentatives de pilotages ? Est-ce qu'il éteint la lumière alors que ce n'est pas le cas ou avez-vous un message d'erreur...
Ma télécommande Marche/arrêt ne fonctionne plus, elle n'a pas eu de choc, j'ai changé la pile, rien n'y fait, elle est encore garantie jusqu'à septembre, comment bénéficier de...
Bonjour José,
J'ai bien reçu l'email contenant les informations nécessaires à la mise en place d'un dossier SAV, je viens de vous apporter une réponse.
Bonne journée,
Je viens d acheter une prise rts sans télécommande, mais impossible de l installer avec la taoma.
Lors de l installation on me demande d'essayer la prise Ok, puis d appuyer 3...
Bonjour Felipe,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre Prise RTS soit défectueuse. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin...
Bonjour,
Je voudrais connecter une prise dio ref 54785.
J’ai suivi la procédure indiquée sur le site, mais la confirmation de connexion (la lampe test qui s’allume et...
L'application semble avoir un plantage. Elle "cesse de fonctionner" (l'application se ferme) lorsque je clique sur connecter.
Application installée et désinstallée à plusieurs...
Bonjour Alexandre,
Normalement, c'est à votre installateur de programmer ça, mais nous pouvons le faire ensemble si vous le souhaitez ?
Pourriez-vous m'indiquer le modèle...
Bonjour,
Suite à un changement de pile (energizer 2032), après 1 mois de fonctionnement, la lampe du badge ne s'allume plus et le badge n'est plus opérationnel. J'ai testé la...
Bonjour Éric,
Pourriez-vous supprimer ce badge et effectuer un RESET de ce dernier en suivant la procédure ci-dessous :
- Retirez la piles du badge
- Faites 3...
Équipement installer aujourd'hui, application installer, quand je rentre mon adresse mail et mon mot de passe ça me dit qu il faut que j active d'abord ma box tahoma. C est...
Bonjour Frédéric,
Votre Tahoma est uniquement préactivée, vous devez confirmer son activation sous 24h00 en cliquant sur le lien contenu dans l'email d'activation que je...
Je dispose de 2 volets fonctionnant chacuns avec une telecommande 1 RTS Somfy. J'ai fait l'acquisition d'une télécommande de centralistation SOMFY 6 canaux (RTS). Je n'ai aucune...
Bonjour Patrick,Lors de vos tentatives de mémorisation, la télécommande est bien en affichage manuel et non automatique (voir ci-dessous) :Pour passer d'un mode à l'autre il...
Bonsoir,
je suis dans le même cas et j'ai lu les posts avec beaucoup d'intérêt.
Depuis quelques temps, il m'est impossible de me connecter à distance, or rien n'a été modifié...
Bonjour Philippe,Si vous regardez la procédure d'ouverture de ports pour la Freebox Mini 4K, vce n'est pas via cette interface que ça devrait être fait :Comment ouvrir les ports...